Basílica de Santa Anna

뮌헨에서 6박을 머물렀던 호텔입니다. 우선 객실 청결 상태와 조식은 매우 훌륭했습니다. 특히 조식은 오전 6시 30분에 시작하는데, 저희 가족은 기다릴 생각으로 10분 전에 식당에 도착했습니다. 그런데 저희를 본 직원이 흔쾌히 식당 문을 10분 일찍 열어주었습니다. 여행객의 입장을 헤아려준 직원의 센스와 친절함에 정말 감동했습니다. 다만 프런트 데스크 직원들의 친절도와 서비스 태도에는 다소 차이가 있었습니다. 항상 미소와 친절로 응대해 주는 직원이 있는 반면, 어떤 직원은 고객의 불편을 해결하려는 적극적인 태도가 부족했습니다. 객실 청소를 요청한 후(팁 첨부함) 냉장고에 생수가 보충되지 않은 것을 발견해 프런트에 문의했는데, 해당 직원은 룸키퍼가 이미 퇴근했으니 다음 날 출근하면 다시 이야기하라는 답변만 했습니다. 나라별, 호텔별로 생수 서비스 문화에 차이가 있을 수 있다고 생각해 더 이상 문제를 제기하지는 않았습니다. 그 직원은 다른 종류의 문제 역시 전혀 해결하려는 노력을 보여주지 않았기 때문에 그 이후로는 더 이상 그 직원에게는 어떤 문의도 하지 않았습니다. 하지만 6박을 머물 호텔로 선택하고 사전에 예약했던 만큼, 이런 응대는 아쉬움으로 남았습니다.

Habitación bien, con lo necesario

Gut gelegenes, etwas nüchternes Hotel mit wunderbaren Frühstück und freundlichem Personal. Unser 4-Bettzimmer war eher funktional ausgestattet, ein echter Schrank wäre schön gewesen. Etwas unpraktisch: Toilette separiert vom Bad, aber Waschbecken nur im Bad - dafür aber gleich Dusche und Badewanne.