"Huoneemme oli vaihdettu halvempaan ja tämän vuoksi huoneessa oli yhdelle varavuode, joka oli rikki. Valitettuamme asiasta, sanottiin että tullaan korjaamaan. Palattuamme seuraavana päivänä huoneeseen varavuode oli viety pois ja patja oli laitettu lattialle. Olimme matkalla kolmen hengen kaveriporukalla ja yksi meistä nukkui lattialla kolmena yönä tämän vuoksi. Lisäksi meille väitettiin, että olimme varanneen näin huoneen. Käsittämätöntä maksavan asiakkaan aliarvioimista henkilökunnalta"