Estany del Ponent

Je connais la résidence depuis quelques années et c'est l'idéal pour un court séjour et même un plus long cette fois. En plein centre-ville, le cinéma à 2 pas ainsi que la télécabine pour les skieurs, les promenades, le marché mercredi ou samedi... Cures thermales ou vacances, le choix impeccable !!! Il faudrait juste un lit un peu plus confortable que les lits gigognes même quand on est seul...

Jeff was great and helpful Aanis gave a wonderful massage

Très décevant. L’hôtel profite de son emplacement mais n’est pas à la hauteur d’un 4 étoiles. Nous avons tout de même payé 450€ la nuit (suite Cap D’onat) et les transats sur la plage ne sont même pas compris pour les clients de l’hôtel. Nous avons dû les payer pour pouvoir en profiter. L’accès au spa est également payant. La chambre est cependant correcte (à part un volet manquant). Le petit déjeuner était castastrophique car le personnel est manquant. Personne pour nous accueillir. Plus de jus, plus de viennoiserie, plus de pate à tartiner, plus d’oeuf ni de bacon, bref plus rien. Et quand on demande de resservir, le bacon arrive une fois que nous partons. C’est bien beau d’annoncer un 4 étoiles mais faut il embaucher assez de personnel et du personnel compétent… Pour finir, la piscine est très petite, les serviettes sont introuvables et les tables ne sont pas débarrassées. Où est le personnel ? Aucun service. Très mauvais rapport qualité prix. Pas à la hauteur d’un 4 étoiles.