Anar a la secció principal

Angra Marina Hotel

Allotjament de 4.0 estrelles

Selecciona les dates per veure els preus

Opinions

7,8 sobre 10,
Bé

Serveis populars

  • Piscina
  • Spa
  • Aparcament inclòs
  • Wifi gratuïta
  • Restaurant
  • Aire condicionat
El preu actual és de 158 €
taxes i impostos inclosos
5 de juny - 6 de juny

Opcions d’habitació

Filtres disponibles per a les habitacions
Es mostren 5 de 5 habitacions

Habitació doble, vistes al mar

8,0 sobre 10
Molt bo
(6 opinions)
  • Vista al mar
  • 25 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni
  • Wifi gratuïta

Suite júnior

8,8 sobre 10
Excel·lent
(5 opinions)
  • Vista al mar
  • 30 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 2
  • 2 llits individuals
  • Wifi gratuïta

Suite Deluxe

  • Vista al mar
  • 50 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit individual gran
  • Wifi gratuïta

Suite, cuina bàsica

  • Vista al mar
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit individual gran
  • Wifi gratuïta

Suite presidencial

  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran
  • Wifi gratuïta
Mod logo
Inicia la sessió per veure els descomptes i els avantatges aplicables. Com més aventures, més recompenses!
Iniciar la sessióRegistrar-se, és gratis

Informació sobre el barri

Angra Marina Hotel està situat a Angra do Heroísmo i gaudeix de connexió amb el centre de convencions. Fort de São Sebastião i Fortalesa de Sant Joan Baptista són alguns dels punts d'interès de la regió; també en pots admirar la bellesa natural a Reserva Forestal de Recreació del Monte do Brasil i Reserva Forestal de Recreo dels Vivers de la Falca. Rutes en moto aquàtica i caiac són activitats aquàtiques fantàstiques que pots fer a prop; si t'ho estimes més, també pots animar-te a provar disciplines com l'escalada en roca i l'escalada a la zona. Consultar la guia de viatge a Angra do Heroísmo
Mapa
Rua do Faleiro, Angra do Heroismo, 9700-075

Què hi ha als voltants

  • Port d'Angra
    2 minuts a peu - 0.2 km
  • Fort de São Sebastião
    3 minuts a peu - 0.3 km
  • Jardins Municipals
    9 minuts a peu - 0.8 km
  • Catedral de Sé
    9 minuts a peu - 0.8 km
  • Fortalesa de Sant Joan Baptista
    16 minuts a peu - 1.3 km

Com moure’s per la zona

  • Angra do Heroísmo (TER-Aeroport Internacional de Lajes): a 18 min en cotxe

Restaurants

  • Pastelaria O Forno
    6 minuts a peu
  • McDonald's
    7 minuts a peu
  • Verdemaçã
    6 minuts a peu
  • Canadinha
    7 minuts a peu
  • A Central
    14 minuts a peu

Sobre aquest allotjament

Angra Marina Hotel

  • Hotel de 4 estrelles per a famílies amb connexió amb el centre de convencions
  • Has pensat a allotjar-te a Angra Marina Hotel? Aprofita que ofereix un camp de golf al costat, 3 bars a la platja i una terrassa. El restaurant restaurant cuina internacional de les instal·lacions, Restaurante Monte Brasil, ofereix esmorzars, dinars, sopars i vistes al mar. Podràs connectar-te a Internet gràcies a la wifi gratuïta a l'habitació. A més, tindràs una cafeteria i una bugaderia a la teva disposició.
  • També gaudiràs dels avantatges següents:
    • Una piscina coberta i una piscina a l'aire lliure, amb gandules
    • Aparcament sense assistència gratis
    • Esmorzar (de pagament), servei de cangur (de pagament) i assistència turística i per a la compra d'entrades
    • Servei de consergeria, 5 sales de reunions i ascensor
  • Característiques de l'habitació
  • Les 129 habitacions, moblades individualment, inclouen comoditats com ara servei d'habitacions les 24 hores i cartes de coixins, així com altres avantatges, per exemple, espais de treball aptes per a portàtils i aire condicionat.
  • Entre les comoditats addicionals, s'inclou el següent:
    • Bidets, articles de tocador gratuïts i assecadors de cabells
    • Televisors de pantalla plana amb canals per satèl·lit
    • Armaris robers o de rebost, balcons i sales d'estar independents

Allotjaments similars

Recepció
Azoris Angra Garden
Angra do Heroismo
  • Piscina
  • Banyera d'hidromassatge
  • Spa
  • Wifi gratuïta
9.4 de 10, Excepcional, 246 opinions
Preu actual: 118 €
taxes i impostos inclosos
14 de juny - 15 de juny
Azoris Angra Garden
Comparar allotjaments semblants

Serveis de l’allotjament

Internet

  • Disponible a totes les habitacions: wifi gratuïta
  • Disponible en algunes zones comunes: wifi gratuïta

Aparcament i opcions de transport

  • Aparcament sense assistència gratuït i cobert a les instal·lacions
  • Aparcament sense assistència limitat a les instal·lacions

Menjar i beguda

  • Esmorzar diari de pagament disponible
  • 3 bars a la platja
  • Bar o cafeteria
  • Restaurant privat i per a parelles
  • Un bar
  • Un restaurant
  • Una cafeteria

Restaurants a les instal·lacions

  • Bahía Bar Principal
  • Restaurante Monte Brasil

Activitats

  • Camp de golf de 18 forats (adjacent)
  • Piscina a l'aire lliure
  • Piscina coberta

Per a famílies

  • Bar o cafeteria
  • Bugaderia
  • Piscina a l'aire lliure
  • Piscina coberta
  • Servei de cangur o de cura d'infants a l'habitació

Comoditats

  • Bugaderia
  • Caixa forta a la recepció
  • Magatzem d'equipatge
  • Servei de recepció obert les 24 hores

Serveis per als clients

  • Assistència turística o per a la compra d'entrades
  • Atenció multilingüe
  • Paquets romàntics i per a propostes de matrimoni
  • Porter o grum
  • Servei de neteja (diari)
  • Serveis de consergeria

Serveis empresarials

  • 5 sales de reunions
  • Centre de conferències (400 metres quadrats d'espai)

Exterior

  • A la badia
  • Al passeig
  • Gandules de piscina
  • Terrassa

Spa

  • Serveis de spa

Accessibilitat

  • Si tens cap sol·licitud relacionada amb necessitats específiques d'accessibilitat, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva.
  • Ascensor
  • Camí per arribar a l'entrada ben il·luminat

Més serveis

  • 1 edifici
  • 9 plantes
  • Allotjament lliure de fum
  • Construït l'any 2012
  • Sala de banquets
  • Sala de recepcions

Serveis de l’habitació

Dormitori

  • Carta de coixins
  • Cortines opaques
  • Es proporcionen llençols

Bany

  • Articles de tocador gratuïts
  • Assecador de cabells
  • Bidet
  • Tovalloles

Entreteniment

  • Televisor de pantalla plana amb canals per satèl·lit

Menjar i beguda

  • Minibar
  • Servei d'habitacions 24 hores

Altres

  • Aire condicionat (control de la temperatura)
  • Cadira d'escriptori
  • Caixa forta
  • Escriptori
  • Espai de treball apte per a portàtils
  • Habitacions connectades disponibles
  • Mobiliari exclusiu
  • Sala d'estar independent
  • Telèfon

Polítiques

Entrada

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 00:00.

L'entrada abans de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.

Es pot fer el registre d'entrada abans de l'horari establert si es paga un càrrec.

L'entrada més tard de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.

Edat mínima per fer el registre d'entrada: 18 anys.

Sortida

Hora límit per al registre de sortida: migdia.

La sortida després de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.

Es cobrarà un càrrec per fer el registre de sortida més tard de l'horari establert.

Instruccions especials d’entrada

El personal de recepció esperarà els clients a l'allotjament

Si tens previst arribar més tard de les 19:00, contacta amb l'allotjament amb antelació mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva

Per a més informació, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva

La informació proporcionada per l'allotjament pot estar traduïda mitjançant eines de traducció automatitzada

Els clients que vulguin fer l'entrada avançada es poden posar en contacte amb l'allotjament per endavant per preguntar si les habitacions ja estan disponibles.

Mètodes d’accés

Personal de recepció

Animals de companyia

No s'admeten animals de companyia.

Nens i llits addicionals

En aquest allotjament s'admeten nens

Hi ha llits addicionals disponibles per un càrrec addicional de 75.0 EUR per dia

Formes de pagament de l’allotjament

Informació important

Taxes

Els següents càrrecs es paguen a l'allotjament i poden incloure els impostos aplicables:

  • Sopar de gala per la nit de Nadal (24 de desembre): 70 EUR per adult.
  • Sopar de gala per la nit de Nadal (24 de desembre): 45 EUR per nen (2-12 anys)
  • Sopar de gala de la nit de Cap d'Any (31 de desembre): 137 EUR per adult
  • Sopar de gala de la nit de Cap d'Any (31 de desembre): 80 EUR per nen (2-12 anys)

Hem inclòs tots els càrrecs que ens ha proporcionat l'allotjament.

Extres opcionals

  • Es pot fer el registre d'entrada abans de l'horari establert si es paga un càrrec (subjecte a disponibilitat).
  • Es pot fer el registre de sortida més tard de l'horari establert si es paga un càrrec (subjecte a disponibilitat).
  • Càrrec pel llit addicional: 75.0 EUR per dia.

És possible que la llista anterior no sigui exhaustiva o que els impostos no hi estiguin inclosos. Els imports poden variar.

Informació indispensable

Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit o dèbit, o bé abonar un dipòsit en efectiu, per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit i targetes de dèbit; no s'accepten pagaments en efectiu.
Es poden fer transaccions sense efectiu.
Aquest allotjament disposa d'elements de seguretat com ara un extintor i un detector de fum
Aquest allotjament té espais exteriors, com ara balcons, patis i terrasses, que poden no ser adequats per a nens; si tens cap dubte, et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per confirmar que et puguin assignar una habitació adequada
Tingues en compte que les normes culturals i les polítiques aplicables als clients poden variar segons el país i l'allotjament, que és qui ha facilitat les polítiques que es mostren
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.

Informació addicional

Cal reservar els horaris del lloc de sortida al camp de golf amb antelació; abans d'arribar, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
Només els clients registrats a l'allotjament poden accedir a les habitacions
L'allotjament disposa d'habitacions comunicades o contigües, subjectes a disponibilitat; per sol·licitar-les cal contactar amb l'allotjament mitjançant la informació que figura a la confirmació de la reserva.

Preguntes freqüents

Angra Marina Hotel té piscina?

Sí, aquest allotjament té una piscina coberta i una piscina a l'aire lliure.

Quant costa allotjar-se a Angra Marina Hotel?

Amb data 1 de juny de 2026, els preus que s’han trobat per a una estada d’una nit per a dos adults a Angra Marina Hotel el dia 5 de juny de 2026 són d'almenys 158 €, amb taxes i impostos inclosos. Aquest import es basa en el preu per nit més baix que s’ha trobat en les últimes 24 hores per a estades durant els propers 30 dies. Els preus poden canviar. Tria les dates que vulguis per veure preus més precisos.

Angra Marina Hotel accepta animals de companyia?

No, no es permeten animals de companyia a l'allotjament.

Quant costa aparcar a Angra Marina Hotel?

L'aparcament sense assistència és gratuït en aquest allotjament.

A quina hora es fa el registre d'entrada a Angra Marina Hotel?

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 00:00. S'aplica una taxa per fer el registre d'entrada abans de l'horari establert (el servei està subjecte a disponibilitat). Es pot fer una entrada tardana durant un horari limitat.

A quina hora es fa el registre de sortida a Angra Marina Hotel?

Registre de sortida: migdia. Si s'abona un càrrec, es pot fer el registre de sortida més tard de l'horari habitual (servei subjecte a disponibilitat).

On es troba Angra Marina Hotel?

Aquest hotel per a famílies és a Angra do Heroísmo i es troba al passeig marítim. És a menys de 5 min de Port d'Angra, Església de la Misericòrdia i Fort de São Sebastião. Jardins Municipals i Reserva Forestal de Recreació del Monte do Brasil també són a menys de 10 min.

Puc cancel·lar de manera gratuïta la meva reserva i obtenir un reembossament complet?

Sí, aquest allotjament ofereix cancel·lació gratuïta en una selecció de tarifes d'habitació per proporcionar més flexibilitat. Consulta la política de cancel·lació aplicable al nostre lloc web per obtenir més informació sobre les exclusions o els requisits necessaris.

Opinions

Opinions: Angra Marina Hotel

7,8

Bo

7,8

Neteja

7,6

Comoditats

7,8

Personal i servei

7,2

Estat de l’allotjament i instal·lacions
Puntuació 10: Excel·lent. 26 de 68 opinions
Puntuació 8: Bo. 23 de 68 opinions
Puntuació 6: Acceptable. 7 de 68 opinions
Puntuació 4: Deficient. 4 de 68 opinions
Puntuació 2: Horrible. 8 de 68 opinions

Opinions

Verificada

10/10, Excel·lent

Laura

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Great location- everyone was so welcoming and helpful. We loved the views and shops nearby too.
Estada de 3 nits (oct. 2025)
Verificada

8/10, Bé

Elisabetta

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Very close to everything, and the beach an 8 minute walk from hotel was absolutely beautiful!
Estada de 7 nits (ag. 2025)
Verificada

10/10, Excel·lent

Marc

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Convenient location, support staff excellent and meals excellent
Estada de 3 nits (maig 2025)
Verificada

10/10, Excel·lent

Melissa DaCosta

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Incredibly helpful and kind staff. Great breakfast buffet with a huge selection. The room was large and very clean. The bed was huge and really comfortable.
Estada de 4 nits (set. 2025)
Verificada

8/10, Bé

Bruno

Què li ha agradat: Comoditats
Hotel bien mais un peu loin des restos et marchés
Estada de 4 nits (maig 2025)
Verificada

10/10, Excel·lent

Elizabeth Pereira

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Hotel is amazing.
Estada de 8 nits (set. 2023)
Verificada

10/10, Excel·lent

Antonio

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
It’s very central, spacious, clean, the breakfast was very good and the the stuff was friendly.
Estada de 5 nits (ag. 2023)
Verificada

10/10, Excel·lent

NATALIA

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Angra Marina Hotel (Azores, Terceira) I stayed at this hotel in April 2025. Perfect location, close to everything. Nice ocean views from my room (a big balcony): a fortress, a port, mountains. Staffs were very helpful and accommodating. My room was clean and good value for the money. They offer a good breakfast!
Estada de 4 nits (abr. 2025)
Verificada

10/10, Excel·lent

claudie

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Je recommanderais l’hôtel à tout le monde! Si je retournes à Terceira, ceci restera mon hôtel. Personnel plus que gentil et que dire de la vue!
Estada d’1 nit (ag. 2023)
Verificada

10/10, Excel·lent

Adelino

Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Bed was not firm and shower water was running outside onto the floor.Overall everything else was outstanding.
Estada de 7 nits (maig 2025)
Verificada

8/10, Bé

N

Property itself was good. Breakfast was very good. My only complaint is the parking situation and the underground parking is terrible ( my opinion), very steep and narrow. Very dark, there were absolutely no lights underground. I’m a female who travelled solo, so this is very important to me. Otherwise it’s a great location.
Estada d’1 nit (juny 2025)
Verificada

10/10, Excel·lent

Christian

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Très bon rapport qualité prix
Estada d’1 nit (ag. 2023)
Verificada

8/10, Bé

Luis

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei
Restaurant was mediocre
Estada de 3 nits (set. 2022)
Verificada

8/10, Bé

Viatger verificat

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
O melhor aspecto foi a amplitude e disposição do quarto, com varanda e vista para a Marina de Angra. Alojamo-nos apenas 1 noite, pelo que não foi possível utilizar outros serviços além do peq. almoço, que era diversificado e servido em espaço amplo (restaurante). Aconselhamos e voltaríamos numa próxima visita a Angra.
Estada d’1 nit (jul. 2021)
Verificada

6/10, Acceptable

CARMEN DOLORES

Noisy due to the construction at the marina and not too helpful neither friendly staff.
Estada de 2 nits (oct. 2023)
Verificada

6/10, Acceptable

Mario

Què li ha agradat: Personal i servei
Great view. Needs some upgrades. Give customers access to the street below thru the elevator. Not force people to climb the hill to get to the lobby
Estada de 10 nits (juny 2022)
Verificada

8/10, Bé

Yolande

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Décevant

La chambre était très spacieuse, confortable et bien équipée. Cependant, elle était situé juste dessous le restaurant donc, beaucoup de bruit de chaises et de tables. Nous avons demandé à changer mais il n’y avait aucune disponibilité. De plus, un soir, nous avons mangé au restaurant où nous avons commandé un plat de tagliatelles au saumon et nous avons eu une salade avec 4 morceaux de saumon. Le second plat était du thon avec une sauce. On nous a servi un poisson qui n’était pas du thon et sans sauce. Et quand nous l’avons fait remarquer au serveur, celui-ci nous a répondu que tout était normal. Je dirais donc que la partie restauration était très décevante et très chère proportionnellement à ce qui nous a été servi
Estada de 4 nits (ag. 2025)
Verificada

2/10, Horrible

Vincent

Què no li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Cet hôtel ne mérite pas ses 5 étoiles. Chambre malpropre, moisissure sur les rideaux de douches et bains, drains bloqués, chambre vide, insectes dans la chambre. La suite ne correspondait absolument pas aux photos. Nous avons trouvé des cheveux dans les draps.
Estada de 4 nits (set. 2024)
Verificada

2/10, Horrible

fatime barbara

Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
It was such a horrible experience. Services not working, dirty, terrible customer service. Not even a 2 start hotel, becuase of how dirty it was.
Estada de 5 nits (ag. 2024)
Verificada

2/10, Horrible

Aliana

Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Mediocre and not as expected
Estada de 2 nits (ag. 2023)
Verificada

2/10, Horrible

Marlensfey-Carmelle

Què li ha agradat: Comoditats
WOST EXPERIENCE EVER On my second day, I greeted the maintenance lady and made sure the sign was up for room cleaning service, left the room (and double checked that the door was well closed) and was out for the day. When I came back, my backpack that I’ve put in a strategical position was open and on the floor, my passport out of the front pocket and my money out of my passport case (a bit over 200€ cash). My clothes were initially in packing cubes in my suitcase. When I came back, some clothes that I haven’t pulled out nor worn yet and were completely at the bottom of my suitcase were either out of it or on top of my clothes pile! I warned the hotel manager about it and he automatically blamed me for not putting my stuff in the locked safe!!! I even referred him to the European Tourism Law, art. 1039 a) of the civil code but nothing. I needed that money for the rest of my trip, especially for taxis since most of them don’t accept Apple Pay. Uber isn’t supported on Terceira island, Bolt drivers were all busy and I could only book an airport shuttle reservation for the next day. The manager didn’t want to compensate me or anything. I asked an employee at the lobby if he could order me a taxi that would accept Apple Pay and he accepted. Quick phone call and he confirms that a taxi will pick me up shortly. I asked him if he told the driver that I could only pay with Apple Pay to which he said yes but when the taxi arrived, he said that he didn’t accept tap credit card.
Estada de 2 nits (gen. 2026)
Verificada

8/10, Bé

Wilfried

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Die Lage des Hotels ist sehr gut mit Blick auf die Marina. Das Zimmer ist geräumig und hat einen Balkon. Die Beleuchtung im Zimmer wird über eine Fernbedienung geschaltet, allerdings funktionierte dies nicht komplett. Die Meldung hierzu an die Rezeption wurde dort auch schriftlich dokumentiert, es hat sich aber - an beiden Tagen - nichts geändert. Mit viel Aufwand wurde dennoch im Schaltkasten eine Lösung gefunden, um wenigstens nachts im Badezimmer die Lampe auszuschalten. Selbst in einem 5* Hotel sollte es normalerweise möglich sein, auf Kundenhinweise nachhaltig zu reagieren. Offensichtlich hat das Management aber hieran kein Interesse und das insgesamt freundliche Personal machte einen unzufriedenen Eindruck in dieser Hinsicht. Das Frühstück ist sehr umfassend, aber sämtliche Speisen waren maximal lauwarm.
Estada de 2 nits (juny 2024)
Verificada

4/10, Deficient

Yolande

Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

PAS un hôtel 5 étoiles!

Grand hôtel qui a connu des jours meilleurs… Le buffet du petit déjeuner ne correspond pas du tout à ce qu’on peut attendre d’un 5 étoiles: œufs, jambon, fromage, pain… aucune variation et les pâtisseries étaient franchement immangeables. Le ménage des parties communes n’a pas été fait de la semaine: escaliers, piscine, etc. On nous a fourni une bouilloire sur demande, le coffre ne fonctionnait pas, la literie était acceptable mais les coussins remplis de boules et de vide, les serviettes de bains étaient déchirées à force de s’élimer et les produits de bains semblaient mélangés avec de l’eau. Chaque jour amenait un nouveau problème: lavabo bouché, fuite sous lavabo, climatisation soufflant du chaud, fuite de graisse suite à réparation de la clim… le spa était fermé, nous avons pu avoir un service de massage sur rdv avec une intervenante extérieure. La piscine était proche du délabrement, 19 degrés C. 2 étages de l’hôtel étaient fermés, ceux donnant sur la marina, par conséquent il fallait marcher environ 15 min pour rejoindre le centre ville, via une pente pavée à 70 degrés (handicapés ou blessés s’abstenir)! Le restaurant de l’hôtel était uniquement sur réservation. Enfin le personnel était éteint, pas désagréable mais ni motivé ni souriant. Au mieux, je donnerai un niveau 3 étoiles pour la prestation de service en dehors du design de l’hôtel, qui effectivement avait été pensé pour être de qualité bien supérieure.
Estada de 7 nits (jul. 2025)
Verificada

8/10, Bé

Cristiano

Què li ha agradat: Neteja
Pros: good location, great views, above average included breakfast, functioning wifi Cons: aging infrastructure, particularly HVAC (air conditioning), inconvenient garage features will have you prefer to resort to limited street parking, Inconsistent staff, some attentive, others lacking problem resolution and basic customer service skills. Air conditioning broke on first night and was reported to concierge in the morning. We notified that we were about to leave for sight seeing for several hours and that it would be a great opportunity to have it fixed while we were absent. Apparently, despite this verbal interaction with the concierge, the "do not disturb" sign we had left on in the room was blamed for the reason why the technician could not go in the room to try to fix the reported broken AC, and since maintenance was already gone for the day, we would be sleeping in a hot room as result. Unacceptable. So we requested a new room, and were initially told they couldn't accomodate because hotel was full. I then noticed several keys set aside for yet to be checked in guests, and it was unfortunate that I had to remind staff that PRESENT guest have priority over NOT YET guests. Luckily, these customer service basics that I had to point out resonated with the staff member of the afternoon shift, and she proceeded to get management involved and got us another room. We appreciate her very much and hope management recognizes her for her excellence.
Estada de 3 nits (jul. 2025)
Verificada

4/10, Deficient

MARISOL

Què no li ha agradat: Personal i servei, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
THIS IS NOT A 5-STAR HOTEL! When my husband and I arrived at the hotel the lobby was deserted. There was no doorman or bellman to greet and help with our luggage. The huge lobby with worn-out furniture was empty. There was no one at the front desk. Behind the front desk was a board that was taped up. Clearly, these were all uncharacteristic of a 5-star hotel. This is a one-star compared to the 5-star and 4-star hotels we stayed at on another Azores island, Sao Miguel. I thought the taxi dropped us off at the wrong hotel. A few minutes later, a lady came behind the front desk. She was not dressed in professional attire like what you normally see in nice hotels. To our disappointment, she confirmed that we were at the right hotel. Our room was not ready, and she asked us to bring our luggage ourselves to the storage room, which was dirty and smelly. My husband and I were disappointed with what we had seen so far and were quite nervous about the condition of our room. The room turned out quite spacious albeit sparse and dated furniture. We were at least relieved that it was clean and had no smell. However, many things malfunctioned - the A/C, toilet flush, coffee machine. We complained about the AC to the front desk. He was not surprised as he said it was a usual occurrence. He said the hotel was full and could not transfer us to another room. He promised to send a fan while he schedules a technician to come. Neither came. Thankfully, the temperature cooled down
Estada de 3 nits (ag. 2023)