Vacaciones en Castres

Mi experiencia en este hotel fue muy mala. Durante mi estancia, el plato de la ducha colapsó mientras me estaba bañando, sin haberme resbalado ni haber hecho un uso inadecuado. El piso se rompió y sufrí varias heridas y una laceración que requirió atención médica. Lo más decepcionante fue la respuesta del hotel. No recibí asistencia médica, no elaboraron un reporte del accidente y la única solución fue entregarme las llaves de otra habitación. La habitación de reemplazo también presentó varios problemas: el baño estaba sucio, las camas no tenían esredon, solo había toallas para dos personas cuando la reservación era para tres, las llaves no funcionaban y una empleada tuvo que abrirnos la habitación. Además, durante toda la estancia nunca me proporcionaron la plancha que solicité en varias ocasiones. Quiero reconocer que Expedia respondió de forma excelente: me cambió inmediatamente a un hotel de mayor categoría, me otorgó una compensación y dio seguimiento a mi caso. Sin embargo, la atención y la respuesta del Hotel Yllen Eiffel estuvieron muy por debajo de lo esperado. No puedo recomendar este hotel debido al riesgo que representó el estado de sus instalaciones y a la falta de apoyo después del accidente.

Very charming hotel! The decor is beautiful, the staff were all kind and helpful. The single room was perfect for solo-travelling, very small which some people might find uncomfortable, but it was as expected and perfect for me. The room was absolutely lovely, and the full-length mirror made for some very pretty outfit checks. The breakfast was also ok, not a very diverse selection but good taste and fresh. Finally, the location was fantastic, close to the metro and I was able to walk there from the station (22 mins).

Una habitación muy pequeña, pero funcional, cómoda y limpia, a pesar de estar en el centro y obras de remodelación del edificio del frente no se escuchó nada de ruido y el personal habla español, algo que se agradece mucho

Muy bonito, amplio y bien ubicado. Volveriamos sin duda

Las escaleras terribles, la habitación y el baño tenían un olor raro como humedad