Estalvia un 15 % o més en una selecció d’allotjaments amb VIP Access quan arribis a la categoria Silver o superior
Gaudeix d’una qualitat de primer ordre i d’un servei excepcional
Aconsegueix un avantatge durant la teva estada en una selecció d’allotjaments, a més de millores gratuïtes de la categoria de l’habitació i entrada avançada i sortida tardana quan estiguin disponibles
Novotel Goa Dona Sylvia Resort es troba a Cavelossim. Si vols submergir-te en la bellesa natural de la regió, apropa't a Platja de Colva o a Platja d'Agonda. Vols aprofitar la teva estada i gaudir d'un esdeveniment o d'un partit? Pots buscar el calendari d'actes que se celebren a Estadi Fatorda o a Estadi Pandit Jawaharlal Nehru. Descobreix les opcions aquàtiques d'aquesta destinació amb activitats com excursions amb vaixell, que pots practicar a la vora, o gaudeix de l'aire lliure amb modalitats esportives com ara les rutes de senderisme o ciclisme. Consultar la guia de viatge a Cavelossim
Cavelossim Road, Mobor, Cavelossim, Goa, 403 731
Què hi ha als voltants
Platja de Mobor
6 minuts en cotxe - 2.7 km
Platja d'Agonda
52 minuts en cotxe - 24.7 km
Platja de Cavelossim
4 minuts a peu - 0.4 km
Platja de Varca
14 minuts en cotxe - 5.9 km
Platja de Benaulim
47 minuts en cotxe - 13.1 km
Com moure’s per la zona
Estació de Curchorem: 26 min en cotxe
Aeroport de Goa-Dabolim (GOI): a 57 min en cotxe
Restaurants
Kinara Family Bar And Restaurant
10 minuts a peu
Robin's Ark
3 minuts a peu
The Fisherman's Wharf
4 minuts en cotxe
Starlight
8 minuts en cotxe
Mike's Place
2 minuts a peu
Sobre aquest allotjament
Novotel Goa Dona Sylvia Resort
Hotel de luxe per a famílies
Aprofita que Novotel Goa Dona Sylvia Resort ofereix un bar al costat de la piscina, un detall de benvinguda diari gentilesa de la direcció i una cafeteria. Als viatgers més actius els agradaran les activitats que ofereix aquest hotel, com ara ciclisme i tir amb arc. Dona't el gust amb un massatge tailandès a Soham Spa, l'spa de les instal·lacions. No deixis passar l'oportunitat de menjar a qualsevol dels 5 restaurants de les instal·lacions, que ofereixen esmorzar, dinar, sopar, plats lleugers i cuina índia. La wifi gratuïta a l'habitació està disponible per a tots els clients, juntament amb un jardí i un parc infantil.
Entre els altres avantatges, s'inclouen els següents:
Una piscina a l'aire lliure i una piscina infantil, amb gandules, para-sols de piscina i un socorrista a les instal·lacions
Aparcament sense assistència gratis
Bicicletes de lloguer, servei de connexió d'anada i tornada amb l'aeroport (de pagament) i punt de recàrrega de cotxes elèctrics
Registre de sortida exprés, registre d'entrada exprés i sales de reunions
Característiques de l'habitació
Totes 181 habitacions inclouen comoditats com ara servei d'habitacions les 24 hores i roba de llit d'alta qualitat, així com altres detalls, per exemple, aire condicionat i barnussos.
Entre els serveis i les instal·lacions extres, s'inclou el següent:
Reciclatge, bombetes LED i productes de neteja respectuosos amb el medi ambient
Banys que ofereixen articles de tocador de disseny i dutxes
Televisors LED de 42 polzades amb canals prèmium
Bullidores elèctriques, ventiladors de sostre i servei de neteja diari
Disponible en algunes zones comunes: wifi gratuïta
Aparcament i opcions de transport
Punt de recàrrega de cotxes elèctrics a les instal·lacions
Servei de transport a l'aeroport (anada i tornada) obert les 24 hores amb sol·licitud prèvia per un recàrrec
Aparcament gratuït sense assistència a les instal·lacions
Aparcament sense assistència limitat a les instal·lacions
Menjar i beguda
2 bars
5 restaurants
Bar o cafeteria
Cafè i te a les zones comunes
Detall gratuït de benvinguda per part de la direcció cada dia
Un bar al costat de la piscina
Una cafeteria
Restaurants a les instal·lacions
Amalia - Sundowner Bar
Kebabs and Kurries
Mama Mia - Seasonal
Seagull
Tia Maria
Activitats
Biblioteca
Gimnàs
Lloguer de bicicletes
Parc infantil
Piscina a l'aire lliure
Piscina infantil
Sala de jocs o videojocs
Sala de vapor
Sauna
Spa complet
Tir amb arc
Per a famílies
Bar o cafeteria
Bugaderia
Habitacions insonoritzades
Parc infantil
Piscina a l'aire lliure
Piscina infantil
Sala de jocs o videojocs
Socorristes a les instal·lacions
Comoditats
Bugaderia
Caixa forta a la recepció
Magatzem d'equipatge
Perruqueria
Premsa gratuïta al vestíbul
Servei de recepció obert les 24 hores
Serveis per als clients
Assistència turística o per a la compra d'entrades
Atenció multilingüe
Canvi de roba de llit (cal sol·licitar-lo)
Canvi de tovalloles (cal sol·licitar-lo)
Porter o grum
Servei d'obertura de llit
Servei de bugaderia i rentatge en sec
Servei de neteja (diari)
Serveis de consergeria
Serveis empresarials
5 sales de reunions
Centre de conferències (697 metres quadrats d'espai)
Exterior
Gandules de piscina
Hort
Jardí
Para-sols de piscina
Spa complet
Massatges amb pedres calentes
Massatges de teixits profunds
Massatges suecs
Massatges tailandesos
Sala de vapor
Sauna
Spa obert cada dia
Accessibilitat
Si tens cap sol·licitud relacionada amb necessitats específiques d'accessibilitat, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva.
Pas accessible en cadira de rodes
Sense ascensor
Servei de transport accessible des de o fins a l'aeroport
Terres de rajola a l'habitació
Més serveis
2 plantes
Agitadors de cafè biodegradables disponibles
Almenys un 10 % dels beneficis es tornen a invertir en projectes comunitaris i de sostenibilitat
Almenys un 80 % de la il·luminació és LED
Almenys un 80 % dels aliments són d'origen local
Almenys un 80 % dels aliments són ecològics
Arquitectura d'estil mediterrani
Canyes per beure biodegradables disponibles
Compensacions anuals adquirides per a almenys un 10 % de la petjada de carboni
Construït l'any 2001
Esmorzar vegetarià disponible
Exposicions d'artistes locals
Finestres de doble vidre
Gots reutilitzables
Informació sobre la cultura i l'ecosistema locals
No hi ha agitadors de cafè de plàstic
No hi ha ampolles d'aigua de plàstic
No hi ha ampolles de refrescos de plàstic
No hi ha canyes per beure de plàstic
Opcions d'alimentació veganes
Opcions d'alimentació vegetarianes
Política integral contra el malbaratament alimentari
Política integral de reciclatge
Sala de banquets
Socorristes
Tractament ètic dels animals salvatges en captivitat
Vaixella reutilitzable
Visites i activitats organitzades i de propietat local
Zones designades per a fumadors
Serveis de l’habitació
Dormitori
Cortines opaques
Llençols de cotó egipci
Matalàs d'escuma viscoelàstica
Bany
Articles de tocador de disseny
Assecador de cabells
Barnussos
Dutxa
Sabatilles
Tovalloles
Entreteniment
Televisor LED de 42 polzades amb canals prèmium
Menjar i beguda
Ampolla d'aigua gratuïta
Bullidora elèctrica
Cafetera i tetera
Minibar
Servei d'habitacions 24 hores
Altres
Aire condicionat
Articles de tocador ecològics
Caixa forta
Dispensadors a granel d'articles de tocador
Dispositius d'estalvi d'energia a les habitacions
Dutxes amb ús eficient de l'aigua
Escriptori
Habitacions insonoritzades
Il·luminació LED
Planxa i taula de planxar (cal sol·licitar-les)
Premsa gratuïta cada dia
Reciclatge
Telèfon
Ús de productes de neteja ecològics
Ventilador de sostre
Polítiques
Entrada
Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 00:00.
L'entrada abans de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Es pot fer el registre d'entrada abans de l'horari establert si es paga un càrrec.
Registre d'entrada sense contacte
Registre d'entrada exprés disponible
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 18 anys.
Sortida
Hora límit per al registre de sortida: migdia.
Registre de sortida sense contacte
La sortida després de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Es cobrarà un càrrec per fer el registre de sortida més tard de l'horari establert.
Registre de sortida exprés disponible
Instruccions especials d’entrada
Aquest allotjament ofereix un servei de trasllat des de l'aeroport (poden aplicar-se recàrrecs); els clients han de contactar amb l'allotjament 72 hores abans de l'arribada mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva
El personal de recepció esperarà els clients a l'allotjament
La informació proporcionada per l'allotjament pot estar traduïda mitjançant eines de traducció automatitzada
To register at this property, guests who are Indian citizens must provide a valid photo identity card issued by the Government of India; travelers who are not citizens of India must present a valid passport and visa.
Mètodes d’accés
Personal de recepció
Animals de companyia
No s'admeten animals de companyia ni de servei.
Nens i llits addicionals
En aquest allotjament s'admeten nens
Hi ha llits addicionals disponibles per un càrrec addicional de 3000.0 INR per nit
Hi ha bressols disponibles per 1500.0 INR per nit.
Formes de pagament de l’allotjament
Informació important
Taxes
Els següents càrrecs es paguen a l'allotjament i poden incloure els impostos aplicables:
Sopar de gala per Nadal (25 de desembre): 8000 INR per adult
Sopar de gala per Nadal (25 de desembre): 4000 INR per nen (5-12 anys)
Sopar de gala de la nit de Cap d'Any (31 de desembre): 11000 INR per adult
Sopar de gala de la nit de Cap d'Any (31 de desembre): 5500 INR per nen (5-12 anys)
Hem inclòs tots els càrrecs que ens ha proporcionat l'allotjament.
Extres opcionals
Càrrec pel servei de connexió amb l'aeroport: 3305 INR per vehicle (només l'anada, 4 persones com a màxim).
Es pot fer el registre d'entrada abans de l'horari establert si es paga un càrrec (subjecte a disponibilitat).
Es pot fer el registre de sortida més tard de l'horari establert si es paga un càrrec (subjecte a disponibilitat).
Càrrec per l'ús del bressol: 1500.0 INR per nit.
Càrrec pel llit addicional: 3000.0 INR per nit.
És possible que la llista anterior no sigui exhaustiva o que els impostos no hi estiguin inclosos. Els imports poden variar.
Informació indispensable
Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit o dèbit, o bé abonar un dipòsit en efectiu, per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit; no s'accepten pagaments en efectiu.
Aquest allotjament utilitza un sistema de reciclatge d'aigües residuals.
Aquest allotjament disposa d'elements de seguretat com ara un extintor
L'allotjament afirma que segueix les pràctiques de neteja i desinfecció que estableix el document o l'associació següent: allsafe (Accor Hotels).
Tingues en compte que les normes culturals i les polítiques aplicables als clients poden variar segons el país i l'allotjament, que és qui ha facilitat les polítiques que es mostren
Número de registre de l’allotjament: HOTS000426
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.
Informació addicional
Aquest allotjament no disposa d'ascensors
L'horari de la piscina és el següent: 07:00-19:00.
Cal reservar els serveis de massatge i els tractaments de spa amb antelació; abans d'arribar, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
Només els clients registrats a l'allotjament poden accedir a les habitacions
Aquest allotjament no admet animals de companyia ni gossos pigall
L’allotjament també es coneix com a
Novotel Goa Dona Sylvia Resort Cavelossim
Novotel Goa Dona Sylvia Resort
Novotel Goa Dona Sylvia Cavelossim
Novotel Goa Dona Sylvia
Novotel Goa Dona Sylvia Resort (Opening October 2017)
Novotel Goa Dona Sylvia Resort (Opening Soon)
Novotel Goa Dona Sylvia Hotel
Novotel Goa Dona Sylvia Resort Hotel
Novotel Goa Dona Sylvia Resort Cavelossim
Novotel Goa Dona Sylvia Resort Hotel Cavelossim
Preguntes freqüents
Novotel Goa Dona Sylvia Resort té piscina?
Sí, aquest allotjament té una piscina a l'aire lliure i una piscina infantil. Horari de la piscina: 07:00-19:00.
Quant costa allotjar-se a Novotel Goa Dona Sylvia Resort?
Amb data 13 d’abr. de 2026, els preus que s’han trobat per a una estada d’una nit per a dos adults a Novotel Goa Dona Sylvia Resort el dia 2 de maig de 2026 són d'almenys 93 €, amb taxes i impostos inclosos. Aquest import es basa en el preu per nit més baix que s’ha trobat en les últimes 24 hores per a estades durant els propers 30 dies. Els preus poden canviar. Tria les dates que vulguis per veure preus més precisos.
Novotel Goa Dona Sylvia Resort accepta animals de companyia?
No, no es permeten animals de companyia a l'allotjament.
Quant costa aparcar a Novotel Goa Dona Sylvia Resort?
L'aparcament sense assistència és gratuït en aquest allotjament.
A quina hora es fa el registre d'entrada a Novotel Goa Dona Sylvia Resort?
Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 00:00. S'aplica una taxa per fer el registre d'entrada abans de l'horari establert (el servei està subjecte a disponibilitat).
A quina hora es fa el registre de sortida a Novotel Goa Dona Sylvia Resort?
Registre de sortida: migdia. Si s'abona un càrrec, es pot fer el registre de sortida més tard de l'horari habitual (servei subjecte a disponibilitat).
Novotel Goa Dona Sylvia Resort ofereix un servei de connexió amb l'aeroport?
Sí, hi ha un servei de connexió amb l'aeroport (cal sol·licitar-lo). S'aplica la taxa següent: 3305 INR per vehicle.
On es troba Novotel Goa Dona Sylvia Resort?
Aquest hotel per a famílies és a Cavelossim, a menys de 3 km de Platja de Cavelossim i Platja de Mobor. Platja de Varca i Església de Nostra Senyora de Glòria també són a menys de 10 km.
Puc cancel·lar de manera gratuïta la meva reserva i obtenir un reembossament complet?
Sí, aquest allotjament ofereix cancel·lació gratuïta en una selecció de tarifes d'habitació per proporcionar més flexibilitat. Consulta la política de cancel·lació aplicable al nostre lloc web per obtenir més informació sobre les exclusions o els requisits necessaris.
Opinions
Opinions: Novotel Goa Dona Sylvia Resort
8,6
Excel·lent
Totes les opinions provenen d’experiències reals de clients. Només els clients que han reservat una estada amb nosaltres poden enviar opinions. Verifiquem les opinions d’acord amb les nostres directrius i les publiquem totes, tant si són positives com negatives.Més informacióS’obre en una finestra nova
8,8
Neteja
9,2
Ubicació
8,4
Personal i servei
8,6
Estat de l’allotjament i instal·lacions
Puntuació 10: Excel·lent. 83 de 165 opinions
10-Excel·lent
83
Puntuació 8: Bo. 61 de 165 opinions
8-Bo
61
Puntuació 6: Acceptable. 9 de 165 opinions
6-Acceptable
9
Puntuació 4: Deficient. 5 de 165 opinions
4-Deficient
5
Puntuació 2: Horrible. 7 de 165 opinions
2-Horrible
7
Opinions
10/10, Excel·lent
Shalini
4 d’abr. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
I was a solo traveller visiting for my birthday weekend. Even though I hadn't
Shalini
Estada de 2 nits (març 2026)
6/10, Acceptable
JOYCE
Viatge en parella
21 de març de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Lots of conferences and large events take over the hotel to the detriment of others
JOYCE
Estada de 3 nits (març 2026)
10/10, Excel·lent
Llewellyn
Viatge en grup, Viatge en família
30 de gen. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Great service and beautifully property.
Llewellyn
Estada de 3 nits (des. 2025)
10/10, Excel·lent
Jiteendra
Viatge en parella, Viatge en família
5 de gen. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Great resort.
Jiteendra
Estada de 4 nits (des. 2025)
10/10, Excel·lent
Nalika
Viatge en família
31 de des. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
The duty manager and the senior lady staff who served me was very helpful, stay was really good…
Nalika
Estada de 2 nits (des. 2025)
10/10, Excel·lent
Rajnikant
Viatge en família
28 de des. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Great stay!!!
Rajnikant
Estada d’1 nit (des. 2025)
10/10, Excel·lent
Aditi
Viatge en família amb nens petits
22 de des. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
I would like to especially commend the Head of Guest Relations Gita Nail for truly saving our stay. While there were several issues initially, she stepped in with exceptional professionalism, empathy, and ownership. She listened patiently, acted swiftly, and genuinely went above and beyond to make things right. Her efforts not only resolved the situation but completely turned around our experience. She single-handedly restored our faith in the hotel and made us feel valued as guests. A true asset to the organization.
Aditi
Estada de 2 nits (des. 2025)
8/10, Bo
Sanjit
7 de nov. de 2025
Sanjit
Estada de 2 nits (oct. 2025)
10/10, Excel·lent
Anthony
Viatge en família
4 de nov. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Great food and service
Anthony
Estada de 3 nits (jul. 2025)
10/10, Excel·lent
Sukhdeep
Viatge en parella, Viatge en família
3 de nov. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Great place to stay, clean rooms, responsive staff and good food. All resort facilities. My family and I enjoyed our stay to the fullest.
Sukhdeep
Estada de 3 nits (oct. 2025)
10/10, Excel·lent
Ferenc
21 d’oct. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Overall an excellent stay at the Dona Sylvia resort, nestled in lush gardens with good facilities. Location is excellent with direct access to the beach, and a wide variety of restaurants and beach shacks in the vicinity. The staff delivers attentive service and they were very helpful with additional activities such as arranging a cooking class! The pool and the gardens are very well maintained. The breakfast buffet was good, but there were limited choices for western palates, so having an omlette every morning for a week can get a bit boring. The air conditioning in the room was quite noisy - could do with some maintenance. We also had a problem with the TV which kept switching off, and the WiFi which was excellent in the garden and all other areas but was hardly working inside the room. We escalated these issues to the reception and the staff tried to resolve the issues but unfortunately to no avail. The room was cleaned daily and the towels were changed as well - despite having them hung up as requested if we did not want them to be changed. We would recommend the Dona Sylvia for a relaxing stay in Goa.
Ferenc
Estada de 7 nits (oct. 2025)
10/10, Excel·lent
Vasanth K., Princeton Junction
17 d’oct. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Rooms a bit small. Breakfast was wonderful. Property beautiful.
Vasanth K.
Estada d’1 nit (set. 2025)
10/10, Excel·lent
Simeon
3 d’oct. de 2025
Simeon
Estada de 6 nits (set. 2025)
10/10, Excel·lent
Sawan
21 de set. de 2025
Sawan
Estada de 2 nits (set. 2025)
10/10, Excel·lent
Ananya
Viatge en parella
5 de set. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Amazing, the private beach is what makes the experience worthwhile. The staff went over and beyond to make sure we had a lovely stay.
Ananya
Estada de 3 nits (ag. 2025)
10/10, Excel·lent
Vraj, Idar
5 de set. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Really great experience for my stay in Novotel Goa Dona Sylvia. Ambience and Place cleanliness is great. Staff are friendly and helpful. Amenities are great just due to Monsoon season some of the amenities were not available. Rest it was peaceful and
Vraj
Estada de 3 nits (set. 2025)
8/10, Bo
Sudhir
Viatge en grup
4 d’ag. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Viewing Trip
Overall very comfortable. Staff very friendly and helpful. Food quality very average and can be better
Sudhir
Estada d’1 nit (jul. 2025)
8/10, Bo
Alison Louise
1 d’abr. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
The WiFi was very poor, apart from that an excellent hotel
Alison Louise
Estada de 20 nits (març 2025)
10/10, Excel·lent
Johan
Viatge en família
23 de febr. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Excellent with direct beach access
We chose carefully before ending up with this resort. It's perfect. Not too big, not too small. Direct access to beach - not private beach, but almost. Not crowded and dirty like many places in north Goa (even Benaulim actually). Direct access to small market and shops outside the resort area as well. Couldn't have been better.
Johan
Estada de 4 nits (febr. 2025)
8/10, Bo
Bharat
22 de gen. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Wonderful staff & clean.
Negative - very busy & loud with weddings & loud music. Not suitable if you want a relaxing beach holiday
Bharat
Estada de 7 nits (gen. 2025)
8/10, Bo
Sorab
20 de gen. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Wonderful stay. Staff very helpful. Did not like the Loud music all day long & esp at dinner. Would like low classical music.
Sorab
Estada d’1 nit (gen. 2025)
8/10, Bo
Arno
Viatge en parella
9 de gen. de 2025
Què li ha agradat: Personal i servei
Què no li ha agradat: Estat de l’allotjament i instal·lacions
Beach
Arno
Estada de 10 nits (des. 2024)
8/10, Bo
Ko
29 de nov. de 2024
Ko
Estada d’1 nit (nov. 2024)
2/10, Horrible
Vivek
Viatge en família
11 d’ag. de 2024
Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
1/10 Never recommended
We booked three rooms and a rental car in advance for a three-day stay, paying in full.
**Day 1:** At check-in, the reception staff refused to give us the rooms we had booked near each other. Instead, they forced us into different, far-off locations because they had assigned our rooms to a company group that booked the same day. It took nearly two hours to check in, and the staff was unhelpful and uncooperative. How can they prioritize a last-minute company group over our pre-booked family trip?
**Day 2:** With the company group checking out, they offered us an upgrade to rooms nearby, but the process took half a day, ruining our second day as we spent most of it moving rooms.
We also faced issues with our rental car. Every time we left or returned to the property, a local rental union harassed us, insisting that only their cars were allowed. The resort's security seemed to side with them. When we raised our safety concerns with the resort reception, the staff again refused to assist.
**Day 3 (Checkout):** Things escalated when our taxi driver arrived to pick us up. The resort security refused to let him in, leading to a heated argument with the union members. This frightened my family, especially my mom and kids. When we asked the resort reception for help, they refused, telling us to move our luggage outside the parking gate to board and offering no further assistance. It was shocking that they, as hosts, didn’t take responsibility for their guest
Horrible experience