Opinió verificada
2/10, Horrible
Viatger verificat
11 de set. de 2020
Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Mauvaise expérience
L'hôtel n'est un 4 étoiles que sur le papier. Les fenêtres ne peuvent pas s'ouvrir, les fenêtres et les rideaux sont sales et la clim est très bruyante.
Suivant les chambres, les sanitaires ne sont pas en très bon état (traces dans les WC, robinetterie difficile à faire fonctionner). Cet hôtel nécessite une rénovation importante.
En raison d'une panne du réseau électrique importante (dès 16.45) et de très longue durée (lendemain dans l'après-midi), nous avons dû dormir dans des chambres non climatisées et sans électricité (heureusement que nos smartphones étaient encore partiellement chargés et avaient une fonction lampe de poche!!!!, sinon cela aurait été limite dangereux pour se retrouver dans une chambre noire, surtout pour des personnes âgées) et sans eau chaude.
Le lendemain, le petit-déjeuner compris dans la réservation, n'était pas disponible en raison de la panne qui n'était toujours pas résolue (panne due à un problème du fournisseur d'électricité). Aucune alternative proposée par une réceptionniste peu aimable et totalement dépassée par la situation (réponse donnée: débrouillez-vous).
Enfin, après plusieurs interventions, nous avons pu changer d'hôtel pour la deuxième nuit réservée.
Nous avons l'impression que le personnel à la réception ne savait pas comment gérer un situation de crise et nous n'avons vu à aucun moment un manager!!!!
Estada de 2 nits (set. 2020)