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The Ritz-Carlton, Astana

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Lujo
Alojamiento de 5.0 estrellas
9,6

Excepcional

Serena sofisticación con impresionantes vistas de la ciudad

Espléndidas vistas de la ciudad te envuelven desde la comodidad de tu habitación, estableciendo un tono sereno pero sofisticado. Saborea una impresionante carta de vinos en Selfie on 18th, donde las vistas son tan notables como los sabores.

Servicios populares

  • Piscina
  • Spa
  • Se aceptan mascotas
  • Aparcamiento incluido
  • Wifi gratis
  • Restaurante
El precio actual es de 219 €
incluye tasas e impuestos
Del 5 jul al 6 jul

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 9 de 9 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama de matrimonio grande, vistas a la ciudad

Vistas desde la habitación

Habitación Deluxe, 1 cama de matrimonio grande, vistas a la ciudad

10,0 de 10
Excepcional
(2 comentarios)
  • Vistas a la ciudad
  • 40 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Habitación Club, 1 cama de matrimonio grande, vistas a la ciudad

Minibar, caja fuerte, escritorio y espacio para trabajar con un portátil

Habitación Club, 1 cama de matrimonio grande, vistas a la ciudad

  • Vistas a la ciudad
  • 40 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Suite junior, 1 cama de matrimonio grande (View)

Suite junior, 1 cama de matrimonio grande (View) | Sala de estar | Televisión de 1 pulgadas con canales por cable

Suite junior, 1 cama de matrimonio grande (View)

  • Vistas a la ciudad
  • 75 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

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Suite ejecutiva, 1 habitación | Minibar, caja fuerte, escritorio y espacio para trabajar con un portátil

Suite ejecutiva, 1 habitación

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)
  • Vistas a la ciudad
  • 115 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Carlton Suite, 1 King, Non Smoking (City View)

Carlton Suite, 1 King, Non Smoking (City View) | Minibar, caja fuerte, escritorio y espacio para trabajar con un portátil

Carlton Suite, 1 King, Non Smoking (City View)

  • 155 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de The Ritz-Carlton Suite, 1 King, Non Smoking (Baiterek view)

The Ritz-Carlton Suite, 1 King, Non Smoking (Baiterek view) | Sala de estar | Televisión de 1 pulgadas con canales por cable

The Ritz-Carlton Suite, 1 King, Non Smoking (Baiterek view)

  • Vistas a la ciudad
  • 270 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama doble
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 2 camas de matrimonio, vistas a la ciudad

Minibar, caja fuerte, escritorio y espacio para trabajar con un portátil

Habitación Deluxe, 2 camas de matrimonio, vistas a la ciudad

9,0 de 10
Increíble
(2 comentarios)
  • Vistas a la ciudad
  • 40 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Habitación Club, 2 camas de matrimonio, vistas a la ciudad

Minibar, caja fuerte, escritorio y espacio para trabajar con un portátil

Habitación Club, 2 camas de matrimonio, vistas a la ciudad

  • Vistas a la ciudad
  • 40 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Habitación Grand, 1 cama de matrimonio grande, vistas a la ciudad

Minibar, caja fuerte, escritorio y espacio para trabajar con un portátil

Habitación Grand, 1 cama de matrimonio grande, vistas a la ciudad

  • Vistas a la ciudad
  • 40 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis
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Información sobre la zona

The Ritz-Carlton, Astana se encuentra en Astaná, en el centro. Además de visitar lugares emblemáticos como Torre de Bayterek y Singing Fountain, si lo tuyo son las compras no te pierdas Khan Shatyr (centro de entretenimiento) y Centro Comercial Mega Astana. ¿Te apetece disfrutar de un evento especial? Puedes consultar el calendario de Sala de conciertos central de Kazajistán o Astana Arena. Ver guía de viaje de Astaná
Mapa
16 Dostyk Street, Astana, 010016

Qué hay en los alrededores

  • Torre de Bayterek
    Torre de Bayterek
    A 5 min a pie - 0.5 km
  • Singing Fountain
    A 5 min a pie - 0.5 km
  • Parlamento de Kazajistán
    A 9 min a pie - 0.8 km
  • Ministerio de Asuntos Exteriores de Kazajstán
    A 10 min a pie - 0.9 km
  • Sala de conciertos central de Kazajistán
    A 10 min a pie - 0.9 km

Cómo moverse por la zona

  • Estación de tren de Astana: 25 min en coche
  • Astaná (NQZ-Nursultan Nazarbayev Intl.): a 30 min en coche

Restaurantes

  • Bla Bla Bar
    A 6 min a pie
  • Starbucks Reserve
    A 1 min a pie
  • Degirmen
    A 13 min a pie
  • Mökki
    A 3 min a pie
  • MADO
    A 10 min a pie

Acerca de este alojamiento

The Ritz-Carlton, Astana

  • Quédate en este hotel de lujo cerca de Torre de Bayterek
  • The Ritz-Carlton, Astana se encuentra a muy poca distancia de Singing Fountain y de Parlamento de Kazajistán. Dispone de, entre otros, una terraza, una cafetería y servicio de tintorería. El spa de las instalaciones ofrece servicios como masajes, tratamientos faciales y envolturas corporales, ¡date un capricho! Los dos restaurantes de las instalaciones cuentan con cocina internacional y mucho más. Encontrarás comodidades como un bar y un gimnasio abierto las 24 horas. Además, podrás conectarte al wifi gratuito de las habitaciones.
  • Estos son otros servicios:
    • Una piscina cubierta
    • Aparcamiento gratis
    • Desayuno bufé (de pago), un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto (de pago) y un punto de recarga para coches
    • Un ascensor, portero o botones y cajero o servicios bancarios
  • Características de la habitación
  • Las 157 habitaciones disponen de comodidades que incluyen un servicio de habitaciones las 24 horas y espacios para trabajar con ordenador portátil, además de algunos detalles adicionales, como aire acondicionado y albornoces.
  • Además, otros de los servicios que encontrarás incluyen los siguientes:
    • Camas supletorias (de pago) y cunas gratuitas
    • Baños con artículos de higiene personal de diseño y duchas y bañeras combinadas
    • Televisiones con canales por cable
    • Reciclaje, cafeteras y teteras y calefacción

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  • Piscina
  • Bañera de hidromasaje
  • Spa
  • Piscina infantil
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El precio actual es de 183 €
incluye tasas e impuestos
Del 4 jul al 5 jul
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Servicios del alojamiento

Internet

  • Wifi e Internet por cable gratis en todas las habitaciones
  • Wifi e Internet por cable gratis en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Punto de recarga de coches eléctricos en las instalaciones
  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas previa solicitud por un recargo
  • Aparcamiento sin asistencia cubierto y con vigilancia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones
  • Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas

Comida y bebida

  • Desayuno bufé disponible todos los días de 07:00 a 10:30 por un recargo; 26.500 KZT por adulto y 13.250 KZT por niño
  • 2 restaurantes
  • Un bar o lounge
  • Una cafetería

Restaurantes en las instalaciones

  • Ozen

Actividades

  • Gimnasio 24 horas
  • Piscina cubierta
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa completo

Para familias

  • Cama supletoria (de pago)
  • Cuna en la habitación
  • Habitaciones insonorizadas
  • Piscina cubierta
  • Servicios de lavandería

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Paquetes románticos
  • Portero o botones
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Centro de conferencias (1.400 metros cuadrados de espacio)
  • Centro de negocios
  • Salas de reuniones

Exterior

  • Terraza

Spa completo

  • 3 salas de tratamientos
  • Bañera de hidromasaje
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Sala de vapor
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Alarma de incendios visual
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Aparcamiento con asistencia para vehículos equipados con sillas de ruedas
  • Ascensor
  • Barra de apoyo cerca del inodoro
  • Cabezal de ducha con altura ajustable
  • Centro de negocios accesible en silla de ruedas
  • Ducha con asiento
  • Enchufes a baja altura en el baño
  • Gimnasio accesible en silla de ruedas
  • Piscina accesible en silla de ruedas
  • Pomos de puerta tipo palanca
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Salas de reuniones con dispositivos de asistencia auditiva
  • Spa accesible en silla de ruedas
  • Vía accesible en silla de ruedas

Más

  • 26 pisos
  • Alojamiento libre de humo
  • Arquitectura art déco
  • Construido en 2017
  • Desayuno vegetariano disponible
  • Opciones de alimentación veganas
  • Opciones de alimentación vegetarianas
  • Pajitas biodegradables disponibles
  • Política integral contra el desperdicio de alimentos
  • Política integral de reciclaje
  • Sala de baile
  • Salón de banquetes
  • Sin pajitas de plástico
  • Ventanas con doble acristalamiento

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cama supletoria (de pago)
  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratis
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Albornoces
  • Artículos de higiene personal de diseño
  • Baño privado
  • Ducha y bañera combinadas
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Televisión de 1 pulgadas con canales por cable

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Más

  • Acceso a través de pasillos exteriores
  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado regulable
  • Caja fuerte
  • Calefacción regulable
  • Dispositivos de ahorro de energía
  • Duchas con uso eficiente del agua
  • Entrada con dispositivo electrónico
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Habitaciones insonorizadas
  • Llamadas locales gratis
  • Periódico diario gratis
  • Plancha o tabla de planchar
  • Reciclaje
  • Teléfono

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 23:30
La entrada antes del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La entrada temprana tiene un coste adicional.
La entrada después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00
La salida después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La salida tardía tiene un coste adicional.

Instrucciones especiales de entrada

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

Se admiten mascotas, con un cargo adicional de 80000 KZT por mascota (variable en función de la duración de la estancia).
Se admiten animales (solo perros y gatos).
1 en total (hasta 10 kg por mascota)

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
El desayuno es gratuito para menores de 6.
Hay camas supletorias disponibles con un coste adicional de 20000.0 KZT por noche.
Hay cunas gratis disponibles previa petición.

Formas de pago

Información importante

Extras opcionales

  • Desayuno tipo bufé: 26500 KZT por adulto y 13250 KZT por menor (precio aproximado)
  • Transporte al aeropuerto: 30000 KZT por vehículo solo ida
  • Mascotas: 80000 KZT por mascota (varía dependiendo de la duración de la estancia)
  • El registro de entrada temprana tiene un coste adicional (servicio sujeto a disponibilidad).
  • El registro de salida tardía tiene un coste adicional (sujeto a disponibilidad)
  • Cama adicional: 20000.0 KZT por noche

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito y efectivo.
El alojamiento afirma que sigue las medidas de limpieza y desinfección de Commitment to Clean (Marriott).
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Si necesitas un visado para entrar en el país, el alojamiento puede proporcionarte asistencia facilitándote los documentos necesarios para obtenerlo. Para obtener más información, ponte en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva. El alojamiento puede cobrar un suplemento por este servicio, incluso si al final cancelas la reserva. Todas las gestiones se realizan únicamente entre el alojamiento y el cliente.
Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
No se permite la entrada al spa de niños menores de 18 años sin la supervisión de un adulto.

Preguntas frecuentes

¿En The Ritz-Carlton, Astana hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con una piscina cubierta.

¿Cuánto cuesta alojarse en The Ritz-Carlton, Astana?

A fecha de 13 de jun de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en The Ritz-Carlton, Astana el 5 de jul de 2026 son de al menos 219 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En The Ritz-Carlton, Astana se aceptan mascotas?

Sí, los perros y gatos pueden quedarse en este alojamiento, con un máximo de 1 en total, siempre y cuando no pesen más de 10 kg. Se cobra un cargo de 80000 KZT por mascota, por estancia.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en The Ritz-Carlton, Astana?

El aparcamiento sin asistencia es gratuito en este alojamiento.

¿A qué hora se realiza la entrada en The Ritz-Carlton, Astana?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 23:30. Se cobra un cargo por efectuar el registro de entrada antes del horario establecido. Esta opción está sujeta a disponibilidad. Se permite efectuar el registro de entrada después del horario establecido, aunque con limitaciones.

¿A qué hora se realiza la salida en The Ritz-Carlton, Astana?

La salida se realiza a las 12:00. Se permite efectuar el registro de salida más tarde del horario establecido por un coste adicional. Esta opción está sujeta a disponibilidad.

¿En The Ritz-Carlton, Astana se ofrece servicio de traslado desde y hasta el aeropuerto?

Sí, se ofrece un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto previa petición. Se cobra un cargo de 30000 KZT por vehículo.

¿Dónde se encuentra The Ritz-Carlton, Astana?

Este hotel de lujo cuenta con una buena ubicación en la zona de Yesil District, a diez minutos a pie de Parlamento de Kazajistán, Singing Fountain y Torre de Bayterek. Sala de conciertos central de Kazajistán y Ministerio de Asuntos Exteriores de Kazajstán también están a 15 minutos.

¿Puedo cancelar mi reserva de forma gratuita y recibir un reembolso completo?

Sí, este alojamiento ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación del alojamiento en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.

Comentarios

Comentarios sobre The Ritz-Carlton, Astana

9,6

Excepcional

10

Limpieza

8,6

Ubicación

9,6

Personal

9,8

Instalaciones y estado del alojamiento
58 comentarios de un total de 64 con una puntuación de 10 - Excelente
2 comentarios de un total de 64 con una puntuación de 8 - Bueno
2 comentarios de un total de 64 con una puntuación de 6 - Normal
1 comentarios de un total de 64 con una puntuación de 4 - Mediocre
1 comentarios de un total de 64 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

Verificado

10/10 Excelente

Viajero verificado

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Wonderful Hotel

Everything was just perfect, room is so comfortable and clean, service and food are amazing, staff is super friendly and professional.
Se alojó 3 noches en mayo de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Konstantin

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
All around a great hotel
Se alojó 2 noches en julio de 2024
Verificado

10/10 Excelente

Tim

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Extremely impressed with service , level of comfort and friendliness of all staff at the hotel.
Se alojó 2 noches en mayo de 2025
Verificado

6/10 Normal

Otabek

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Staff offered early check in (as i arrived early) but charged full rate (snd higher than the one i had for next nights) Iron board was bender and fall on me
Se alojó 2 noches en marzo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Milagros

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The hotel itself is beautiful and the people working there are really kind and caring all time. Its really conveniently located and food there or around is good.
Se alojó 2 noches en noviembre de 2023
Verificado

10/10 Excelente

Tarik

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Great hotel and next level down five stars
Se alojó 1 noche en mayo de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Valentina

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
The hotel is amazing! The service and stuff outstanding!
Se alojó 2 noches en junio de 2023
Verificado

10/10 Excelente

Christian

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Perfekter Aufenthalt

Grossartige Infrastruktur, herzliches und sehr hilfsbereites Personal. Alles top!
Se alojó 2 noches en abril de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Larissa

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Short business trip stay

Beautiful new Ritz Carlton hotel in Astana, excellent services, attention to every detail.
Se alojó 2 noches en enero de 2018
Verificado

10/10 Excelente

Ahmed

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Everything was outstanding
Se alojó 1 noche en septiembre de 2024
Verificado

10/10 Excelente

Konstantin

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
A true 5 star property
Se alojó 3 noches en julio de 2024
Verificado

10/10 Excelente

Dinara

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Awesome stay

The experience was great and the hotel staff were very friendly. Our room was on the 16th floor with stunning view.
Se alojó 4 noches en mayo de 2024
Verificado

10/10 Excelente

Joost

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Excellent
Se alojó 3 noches en febrero de 2025
Verificado

10/10 Excelente

John

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Best hotel ever, Asan was the best! He had a cake specially made for me after Team USA competed. Best hotel!!!
Se alojó 3 noches en octubre de 2024
Verificado

10/10 Excelente

Alexander

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Nice hotel in Astana.

It is very good hotel from all sides. It is very clean. Personnel is very friendly. I have nothin negative to say.
Se alojó 7 noches en febrero de 2023
Verificado

10/10 Excelente

kanysh

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Very good hotel,only minus is condition of curtains.
Se alojó 1 noche en mayo de 2023
Verificado

10/10 Excelente

Joost

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Exceeding expectations
Se alojó 3 noches en febrero de 2024
Verificado

10/10 Excelente

JOHN ROBERT H

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The Staff in the Astana Ritz-Carlton were EXTREMELY helpful. Conscierge Arman booked a trip to a smaller city. Kamilla, from that small city, wrote descriptions of sites and made helpful recommendations. Damili from that small city, supported with advice. Azimat at the front desk was helpful and courteous.
Se alojó 4 noches en septiembre de 2024
Verificado

10/10 Excelente

Hermann

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Probably the best option in Astana, especially if you want to be sure the quality is where you expect it. Not cheap, but you get what you pay for. Club Lunge is not worth the upgrade. Breakfast very good even on Ritz standards. Staff is very friendly and good wot work with. On-site restaurants are decent, Selfie on 18th worth mentioning for the impressive wine-list and splendid views of the city. Definately will be back when in Astana.
Se alojó 2 noches en abril de 2023
Verificado

10/10 Excelente

Jessica

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Wonderful surprises short stay in Astana

My brother and I had a wonderful experience staying in the Ritz Carlton Astana club room. The room is spacious and have a luxurious modern decoration throughout especially the bathroom with double sinks and lightings. A special shout out to the club lounge staffs who are all very attentive and meet all our needs throughout our stay. They all have gone higher and beyond our expectations in remembering our names and what we have ordered previously. They have made our short stay extra special by preparing some small goodbye gifts for us based on our casual conversation that this is our first visit to Kazakhstan. This is very much appreciated and cherished. We will stay in Ritz Carlton Astana again if we come back to this city and have high expectations on all other Ritz Carlton hotels and Marriott Bonvoy range around the world
Well thought Kazakh gifts and some warm wishes from the club lounge team
Se alojó 2 noches en mayo de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Katrin

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Amazing stay

Fantastic stay, my best by far! Service plus the state of the hotel was just perfect.
Se alojó 5 noches en septiembre de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Rayan

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Overall, excellent hotel. However, the service falls short of the standard expected at Ritz hotels. Some staff members appeared to lack proper training.
Se alojó 2 noches en enero de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Ilja

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Overall, incredible experience
Se alojó 1 noche en enero de 2025
Verificado

8/10 Bueno

Judith

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
All of the employees were extremely helpful. They called me by name and were very friendly. I had reserved a city view room but got a room with a view of the outside maintenance shack. My bathroom had a shade with spaces on each side where I could see out to the shed and several times saw the employee going in and out of the shed. I never felt comfortable in the bathroom or shower. Not acceptable for the Ritz Carlton.
Se alojó 2 noches en septiembre de 2024
Verificado

2/10 Horrible

Dmitry

Aspectos negativos: Personal
When my wife and my son arrived at the property early in the morning they were told to sit at the lobby because their rooms were not ready. The problem was that the rooms were booked and paid for the whole day prior to their arrival. When I called up the property to resolve the matter all of the managers were too busy to talk to me. Avoid this hotel
Se alojó 1 noche en julio de 2024