2/10 Horrible
SAMARA
Viaje en pareja
6 de may de 2026
No respetaron la reservación que tenía confirmada, al momento de llegar al hotel me informaron que no tenían mi habitación; que habían intentado contactarme por mensajes para informarme que no podían hacer el cargo a la tarjeta, lo cual no fue cierto ya que en los mensajes lo que me informaban era que para que estuviera reservada la habitación tenía que hacer un depósito para "confirmarla nuevamente" en lugar de hacer el cargo a la tarjeta, al cual les conteste que mi reservación ya estaba confirmada que con gusto hicieran el cargo a la tarjeta que proporcioné.
Su justifación para no respetar la reservación fue que intentaron hacer el cargo y contactarnos y no les fue posible, considero fue muy poco profesional la atención que nos dieron ya que si realmente era un tema pudieron cancelar desde antes mi reservación y no esperarse a que me presentara en recepción para buscar en que otro hotel tenían disponibilidad.
SAMARA
Se alojó 1 noche en mayo de 2026
























