De Kegel X-treme

Excellent! Great location and great food!

Minha experiência foi extremamente negativa. A equipe demonstrou pouca disposição para ajudar os hóspedes, especialmente aqueles que não dominam o francês ou o inglês. Faltou cordialidade, atenção e, principalmente, interesse em resolver os problemas. O café da manhã não justifica o valor cobrado: pouca variedade e opções bastante limitadas. Para piorar, o elevador ficou quebrado durante dois dias, obrigando-nos, na maioria das vezes, a utilizar as escadas ou esperar bastante, pois frequentemente chegava lotado ao nosso andar. Como se não bastasse, às 11h20, estando doente, com febre e dores no corpo, recebi uma ligação no quarto cobrando a desocupação imediata, sob ameaça de taxa extra. Uma completa falta de sensibilidade e consideração com o hóspede. Também efetuei o pagamento na entrada e solicitei um comprovante impresso, mas não fui atendido, recebendo apenas o documento por e-mail. Viajo frequentemente e, somente nesta viagem, já fiquei mais de seis diárias em hotéis desta rede. Infelizmente, diante dessa experiência, minha decisão é priorizar outras redes hoteleiras daqui para frente, deixando esta como última opção. Não recomendo este hotel. O mínimo que se espera de uma rede hoteleira é respeito, cordialidade e atenção ao cliente, especialmente diante de situações adversas. Infelizmente, foi exatamente isso que faltou durante nossa hospedagem. Paguei vista cidade e minha janela tinha vista para uma parede antiga.