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"Nos hemos hospedado en el Hyatt Ziva al menos 7 veces y en esta ocasión quede decepcionada. Siento qué la calidad en todo ha bajado. Tanto en la comida, como en la atención del staff. Los buffets de desayuno y de comida los encontré muy limitados y el servicio del staff durante los buffets muy falto de atención al cliente. En la habitación me encontré con lo mismo. Cero amenities, solo una cremita para después del baño. Y no se diga el minibar. Un paquetito de galletas Oreo y un paquetito de Churritos!! Y eso que nos quedamos en la torre Preferred!!! No quiero imaginar como está la torre standard. El único día que se me antojó un helado subí al café a las 4:30 y me dijeron que no tenían porque no se los habían surtido! El staff saluda con la mano en el corazón pero al menos en esta ocasión no sentí que el servicio fuera con entusiasmo y de corazón. Del bar de la torre premier destacar a Oscar, excelente actitud, sin embargo Natalio muy mal!! Pésima actitud, despota, sin ganas de ayudar, etc. Otros dos que sobresalen son los meseros de la alberca de adultos! Los dos merecen un gran reconocimiento. Ojalá Hyatt vuelva a ser lo que fue para mí el año pasado y ojalá que estos comentarios sirvan para mejorar tanto en la comida, como en el servicio. "

"La habitación está bien el primer día , después del primer día , la limpiaron , pero no fue la mejor limpieza que se haya podido, el personal muy atento y amable"

"La Comida deja mucho que desear y muy pocos restaurantes"

"Yo pensé que era un hotel de mucho mejor nivel y categoría. Es un hotel para las masas y grupos grandes."

"Todo el personal con muy buena atención, las instalaciones bien, detallitos cómo el elevador le falta mantenimiento. Lo único que no nos gustó es que compramos un viaje en yate y la persona que nos atendió no puso mi nombre y cuando llegamos a tomarlo tuvo que hablar con alguien para solucionarlo. Muy recomendable el hotel 🏨 👌"

"Excelente hotel. Recomendable 100%"

"Todo muy bien"

"HOLA TUVIMOS UN INCIDENTE. MI ESPOSO FUE AL BANO EN LA ALBERCA DEL H BLISS Y SE RESBALO AL ENTRAR AL BANO, YA QUE ESTABA EMPAPADO EL PISO Y SE PARTIO LA CABEZA. NO ESPOSIBLE QUE NO HAYA UN TAPETE O UNA PERSONA QUE ESTE TRAPEANDO. YO ENTRE A VER Y DE VERDAD MUY MOJADO, YA SE QUE VAN LAS PERSONAS MUY MOJADAS. PERO PUDIERA HABER UNA TRAJEDIA SI NO SE RESUELVE ESO. TAL VEZ CAMBIAR EL PISO, QUE LO PONGAN ANTIDERRAPANTE. ME HUBIERA GUSTADO IR CON MIS NIETOS.... GRACIAS X SU ATENCION. A CUALQUIERA LE PUDIERA PASAR."

"Todo bien"