Novotel Sharm El-Sheikh se encuentra en el barrio Bahía Naama de Sharm el-Sheij, en un distrito comercial y en una playa privada. Si lo tuyo son las compras, Plaza Soho es una parada obligatoria. Para los que prefieren sumergirse en la naturaleza, Mar Rojo y Playa de la bahía de Naama son dos excelentes opciones. Cleo Park y Parque Nacional Ras Mohammed también merecen la pena. Descubre la fauna local realizando un safari en las inmediaciones o aventúrate a probar un safari en 4x4 y un safari fotográfico. Ver guía de viaje de Sharm el-Sheij
Naama Bay, Sharm El Sheikh, South Sinai Governorate, 32
Qué hay en los alrededores
Parque Nacional Ras Mohammed
A 3 min a pie - 0.3 km
Naama Bay
A 3 min a pie - 0.3 km
Playa de la bahía de Naama
A 15 min a pie - 1.3 km
Cleo Park
A 12 min a pie - 1.0 km
Hollywood Sharm El Sheikh
A 4 min en coche - 2.3 km
Cómo moverse por la zona
Sharm el-Sheikh (SSH-A. Internacional de Sharm el-Sheikh): a 18 min en coche
Restaurantes
Restaurant at Ghazala Gardens
A 11 min a pie
Cocktail Bar at Ghazala Gardens
A 12 min a pie
Bar at Hilton Sharm Dreams Resort
A 7 min a pie
Beach Bar at Novotel Beach Sharm El Sheikh
A 6 min a pie
McDonald's
A 8 min a pie
Acerca de este alojamiento
Novotel Sharm El-Sheikh
Quédate en este hotel de lujo cerca de Naama Bay
Novotel Sharm El-Sheikh se halla cerca de Playa de la bahía de Naama y cuenta con comodidades como un puerto deportivo, una discoteca y 2 bares junto a la piscina. Con playa privada, restaurante en primera línea de playa y un bar en la playa, este hotel es el lugar ideal para disfrutar del sol. El spa de las instalaciones ofrece servicios como exfoliaciones corporales, tratamientos corporales y masajes de los tejidos profundos, ¡date un capricho! Los 4 restaurantes de las instalaciones ofrecen desayuno, brunch, almuerzo y cena y cuentan con cocina internacional.
El centro de bienestar cuenta con clases de yoga y de gimnasia; además, se ofrecen otras actividades, entre las que se incluyen las siguientes: vóleibol, parasailing y windsurf. Se ofrecen servicio gratuito de compra de comestibles, una terraza y una cafetería a todos los huéspedes.
También hay otros servicios, como:
4 piscinas al aire libre y una piscina infantil, con tumbonas y sombrillas
Servicio de limusina o coche con chófer, desayuno bufé (de pago) y bicicletas de alquiler
Acceso a un centro de salud cercano, servicio de cuidado infantil (de pago) y un salón de baile
Cajero o servicios bancarios, servicios de conserjería y un salón de eventos
Características de la habitación
Las 382 habitaciones disponen de características entre las que se incluyen un servicio de habitaciones las 24 horas y aire acondicionado, además de algunas comodidades adicionales, tales como un servicio de habitaciones nocturno y cajas fuertes.
Además, otros de los servicios de los que disfrutarás incluyen:
Servicios de guardería y cunas gratuitas
Reciclaje, bombillas LED y productos de limpieza ecológicos
Baños con artículos de higiene personal de diseño y duchas
Televisiones LCD de 32 pulgadas con canales por satélite
Bolsitas de té y café soluble gratuitos, hervidores eléctricos y servicio de limpieza diario
Todo incluido
Novotel Sharm El-Sheikh permite elegir la opción de todo incluido. Estas tarifas son más altas porque la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).
Premios y afiliaciones
Alojamiento con certificación ecológica
Este alojamiento forma parte del programa Green Globe, que mide el impacto del alojamiento en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.
Se aplican restricciones de altura en el aparcamiento de las instalaciones
Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas previa solicitud por un recargo
Servicio de traslado al casino (de pago)
Servicio de traslado al centro comercial (de pago)
Servicio de traslado al parque temático (de pago)
Servicio de limusina
Aparcamiento limitado en las instalaciones
Comida y bebida
Desayuno bufé disponible todos los días de 06:30 a 10:30 por un recargo; 10 USD por adulto y 5 USD por niño
2 bares junto a la piscina
3 bares o lounges
4 restaurantes
Bar-cafetería
Café y té en zonas comunes
Restaurante privado/para parejas
Un bar en la playa
Una cafetería
Restaurantes en las instalaciones
Al Sharqi
Coral Restaurant
Italian Restaurant
La Palma Restaurant
Pool Bar
Actividades
4 piscinas al aire libre
Alquiler de bicicletas
Bañera de hidromasaje
Biblioteca
Centro de bienestar
Clases de gimnasia
Clases de pilates
Club infantil gratuito
Discoteca
Esnórquel
Esquí acuático
Parasailing
Parque de cuerdas
Parque infantil
Piscina infantil
Sala de vapor
Sauna
Spa completo
Submarinismo
Vóley playa
Windsurf
Yoga en la playa
Zona recreativa o sala de juegos
Para familias
4 piscinas al aire libre
Actividades gratis para menores bajo la supervisión de un adulto
Bar-cafetería
Cama supletoria (de pago)
Club infantil gratis
Cuna en la habitación
Habitaciones insonorizadas
Juegos infantiles
Parque infantil
Piscina infantil
Servicio de canguro en la habitación
Servicios de lavandería
Tienda de alimentación
Zona recreativa o sala de juegos
Comodidades
Caja fuerte en recepción
Cajero automático
Consigna de equipaje
Dispensador de agua
Periódicos en el vestíbulo
Recepción abierta las 24 horas
Salón de peluquería
Servicios de lavandería
Tienda de alimentación
Tienda de recuerdos o quiosco
Servicios para los huéspedes
Asistencia turística y para entradas y billetes
Atención multilingüe
Cambio de sábanas (previa solicitud)
Cambio de toallas (previa solicitud)
Portero o botones
Servicio de celebración de bodas
Servicio de limpieza (diario)
Servicio de tintorería/lavandería
Servicio gratis de compra de comestibles
Servicios de conserjería
Servicios empresariales
180 metros cuadrados de zona para conferencias
Centro de negocios 24 horas
Sala de ordenadores
Sala de reuniones
Exterior
Área de pícnic
En la bahía
En una playa privada
Jardín
Parrilla de barbacoa
Puerto deportivo
Sombrillas de piscina
Sombrillas de playa
Terraza
Toallas de playa
Tumbonas de piscina
Tumbonas de playa
Spa completo
5 salas de tratamientos
Baño turco
Envolturas corporales
Exfoliaciones corporales
Masajes de los tejidos profundos
Masajes deportivos
Masajes suecos
Salas de tratamiento en pareja
Tratamientos faciales
Accesibilidad
Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
Baño público accesible en silla de ruedas
Conserjería accesible en silla de ruedas
Piscina accesible en silla de ruedas
Rampa en la entrada principal
Restaurante accesible en silla de ruedas
Salón accesible en silla de ruedas
Sin ascensor
Más
2 pisos
Agitadores de café biodegradables disponibles
Al menos un 10 % de los ingresos se reinvierte en sostenibilidad y en la comunidad local
Al menos un 80 % de la iluminación procede de LED
Desayuno vegetariano disponible
Espacios para fumadores
Muestras de artistas locales
Opciones de alimentación veganas
Opciones de alimentación vegetarianas
Pajitas biodegradables disponibles
Política integral contra el desperdicio de alimentos
Política integral de reciclaje
Sala de baile
Sala para eventos
Salón de banquetes
Se informa a los huéspedes sobre la cultura y los ecosistemas locales
Sin agitadores de café de plástico
Sin botellas de agua de plástico
Sin botellas de refresco de plástico
Sin pajitas de plástico
Tazas reutilizables
Utensilios de cocina reutilizables
Visitas guiadas y actividades de empresas locales
Servicios de la habitación
Dormitorio
Cama supletoria (de pago)
Cortinas oscuras
Cuna gratis
Se proporcionan sábanas
Baño
Albornoces
Artículos de higiene personal de diseño
Baño privado
Champú
Ducha
Jabón
Papel higiénico
Secador de pelo
Toallas
Zapatillas
Entretenimiento
Televisión LCD de 32 pulgadas con canales por satélite
Comida y bebida
Agua mineral gratuita
Bolsas de té o café soluble
Guías de restaurantes
Hervidor eléctrico
Minibar
Servicio de habitaciones las 24 horas
Más
Adaptadores eléctricos
Aire acondicionado
Artículos de higiene personal ecológicos
Caja fuerte
Dispensadores de gran tamaño de artículos de higiene personal
Dispositivos de ahorro de energía
Duchas con uso eficiente del agua
Escritorio
Habitaciones insonorizadas
Iluminación LED
Plancha o tabla de planchar previa solicitud
Productos de limpieza ecológicos
Reciclaje
Teléfono
Políticas
Entrada
Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 05:30
La entrada antes del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La entrada temprana tiene un coste adicional.
Registro de entrada sin contacto personal disponible
La entrada después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
Salida
Salida antes de las 12:00
Registro de salida sin contacto personal disponible
La salida después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La salida tardía tiene un coste adicional.
Instrucciones especiales de entrada
El alojamiento ofrece un servicio de traslado desde el aeropuerto (es posible que se apliquen cargos adicionales). Para organizar la recogida, los huéspedes deberán contactar con el alojamiento 72 horas antes de la llegada a través de los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática
Formas de acceso
Recepción con personal
Mascotas
No se admiten mascotas ni animales de servicio.
Menores y camas adicionales
En este alojamiento se aceptan menores.
La estancia de un menor de 11 años es gratuita siempre que utilice las camas existentes de la habitación que comparte con sus padres o tutores.
Hay camas supletorias disponibles con un coste adicional de 50.0 USD por noche.
Hay cunas gratis disponibles previa petición.
Formas de pago
Información importante
Tasas
Los siguientes cargos se pagan en el alojamiento (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):
Cena de Nochebuena (24 de diciembre) por adulto: 140 USD.
Gran cena de Nochebuena (24 de diciembre) por menor: 70 USD (desde 3 hasta 11 años)
Cena de Nochevieja (31 de diciembre) por adulto: 140 USD.
Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el alojamiento.
Extras opcionales
Desayuno tipo bufé: 10 USD por adulto y 5 USD por menor (precio aproximado)
Transporte al aeropuerto: 10 USD por persona solo ida
El registro de entrada temprana tiene un coste adicional (servicio sujeto a disponibilidad).
El registro de salida tardía tiene un coste adicional (sujeto a disponibilidad)
Servicio de limpieza disponible por un cargo adicional.
Cama adicional: 50.0 USD por noche
La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.
Otros detalles
Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Transacciones sin efectivo disponibles
Este alojamiento utiliza un sistema de reciclaje de aguas grises.
No se garantiza la disponibilidad de habitaciones sin ruidos.
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen los siguientes: extintor, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios.
El alojamiento afirma que sigue las medidas de limpieza y desinfección de ALLSAFE (Accor Hotels).
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.
Información adicional
Alojamiento sin ascensores
Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Este alojamiento no acepta mascotas ni perros guía.
El aparcamiento tiene un límite de altura.
Otros nombres del alojamiento
Novotel Hotel Sharm El-Sheikh
Novotel Sharm El-Sheikh
Sharm El-Sheikh Novotel
Novotel Sharm El Sheikh
Novotel Sharm El-Sheikh Hotel
Novotel Sharm Hotel
Novotel Sharm
Novotel Sharm El-Sheikh Hotel
Novotel Sharm El-Sheikh Sharm El Sheikh
Novotel Sharm El-Sheikh Hotel Sharm El Sheikh
Preguntas frecuentes
¿En Novotel Sharm El-Sheikh hay piscina?
Sí, este alojamiento cuenta con 4 piscinas al aire libre y una piscina infantil.
¿Cuánto cuesta alojarse en Novotel Sharm El-Sheikh?
A fecha de 30 de mar de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Novotel Sharm El-Sheikh el 16 de abr de 2026 son de al menos 111 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.
¿En Novotel Sharm El-Sheikh se aceptan mascotas?
No, este alojamiento no admite mascotas.
¿Cuál es el precio del aparcamiento en Novotel Sharm El-Sheikh?
Las plazas son limitadas.
¿A qué hora se realiza la entrada en Novotel Sharm El-Sheikh?
Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 05:30. Se cobra un cargo por efectuar el registro de entrada antes del horario establecido. Esta opción está sujeta a disponibilidad. Se permite efectuar el registro de entrada después del horario establecido, aunque con limitaciones.
¿A qué hora se realiza la salida en Novotel Sharm El-Sheikh?
La salida se realiza a las 12:00. Se permite efectuar el registro de salida más tarde del horario establecido por un coste adicional. Esta opción está sujeta a disponibilidad.
¿En Novotel Sharm El-Sheikh se ofrece servicio de traslado desde y hasta el aeropuerto?
Sí, se ofrece un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto previa petición. Se cobra un cargo de 10 USD por persona.
¿Hay servicios de todo incluido en Novotel Sharm El-Sheikh?
Algunos de los planes de tarifas que ofrece este alojamiento son del tipo todo incluido.
¿Dónde se encuentra Novotel Sharm El-Sheikh?
En Sharm el-Sheij, este hotel en primera línea de playa ofrece una buena ubicación en el centro de la ciudad, a quince minutos a pie de Parque Nacional Ras Mohammed, Mar Rojo y Playa de la bahía de Naama. Naama Bay está a 1,4 km de distancia.
Comentarios
Comentarios sobre Novotel Sharm El-Sheikh
7,6
Bueno
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8,2
Limpieza
8,6
Ubicación
7,6
Personal
7,8
Instalaciones y estado del alojamiento
101 comentarios de un total de 277 con una puntuación de 10 - Excelente
10 - Excelente
101
82 comentarios de un total de 277 con una puntuación de 8 - Bueno
8 - Bueno
82
51 comentarios de un total de 277 con una puntuación de 6 - Normal
6 - Normal
51
22 comentarios de un total de 277 con una puntuación de 4 - Mediocre
4 - Mediocre
22
21 comentarios de un total de 277 con una puntuación de 2 - Horrible
2 - Horrible
21
Comentarios
10/10 Excelente
Argentina
14 de jun de 2021
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Excelente ,limpieza, atención piscina, playa todo muy placentero
Argentina
Se alojó 6 noches en junio de 2021
10/10 Excelente
Viajero verificado
1 de jul de 2019
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Viajero verificado
Se alojó 6 noches en junio de 2019
10/10 Excelente
Anatoli
Viaje en familia
30 de mar de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
I can say only about room and stat - perfect
Anatoli
Se alojó 9 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Melanie, Berlin
Viaje en grupo
26 de mar de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
I had a great stay at Novotel. The hotel was clean, modern, and very comfortable. The staff were very friendly and helpful, and the location was convenient. I would definitely stay here again.
Melanie
Se alojó 5 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
JULIE
22 de mar de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Nice hotel with a beautiful pool. Located very conveniently to restaurants and boardwalk. Would definitely recommend
JULIE
Se alojó 2 noches en marzo de 2026
6/10 Normal
Dean
11 de mar de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Not a review writer but wanted to leave my thoughts. Hotel. Good. Rooms good. Pool and beach good.
Food terrible. The fact you have to check out by 12.00 and they take your wrist band leaving you to have to pay for drinks. Terrible
Dean
Se alojó 4 noches en marzo de 2026
6/10 Normal
TRACEY
Viaje de negocios
10 de mar de 2026
Aspectos positivos: Limpieza
Average Red Sea hotel. Novotel el Borg Cairo is far superior. However, good rooms. Some excellent reception staff who compensate for Egyptian staff questionable capability for quality service. For Red Sea tourism this would be a very an acceptable two week package stay. In this case- it was a previous night stay for early flight which was extremely convenient .
TRACEY
Se alojó 1 noche en febrero de 2026
10/10 Excelente
TRACEY
Viaje de negocios
28 de feb de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Yuraslava (reception staff) an outstanding and capable team member was exceptional in her service and ability to provide solutions for international guests. IFTAR was exceptional and the staff graciously accommodated international Muslim guests halal options. Rooms were outstanding. Whilst Sharm is not an authentic Egypt destination- this was a superb 1 night stay choice between Mt Sinai and early flight departure to Cairo for my tour group.
TRACEY
Se alojó 1 noche en febrero de 2026
8/10 Bueno
Emma
28 de feb de 2026
Emma
Se alojó 6 noches en febrero de 2026
10/10 Excelente
Giovanbattista
Viaje en familia con niños pequeños
17 de feb de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Bella esperienza, ci siamo trovati molto bene, hotel pulito, personale attento, ottima posizione. Spiaggia molto bella. A pochi minuti a piedi da naama bay
Giovanbattista
Se alojó 5 noches en febrero de 2026
10/10 Excelente
Valeria
14 de feb de 2026
Valeria
Se alojó 7 noches en febrero de 2026
6/10 Normal
Egil
14 de feb de 2026
Egil
Se alojó 8 noches en febrero de 2026
10/10 Excelente
Duygu
9 de feb de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Zimmer, Personal
Duygu
Se alojó 6 noches en enero de 2026
10/10 Excelente
Alaattin
Viaje en familia, Viaje en familia con niños pequeños
5 de feb de 2026
Aspectos positivos: Limpieza
Zimmer,Personal,Mann muss nur mehr sich informieren wen man safariye tur machen will sonst wird es sehr teuer, besser nicht im Hotel buchen sondern Internet oder in ein andere laden wo nicht so teuer ist im Hotel haben sie uns 4 facher Preis genommen für safarie und so gar wo ein Kopf Tuch draußen ein Dollar kostet haben sie von uns 4dollar verlangt und noch etwas nimmt viel kleiner Scheine wie 5 Euro Scheine
Alaattin
Se alojó 6 noches en enero de 2026
4/10 Mediocre
Giuseppe
Viaje en familia
10 de ene de 2026
Aspectos negativos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Puzza di cucina insopportabile nella junior suite sopra al ristorante, nel ristorante self service quasi tutto immangiabile non dovrebbero esporre il tricolore italiano, l’unica eccezione il ristorante in spiaggia dove c’è lo chef Andrea che onora il nostro tricolore,
Giuseppe
Se alojó 5 noches en enero de 2026
8/10 Bueno
Syed
Viaje en familia
28 de dic de 2025
Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
On this trip I have stayed at Novotel (Naama Bay) for 6 days and Sharm Grand Plaza (Nabq Bay) for 4 days. Overall, Novotel is in a great location, 10min walk to main Naama Bay bazaar and night life. The hotel room was on Palm side, and room was clean and spacious. Daily cleaning and minibar topped up with water. The staff are really helpful and very friendly. I would not hesitate to stay here again. On the negative side, the food is not always fresh so keep that in mind when eating cold food. If eating hot food then no problem. After 6 days we did get a tummy bug. The air conditioning is switched off in winter which is an issue for those of us from Europe as it’s not our winter. The hotel did help by providing 2 powerful fans in our room. I thank all the staff especially Dory in guest relations, Yousef and Yahya in the kitchen as well as Sherif who made amazing pizzas for us. I would stay again. When you checkout at 12noon, they cut your all inclusive wrist band and are not allowed to enter restaurants or take any drinks unless you pay extra. Something to be mindful if you have a late evening flight. I understand that this is common practice in Sharm hotels.
Syed
Se alojó 6 noches en diciembre de 2025
2/10 Horrible
Mohamed emad ezzat
25 de dic de 2025
Aspectos positivos: Limpieza y personal
Aspectos negativos: Instalaciones y estado del alojamiento
This hotel shouldn’t be 5 stars the max is 3 stars
The food is garbage
The animation for kids starts at 8:30 pm where the kids suppose to be sleeping
Mohamed emad ezzat
Se alojó 3 noches en diciembre de 2025
6/10 Normal
Mustafa
25 de dic de 2025
Mustafa
Se alojó 2 noches en diciembre de 2025
10/10 Excelente
Jasvinder
Viaje en pareja
16 de dic de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Room was spacious.
Staff were very helpful and nice
Jasvinder
Se alojó 7 noches en diciembre de 2025
8/10 Bueno
Betül
Viaje en pareja
1 de dic de 2025
Aspectos positivos: Servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Towel was dirty.
Betül
Se alojó 1 noche en noviembre de 2025
8/10 Bueno
CAMILLE
19 de nov de 2025
CAMILLE
Se alojó 4 noches en noviembre de 2025
10/10 Excelente
Rafael
14 de nov de 2025
Rafael
Se alojó 4 noches en noviembre de 2025
10/10 Excelente
Ranveer
12 de nov de 2025
Ranveer
Se alojó 2 noches en noviembre de 2025
6/10 Normal
joanne
11 de nov de 2025
joanne
Se alojó 2 noches en noviembre de 2025
6/10 Normal
SAMIR
Viaje en familia
7 de nov de 2025
Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
My experience with the hotel booked through Expedia fell significantly short of the standards expected from a five-star establishment. From the onset, there was a palpable sense that Expedia guests were treated as a lower priority, receiving what felt like leftover room allocations and being subject to discriminatory treatment compared to other guests.
This second-class experience extended to the dining. The quality and selection of the open buffet were not commensurate with a five-star rating. Furthermore, the service at reception was consistently impersonal, with staff who rarely offered a smile or a welcoming demeanor.
While I understand the environmental importance of a no-plastic policy, its implementation at this hotel significantly detracted from the guest experience. The policy felt less like an ecological effort and more like a cost-cutting measure, as it failed to provide decent alternatives for all-inclusive guests.
For instance, being charged for bottled water, while the only included option was dispensers with an unspecified water source, was unacceptable. Furthermore, the reusable plastic cups offered at the beach were not consistently available to all guests.
Compounding these issues was the dismissive and often unprofessional attitude of several male bartenders, who made us feel like an inconvenience rather than valued guests. I have documented these concerns with photographs.