2/10 Horrible
Anaid
Viaje en familia
8 de sept de 2025
Aspectos negativos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Toda la experiencia fue terrible. Hice la reservación para 3 personas y nos dejaron una habitación muy pequeña, donde una de las camas quedaba abajo de un aire acondicionado sin funcionar y con orificios que dejaban ver animales como cucarachas. Al querer reportar esto, nos dimos cuenta que el teléfono tampoco servía, salimos a buscar asistencia, porque además junto a la ventana estaba la zona de alberca donde después de las 10, un grupo de jóvenes no dejaban la fiesta y la cortina ni siquiera cerraba bien. El personal super grosero, así que tuve que irme a quejar a la recepción, donde la gerente ni siquiera me quiso atender, me cambiaron después de una hora de espera la habitación.
Todo parecía mejorar, hasta que a las 5 am, se empezaron a escuchar sonidos como de martillazos en metal. Lo reporte. Recepción haciendo caso omiso, después de varias llamadas y de hacerme reportar directamente a vigilancia el problema a las 8 am, detuvieron el ruido.
Al pasar al área de toboganes, notamos que la oficina había un calcetín al fondo de la alberca y solo un trabajador procedió a retirarlo. El agua de la alberca olía feo.
Y ni hablar de las regaderas, el agua helada.
Si no quieren ser estafados porque además es caro, por lo que ofrencen y deplorables condiciones. NO VAYAN!
Anaid
Se alojó 1 noche en septiembre de 2025