Castell de Roccella

We were very lucky to get this last minute reservation, so I’m very grateful. Due to Catania airport closure, we had to rearrange an entire portion of our vacation. Staff was helpful, location close to nice restaurants. It’s very dated and in need of modernization. But overall, not a bad place to stay for a short stay.

Clean room, breakfast and friendly staffs.

​Sehr geehrte Damen und Herren, ​hiermit zeige ich Ihnen an, dass die von Ihnen bereitgestellte Unterkunft erhebliche Mängel aufweist, die dem vertraglich vereinbarten Standard eines 4-Sterne-Hotels in keiner Weise entsprechen. Konkret handelt es sich um folgende Mängel: ​1. Zustand des Hotels / Zimmer: Die Unterkunft erfüllt die vertraglichen Versprechungen nicht. Das Frühstück ist inakzeptabel (mangelhafte Qualität/Auswahl). Das angebotene Sportstudio befindet sich in einem dunklen Kellerraum und besteht lediglich aus zwei unzureichenden Geräten. ​2. Unzumutbare Ausweichunterkunft: Für eine Nacht wurden wir in ein alternatives Hotel verlegt, welches massiver Lärmbelästigung ausgesetzt war und zudem nach Kloake roch. Dies stellt eine unzumutbare Zumutung und Gesundheitsbeeinträchtigung dar. ​Ich fordere Sie hiermit auf, die genannten Mängel bezüglich des Hauptzimmers bzw. der Hotelleistungen unverzüglich – spätestens innerhalb einer Frist von 24 Stunden ab Zugang dieses Schreibens – zu beheben. ​Vorsorglich weise ich darauf hin, dass ich mir vorbehalte, bei nicht rechtzeitiger und vollständiger Mängelbeseitigung den Reisepreis bzw. den Hotelpreis entsprechend zu mindern, Ansprüche auf Schadensersatz (wegen entgangener Urlaubsfreude und der unzumutbaren Unterbringung) geltend zu machen sowie entsprechende Beweise (Fotos, Videos) gesichert habe. ​Eine schriftliche Bestätigung über den Erhalt dieser Mängelanzeige erbitte ich umgehend an der Rezeption oder per E-Mail. ​Mit freun