The Efendi Hotel

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9,2 de 10
Increíble
El precio actual es de 322 €
Del 17 oct al 18 oct

Servicios populares

  • Spa
  • Wifi gratis
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Desayuno disponible
  • Servicios empresariales

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Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 6 de 6 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe

Una habitación de hotel con cama, una silla, una mesita con un florero y un televisor.

Habitación Deluxe

9,0 de 10
Increíble
(2 comentarios)
  • Vistas a la ciudad
  • 24 m²
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe (Grand)

Una habitación de hotel con una cama, dos sillones, una mesita, un escritorio, una lámpara y una luz en el techo.

Habitación Deluxe (Grand)

  • Vistas a la ciudad
  • 35 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Habitación Royal

Un dormitorio con una cama grande, una araña, una ventana y un techo decorativo.

Habitación Royal

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)
  • Vistas a la ciudad
  • 35 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Suite presidencial

Habitación de hotel con cama, escritorio, sillas y televisor.

Suite presidencial

  • Vistas a la ciudad
  • 45 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 cama individual

Abrir todas las fotos de Habitación Royal, vistas al mar

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, dos sillas, un escritorio y un televisor.

Habitación Royal, vistas al mar

  • Vista al mar
  • 35 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 cama individual

Abrir todas las fotos de Suite Royal

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio, una silla, un televisor y un balcón con vistas.

Suite Royal

  • Vistas a la ciudad
  • 35 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 cama individual
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Información sobre la zona

The Efendi Hotel se encuentra en el barrio Casco antiguo de Acre de Acre, cerca de la playa. Visita atractivos turísticos locales como Parque Hay y Jardín botánico y zoológico de Nahariya; si prefieres ir de compras, acércate a Bazar turco o Mercado viejo de Acre. Museo de Ferrocarriles y Museo nacional israelí de ciencia, tecnología y espacio - Madatech también merecen la pena. ¿No ves el momento de estar ya cerca del agua? Con actividades disponibles como vela o excursiones en barco, no te faltarán aventuras cerca de tu alojamiento. Ver guía de viaje de Acre
Mapa
Louis Ix, Acre, 24122

Qué hay en los alrededores

  • Un interior histórico con arcos, una fuente central y estatuas.
    Baños turcos Hamam al-Basha
    A 2 min a pie - 0.2 km
  • Una mezquita con un minarete alto y cúpulas verdes.
    Mezquita de Al-Jazzar
    A 2 min a pie - 0.2 km
  • Un puerto con numerosos barcos amarrados, una imponente torre del reloj y una mezquita con cúpula verde al fondo.
    Puerto Akko
    A 3 min a pie - 0.3 km
  • Un túnel de piedra con pasillos de madera y barandillas de metal.
    Túnel de los Templarios
    A 3 min a pie - 0.3 km
  • Un paisaje urbano histórico con una imponente torre de reloj, una mezquita con cúpula verde y una iglesia con aguja roja.
    Ciudadela de Acre
    A 7 min a pie - 0.6 km

Cómo moverse por la zona

  • Estación de tren de Akko: 7 min en coche
  • Tel Aviv (TLV-Ben Gurion): a 103 min en coche

Restaurantes

  • Uri Buri
    A 4 min a pie
  • Al Issa Shawerma
    A 5 min a pie
  • El Marsa
    A 5 min a pie
  • Miname
    A 5 min a pie
  • Abu Hassan
    A 10 min a pie

Acerca de este alojamiento

The Efendi Hotel

  • Quédate en este hotel de lujo que se encuentra en Casco antiguo de Acre
  • The Efendi Hotel cuenta con comodidades como una terraza en la azotea, una cafetería y servicio de tintorería. The Efendi Spa, el spa de las instalaciones, ofrece servicios como masajes suecos, aromaterapia y exfoliaciones corporales, ¡date un capricho! Toma algo en Uri Buri, su restaurante, un local que ofrece marisco. Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones, que tiene una velocidad de 100 Mbps o más (para 1 o 2 personas, o hasta 6 dispositivos). Además, tendrás comodidades como un bar y una zona para conferencias.
  • Estos son algunos otros servicios de este hotel:
    • Desayuno típico de la cocina local (de pago), un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto (de pago) y servicio de cuidado infantil (de pago)
    • Servicio de lavandería, salas de tratamientos o masajes y espacios sin humos
    • Asistencia turística y para la compra de entradas, una sala de reuniones y servicio de celebración de bodas
  • Características de la habitación
  • Todas las habitaciones cuentan con muebles diferentes, y brindan comodidades que incluyen espacios para trabajar con ordenador portátil y aire acondicionado, además de otros detalles, como minibares con artículos gratuitos y albornoces.
  • Además, otros de los servicios que hallarás en todas las habitaciones incluyen:
    • Sábanas de algodón egipcio y edredones de plumas
    • Masajes en la habitación, servicios de descubierta y zapatillas
    • Televisiones de 32 pulgadas con canales premium
    • Armarios o roperos, hervidores eléctricos y servicio de limpieza diario

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Un amplio vestíbulo con paredes de piedra, mobiliario de mimbre y una recepción.
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  • Piscina
  • Bañera de hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Spa
8.8 sobre 10, Excelente, 155 comentarios
El precio actual es de 224 €
Del 17 oct al 18 oct
Kedem Hotel
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Servicios del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Velocidad de conexión wifi en la habitación: 100 Mbps o más (para 1 o 2 personas, o hasta 6 dispositivos)
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • No hay aparcamiento en las instalaciones
  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas por un recargo

Comida y bebida

  • Desayuno típico de la zona disponible todos los días de 08:00 a 10:00 por un recargo; 40 USD por adulto y 40 USD por niño
  • Bar o lounge
  • Cafetería
  • Restaurante

Restaurantes en las instalaciones

  • Uri Buri

Actividades

  • Spa completo

Para familias

  • Habitaciones insonorizadas
  • Servicio de canguro (de pago)
  • Servicios de lavandería

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Consigna de equipaje
  • Periódicos gratis en el vestíbulo
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • 20 metros cuadrados de zona para conferencias
  • Sala de reuniones

Exterior

  • Terraza en la azotea

Spa completo

  • Aromaterapia
  • Baño turco
  • Exfoliaciones corporales
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Masajes en la habitación
  • Masajes prenatales
  • Masajes suecos
  • Masajes tailandeses
  • Reflexología
  • Sala de tratamientos
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos ayurvédicos
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Ascensor
  • Baño público accesible en silla de ruedas
  • Dispositivos de asistencia auditiva
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas

Más

  • 2 edificios
  • 3 pisos
  • Construcción: 2012
  • No está permitido fumar
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Edredón de plumas
  • Sábanas de algodón egipcio

Baño

  • Albornoces
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Televisión de 32 pulgadas con canales prémium por cable

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Hervidor eléctrico
  • Máquina de café expreso
  • Minibar lleno gratis
  • Servicio de habitaciones limitado

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Habitaciones con distinta decoración
  • Habitaciones con distinto mobiliario
  • Habitaciones insonorizadas
  • Llamadas locales gratis
  • Plancha o tabla de planchar previa solicitud
  • Teléfono

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 00:00
Registro de entrada sin contacto personal disponible

Salida

Salida antes de las 11:00
Registro de salida sin contacto personal disponible

Instrucciones especiales de entrada

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática
Los sábados, la entrada se realiza a las 17:00.

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

No se admiten mascotas, solo animales de servicio (exentos de tasas).

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
Hay cunas disponibles por 35 USD por noche.

Formas de pago

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Información importante

Tasas

Los siguientes cargos se pagan en el alojamiento (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):

  • Es posible que tengas que pagar el cargo siguiente en el alojamiento: impuesto sobre el valor añadido (IVA) de Israel, del 18 %. Los viajeros que presenten un pasaporte válido y un visado de turista que demuestre que no son residentes de Israel están exentos del IVA.

Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el alojamiento.

Extras opcionales

  • Desayuno típico de la región: 40 USD por adulto y 40 USD por menor (precio aproximado)
  • Transporte al aeropuerto: 200 USD por vehículo ida y vuelta
  • Cuna (cama para bebé): 35 USD por noche.

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito y efectivo.
El alojamiento cuenta con detector de humo.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y el alojamiento, que es el que dicta las políticas que aquí se muestran.
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
No se permite la entrada al spa de niños menores de 16 años, y los menores de 17 años solo pueden acceder con la supervisión de un adulto.

Preguntas frecuentes

¿En The Efendi Hotel se aceptan mascotas?

No, este alojamiento solo admite animales de servicio.

¿Cuánto cuesta alojarse en The Efendi Hotel?

A fecha de 10 de oct de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en The Efendi Hotel el 17 de oct de 2026 son de al menos 322 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en The Efendi Hotel?

En The Efendi Hotel no hay aparcamiento.

¿A qué hora se realiza la entrada en The Efendi Hotel?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 00:00.

¿A qué hora se realiza la salida en The Efendi Hotel?

La salida se realiza a las 11:00.

¿En The Efendi Hotel se ofrece servicio de traslado desde y hasta el aeropuerto?

Sí, se ofrece un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto. Se cobra un cargo de 200 USD por vehículo.

¿Dónde se encuentra The Efendi Hotel?

Este hotel de lujo de la zona de Casco antiguo de Acre se sitúa a pocos pasos de Baños turcos Hamam al-Basha, Bazar turco y Museo subterráneo de los prisioneros. Mercado viejo de Acre y Túnel de los Templarios también están a cinco minutos. Estación de tren de Akko está a 24 min a pie.

¿Puedo cancelar mi reserva de forma gratuita y recibir un reembolso completo?

Sí, este alojamiento ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación del alojamiento en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.

Comentarios

Comentarios sobre The Efendi Hotel

9,2

Impresionante

9,6

Limpieza

8,2

Ubicación

9,4

Personal

9,4

Instalaciones y estado del alojamiento
83 comentarios de un total de 109 con una puntuación de 10 - Excelente
12 comentarios de un total de 109 con una puntuación de 8 - Bueno
9 comentarios de un total de 109 con una puntuación de 6 - Normal
2 comentarios de un total de 109 con una puntuación de 4 - Mediocre
3 comentarios de un total de 109 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
The breakfast was amazing.
Se alojó 1 noche en mayo de 2026
Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Superb and very special place.
Se alojó 2 noches en agosto de 2025
Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Absolutely breathtaking property and room. The staff was so kind and friendly.
Se alojó 1 noche en enero de 2026
Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excellent hotel. Boutique with great service by the front desk!
Se alojó 1 noche en abril de 2025
Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Best breakfast on this planet
Se alojó 1 noche en febrero de 2025
Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Amazing place. Very elegant
Se alojó 2 noches en marzo de 2023
Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
A very nice property. Pricey but worth it. Parking was extremely limited
Se alojó 1 noche en abril de 2023
Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Effendi Oct 20222

The boutique hotel was amazing, and the rooms, and common rooms are beautiful. They are attentive, free minibar for soft drinks, water etc. My only complaint would be it’s hard to find along small street and impossible to get your car really close. Parking is not so easy and is off site. But once you get there, it’s a true experience. We would stay there again. Yana at front desk is a wealth of knowledge on the historical aspect of the building and she’s inviting, friendly and all smiles. Wouldn’t be same without her.
Se alojó 2 noches en octubre de 2022
Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

You too can feel like an effendi

We had a wonderful stay in this restored mansion house. The rooms and public areas have stunning high ceilings. There are artworks in every corner. It is like a museum, The bedroom, bathroom, beds, and linen were perfect. The position is in the heart of the old city overlooking the sea. We did stretching exercises every morning on the balcony where the management had left gym mats. The outstanding breakfast was served in a large hall with a six-meter ceiling! The breakfast was a fusion of the best Israeli and Palestinian cuisine. A lovely spread. This was an excellent choice of hotel in this interesting town. The hotel staff without exception were charming.
Se alojó 2 noches en julio de 2024
Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Special Hotel

Beautiful hotel in the center of the Akko old city. Pros: fantastic service, rooms are large and very comfortable, common areas are simply beautiful and very unique. Location is great for those looking to spend time in Akko. Cons: given the location, expect unusual noise in the middle of the night from the mosque nearby and in the early morning from church bells. Yes, it adds to the ambiance, no, it is not charming and does not allow a good night’s sleep. Friendly tip: the beautiful window decoration in each room that allows sunlight in means that full light comes in early AM. Let the hotel know that you’d like it covered if looking to sleep in.
Se alojó 1 noche en febrero de 2023
Comentario verificado

2/10 Horrible

Aspectos positivos: Limpieza y personal
Aspectos negativos: Comodidad de la habitación

Extremely noisy

All the positive aspects mentioned by other reviewers were present at the property. The staff was very friendly and hospitable, the service was outstanding, and the rooms were clean, beautiful, and spacious. There was a fantastic atmosphere of an antique building in the heart of a very old city, complemented by a delicious and generous breakfast. However, we left after the first night, even though we had booked for three, and here’s why: 1. The mattress was far too soft for us, resulting in backaches that lasted the entire next day. 2. The nearest minaret is about 100 meters away, and the muezzin starts calling for prayers loudly at 4:55 AM. We prefer to sleep at that time, but it was impossible. 3. The sound insulation in our room was almost non-existent. After spending the evening listening to other guests talking and coughing as if they were in the same room, my wife refused to be intimate in the hotel. Of course, this was just our subjective experience.
Se alojó 3 noches en febrero de 2025
Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Servicio de primera

Disfruté la calidad del servicio y la amabilidad de todo el personal que nos atendió.
Comentario verificado

4/10 Mediocre

Aspectos positivos: Limpieza
Aspectos negativos: Personal
Ett mycket speciellt hotell som har potential att erbjuda en unik upplevelse för vilken gäst som helst! Två saker drar ned betyget och upplevelsen rejält! Gränderna utanför hotellets entré med all smuts och skumma människor som hängde utanför hotellet ger en oskön känsla. Den största besvikelsen var servicen. Den absolut sämsta hotellservice jag upplevt utav alla hotell jag bott på runt om i hela världen! Vi framförde vår besvikelse till Hotellets Manager som i sig stod för den värsta servicen av alla. Extremt otrevlig, dryg och självgod.
Se alojó 1 noche en enero de 2023
Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
More than a hotel, the Efendi is truly the epitome of luxury and comfort. The rooms are spacious and beautifully decorated, down to the smallest detail. The bathrooms are equally spacious with large showers and tubs, marble floors and walls. The ceilings are very high (15 feet or more) and allow for large windows providing abundant natural light. When not in your room there are several places to relax including a beautiful roof top lounge where you can watch the sun set, a northern patio with a spectacular view of the sea and the coastline, and a cozy cellar room. The hotel has an excellent selection of Israeli wines for purchase and these can be enjoyed in all these spaces. Despite being surrounded by buildings in the old city of Akko, the interior of the hotel is quiet and calm. The hotel also offers what I consider to be the best breakfast anywhere in Israel. It is fresh, varied, and plentiful, and served in a beautifully restored Ottoman period room. The staff is friendly, knowledgeable and always available. I also recommend that you try the hamam treatment. It was a fantastic time, in a room that is made just for this type of experience. We stayed for two nights and could easily have stayed for two more.
Se alojó 2 noches en agosto de 2022
Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Always a great place to stay in Akko
Se alojó 2 noches en mayo de 2022
Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Amazing hotel! Beautiful facility and superb service! Highly recommended!
Se alojó 1 noche en abril de 2022
Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Best place!

A hidden gem! Beautiful renovated, cleanest hotel we have been in a long time…Amazing breakfast….incredible interior decorating…..the best bed and bedlinnen….
Se alojó 1 noche en diciembre de 2021
Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Wonderful

Great location. Beautiful view. Extraordinary design. Spectacular service from the entire staff . Breakfast is good but not amazing. Furnishings inside the room need renovation. Noise from outside neighbors but it's also part of the atmosphere.
Se alojó 2 noches en septiembre de 2021
Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
What a fabulous hotel
Se alojó 1 noche en mayo de 2021
Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

פינוק זוגי

המלון נקי ומתוחזק ברמה גבוהה, , עיצוב מושלם עם שימת לב לפרטים, ארוחת הבוקר מעולה. השירות מעולה.
Se alojó 1 noche en marzo de 2021
Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
One
Se alojó 2 noches en julio de 2020
Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
המקום מקסים, שירות יוצא דופן. יוצאים מגדרם לייצר חוויה טובה
Se alojó 2 noches en febrero de 2020
Comentario verificado

8/10 Bueno

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

מצויין עם מקום לשיפור

המקלחת מרווחת מאד אבל האסלה לחוצה בין הכיור לאמבטיה והקרש לעמידה ליד האמבטיה מגביל את השימוש באסלה עוד יותר. ארוחת הבוקר נערכת על שולחן אחד ארוך. האוכל והשירות מצויינים אך כיוון שכל אורחי המלון הגיעו לאכול באותה שעה היה מאד צפוף ולא נעים.
Se alojó 1 noche en febrero de 2020
Comentario verificado

10/10 Excelente

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Beautiful hotel and delightful staff. Probably my best hotel in israel
Se alojó 1 noche en noviembre de 2019
Comentario verificado

2/10 Horrible

Aspectos negativos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Found a huge roach on the night stand

We stayed there for 2 night- they gave us a handicapped room even though we didn’t need it or want one. The bathroom flooded every time we showered and although we asked if this could be fix. The second night I found a HUGE ROACH on the night stand table and when we called the front desk the man claimed in couldn’t understanding what I was saying me and hung up the phone on me and never even bother to call back or come by to make sure everything was ok- I was so disgusted and freaked out and was not able to sleep the rest of the night. This was the last thing I expected from a 5 star hotel and very disappointed on the way they handle the situation- the manager in the morning said she would take off 20% of one night which barley came out to $50 ( when converted to dollars). Specially when you compare it to how much we paid for this stay (well over $650) They did not offer to do anything else to make it up to us and just said this is the season for bugs- the hotel manager cares more about making money then making sure the guestes are well taken care of and happy. The girl at the front desk did say on our way out that they will speak to the owner Uri Buri (which also owns a restaurant near by) and will inform him what happened and see if there is anything else thag can done I never heard from him or anyone else from anyone. Clearly the hotel doesn care. Such a disgusting experience I don’t suggest anyone staying here!! IF ANYTHING GOES WRONG THEY WILL DO NOTHING TO HELP FIX IT!!
Se alojó 2 noches en julio de 2019