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Matfen Hall Hotel, Golf and Spa

Alojamiento de 5.0 estrellas

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Comentarios

9,0 de 10
Increíble

Servicios populares

  • Piscina
  • Spa
  • Se aceptan mascotas
  • Aparcamiento incluido
  • Wifi gratis
  • Restaurante
El precio actual es de 303 €
incluye tasas e impuestos
Del 16 mar al 17 mar

Opciones de la habitación

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe con 1 cama doble o 2 individuales

Habitación Deluxe con 1 cama doble o 2 individuales | Ropa de cama hipoalergénica, minibar, caja fuerte y escritorio

Habitación Deluxe con 1 cama doble o 2 individuales

Servicios destacados

Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Frigorífico
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
Secador de pelo
Albornoces
Suelo radiante (baño)
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Habitación doble, balcón | Ropa de cama hipoalergénica, minibar, caja fuerte y escritorio

Habitación doble, balcón

Servicios destacados

Balcón
Comedor independiente
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Frigorífico
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
Dormitorio separado
  • Vistas al jardín
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Habitación de lujo doble | Ropa de cama hipoalergénica, minibar, caja fuerte y escritorio

Habitación de lujo doble

Servicios destacados

Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Frigorífico
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
Secador de pelo
Albornoces
  • Vistas al jardín
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Habitación clásica con 1 cama doble o 2 individuales | Ropa de cama hipoalergénica, minibar, caja fuerte y escritorio

Habitación clásica con 1 cama doble o 2 individuales

9,0 de 10
Increíble
(2 comentarios)

Servicios destacados

Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Frigorífico
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
Dormitorio separado
Secador de pelo
Albornoces
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Luxury Suite | Ropa de cama hipoalergénica, minibar, caja fuerte y escritorio

Luxury Suite

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Frigorífico
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • Vistas al jardín
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Desayuno continental gratuito y diario

Staybridge Suites Newcastle by IHG

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  • Desayuno incluido
  • Se aceptan mascotas
  • Wifi gratis
  • Aire acondicionado
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incluye tasas e impuestos
Del 22 mar al 23 mar
Staybridge Suites Newcastle by IHG
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Información sobre la zona

Matfen Hall Hotel, Golf and Spa se encuentra en Newcastle upon Tyne, en un entorno rural y cerca de un campo de golf. Para admirar la belleza natural de esta región, nada como Parque Nacional Northumberland y Parque periurbano Bolam Lake. Si prefieres dar un toque cultural a tus vacaciones, visita Chesters Roman Fort y Observatorio Kielder. No olvides visitar Belsay Hall, castillo y sus jardines: ¡te encantará! Descubre todas las actividades acuáticas que podrás hacer en la zona (por ejemplo, pesca); además, tendrás ocasión de disfrutar de la naturaleza al aire libre con opciones tan variadas como la equitación o las rutas a pie o en bicicleta. Ver guía de viaje de Matfen
Mapa
Matfen Village, Newcastle-upon-Tyne, England, NE20 0RH

Qué hay en los alrededores

  • Steeped in history and a great day exploring.
    Castillo de Aydon
    A 9 min en coche - 9.8 km
  • There has been a church on the site in Hexham, England, for over 1300 years since Etheldreda, Queen of Northumbria made a grant of lands to Wilfrid, Bishop of York. Of Wilfrid's Benedictine abbey, which was constructed almost entirely of material salvaged from nearby Roman ruins. The Abbey was built up during the 12th Century into its current form, with additions around the turn of the 20th Century. #LikeALocal #OnTheRoad
    Hexham Abbey
    A 16 min en coche - 19.1 km
  • Northumberland National Park
    Parque Nacional Northumberland
    A 18 min en coche - 21.9 km
  • Corbridge Roman Site
    A 11 min en coche - 13.3 km
  • Hexham Market Place
    A 16 min en coche - 19.1 km

Cómo moverse por la zona

  • Estación de tren de Corbridge: 12 min en coche
  • Newcastle (NCL-A. Internacional de Newcastle): a 29 min en coche

Restaurantes

  • The Angel of Corbridge
    A 10 min en coche
  • Errington Arms
    A 8 min en coche
  • Halcyon House Cafe
    A 10 min en coche
  • Northumberland HQ
    A 6 min en coche
  • Watling Street Coffee House
    A 10 min en coche

Acerca de este alojamiento

Matfen Hall Hotel, Golf and Spa

Quédate en este hotel de lujo cerca de Parque Nacional Northumberland
Matfen Hall Hotel, Golf and Spa se encuentra a muy poca distancia de Corbridge Roman Site y de Belsay Hall, castillo y sus jardines. Dispone de, entre otros, un campo de golf en las inmediaciones, un detalle de bienvenida diario y una terraza. Practica tu swing en las instalaciones de este hotel, que incluyen un driving range, clases de golf y un restaurante con vistas al campo de golf. El alojamiento ofrece envolturas corporales, masajes de los tejidos profundos y tratamientos corporales en el spa de las instalaciones, ¡date un capricho! Los 4 restaurantes de las instalaciones ofrecen desayuno, almuerzo, cena y menú infantil y cuentan con cocina europea moderna. Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones. También encontrarás comodidades como un jardín y servicio de tintorería.
Estos son algunos otros servicios de este hotel:
  • Una piscina cubierta con tumbonas
  • Aparcamiento y aparcamiento con asistencia gratis
  • Desayuno completo (de pago), bicicletas de alquiler y servicios de conserjería
  • Personal multilingüe, un dispensador de agua y portero o botones
Características de la habitación
Las 65 habitaciones brindan características que incluyen espacios para trabajar con ordenador portátil y albornoces, además de otras comodidades, tales como wifi gratis y cajas fuertes.
Además, otros de los servicios de los que disfrutarás en todas las habitaciones incluyen:
  • Suelos radiantes, artículos de higiene personal gratuitos y secadores de pelo
  • Televisiones de pantalla plana con canales por satélite
  • Armarios o roperos, frigoríficos y cafeteras y teteras

Premios y afiliaciones

Alojamiento con certificación ecológica
Este alojamiento forma parte del programa Green Tourism Program, que mide el impacto del alojamiento en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

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Habitación junior doble | Caja fuerte, decoración individual, escritorio
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  • Aparcamiento incluido
  • Wifi gratis
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
9.6 sobre 10, Excepcional, 1.002 comentarios
Great North Hotel
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Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento en las instalaciones disponible previa solicitud
  • Aparcamiento sin asistencia descubierto gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento con asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento con y sin asistencia limitado en las instalaciones

Comida y bebida

  • Desayuno completo disponible todos los días de 07:30 a 10:30 por un recargo; 20 GBP por persona
  • 3 bares o lounges
  • 4 restaurantes
  • Detalle de bienvenida organizado por la dirección a diario

Restaurantes en las instalaciones

  • Cloisters
  • Emerald Restaurant
  • The Drawing Room
  • The Keepers

Actividades

  • Alquiler de bicicletas
  • Campo de golf de 27 hoyos
  • Campo de práctica de golf
  • Centro de bienestar
  • Clases de golf
  • Piscina cubierta
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa completo

Para familias

  • Frigorífico en la habitación
  • Piscina cubierta
  • Servicios de lavandería

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Dispensador de agua
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería

Servicios para los huéspedes

  • Atención multilingüe
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Centro de negocios
  • Salas de reuniones

Exterior

  • Área de pícnic
  • Jardín
  • Terraza
  • Tumbonas de piscina

Spa completo

  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Sin ascensor

Más

  • Alojamiento libre de humo
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Juegos de cama hipoalergénicos
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Albornoces
  • Champú
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Suelo radiante en el baño
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Televisión de pantalla plana con canales por satélite

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Frigorífico
  • Minibar
  • Servicio de habitaciones limitado

Más

  • Caja fuerte
  • Calefacción
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Plancha o tabla de planchar
  • Teléfono

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 00:00
Registro de entrada sin contacto personal disponible
La entrada después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 11:00
Registro de salida sin contacto personal disponible

Instrucciones especiales de entrada

Los huéspedes deben ponerse en contacto con el alojamiento con antelación para recibir las instrucciones de entrada. El personal de recepción les estará esperando a su llegada al alojamiento.
Ponte en contacto con el alojamiento con antelación a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva para organizar el registro de entrada.
Si tienes previsto llegar después de las 15:00, ponte en contacto con el alojamiento con antelación a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

Se admiten mascotas, con un cargo adicional de 75.00 GBP por mascota por noche.
Se aceptan animales de servicio (exentos de tasas).
Se admiten animales (solo perros).
Se ofrecen servicios como boles de comida y agua.

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
Hay camas supletorias disponibles con un coste adicional de 75.0 GBP por noche.

Formas de pago

Información importante

Extras opcionales

  • Desayuno completo: 20 GBP por persona (precio aproximado)
  • Mascotas: 75.00 GBP por mascota, por noche
  • No se cobran tasas por los animales de servicio
  • Cama adicional: 75.0 GBP por noche

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Para reservar el aparcamiento en las instalaciones, ponte en contacto con el alojamiento con antelación.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito. No se aceptan pagos en efectivo.
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen extintor y detector de humo.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Alojamiento sin ascensores
La cena de gala de Nochevieja tiene un coste adicional, incluido en el precio total que se muestra para estancias del 31 de diciembre.
Se ofrecen habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Para solicitarlas, ponte en contacto directamente al alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.

Otros nombres del alojamiento

Matfen Hall Newcastle-upon-Tyne
Matfen Hall Hotel, Golf Spa
Matfen Hall Hotel, Golf and Spa Hotel
Matfen Hall Hotel, Golf and Spa Newcastle-upon-Tyne
Matfen Hall Hotel, Golf and Spa Hotel Newcastle-upon-Tyne

Preguntas frecuentes

¿En Matfen Hall Hotel, Golf and Spa hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con una piscina cubierta.

¿Cuánto cuesta alojarse en Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

A fecha de 12 de mar de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Matfen Hall Hotel, Golf and Spa el 16 de mar de 2026 son de al menos 303 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En Matfen Hall Hotel, Golf and Spa se aceptan mascotas?

Sí, los perros pueden hospedarse en este alojamiento. Se cobra un cargo de 75.00 GBP por mascota, por noche. No se aplican cargos por animales de servicio.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

En este alojamiento, el aparcamiento sin asistencia y el aparcamiento con asistencia son gratuitos.

¿A qué hora se realiza la entrada en Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 00:00. Se permite efectuar el registro de entrada después del horario establecido, aunque con limitaciones.

¿A qué hora se realiza la salida en Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

La salida se realiza a las 11:00.

¿Dónde se encuentra Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

Este hotel de lujo en una zona rural se encuentra a menos de 20 kilómetros de Corbridge Roman Site, Belsay Hall, castillo y sus jardines y Chesters Roman Fort. Parque Nacional Northumberland y Hexham Abbey también están a menos de 20 kilómetros.

Comentarios

Comentarios sobre Matfen Hall Hotel, Golf and Spa

9,0

Impresionante

9,2

Limpieza

9,4

Ubicación

9,0

Personal

9,0

Instalaciones y estado del alojamiento
110 comentarios de un total de 167 con una puntuación de 10 - Excelente
36 comentarios de un total de 167 con una puntuación de 8 - Bueno
10 comentarios de un total de 167 con una puntuación de 6 - Normal
7 comentarios de un total de 167 con una puntuación de 4 - Mediocre
4 comentarios de un total de 167 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

10/10 Excelente

Jessica

Se alojó 1 noche en noviembre de 2025

10/10 Excelente

glen

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The room was excellent, bed was so comfortable that we slept in on our 1st night, leaving only 1 and a half hours to get ready for a wedding we were going to. The bathroom was lovely, a large shower with rainfall head. Very deep bath that we used on 2nd day. A great menu and restaurants to choose from. The bar was so welcoming with a great whiskey selection for myself and cocktail selection my partner loved. The staff were very friendly and attentive. Our stay Matfen Hall was excellent and I highly recommend. We didn’t use the spa facilities this time but definitely will on our return. Thank you to all the staff who made our stay a pleasure
Se alojó 2 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Roger

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Perfect
Se alojó 1 noche en octubre de 2025

10/10 Excelente

Christopher

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 2 noches en septiembre de 2025

6/10 Normal

Michael

Aspectos positivos: Limpieza, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Aspectos negativos: Personal

Overrated

The hotel location was great with views out over the golf course from the bar and restaurant. Not so good from our room which was also very hot without air conditioning. They made a mistake on our invoice trying to charge for services we did not have and final bill was incorrect. We were also charged a service for collecting our own drinks from the bar !!
Se alojó 2 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

steven

Se alojó 1 noche en agosto de 2025

8/10 Bueno

Sylvia, Natick

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The pool was gorgeous. It was a bit tricky downloading the app on the phone to open the door. The app would just shut down and it took at least ten tries. Staff was wonderful. Helpful and kind. Dinner was average. I ordered a cauliflower steak which was good, but a very high price for just a large piece of cauliflower. The map to walk around the grounds was confusing and I ended up on the golf course, which didn’t make some Of the golfers happy. Bed was one of the best I’ve ever slept in.
Se alojó 1 noche en julio de 2025

10/10 Excelente

Deanne

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Simply stunning!

Matfen Hall really is outstanding, my stay was faultless. All staff were so warm, welcoming and helpful- I was greeted upon arrival with a welcome drink and my bags were taken up to my room whilst I checked in and relaxed in the Great Hall. Every nook and cranny of this hotel is gorgeous, beautifully crafted and fabulously furnished, including the room I was allocated. It was a generous size bedroom and dressing area with a huge bathroom, stunning views and light and airy in the daytime but warm and cozy at night. I ate in The Cloisters and The Keepers during my stay, both offering tasty treats and excellent service. I used the spa facilities and loved the comfy robe and slippers. The thermal suites were a welcome break from the wild weather and I nearly fell asleep on the lounge chairs it was so peaceful. I can not wait to come back again soon and explore the hotel further, and enjoy all it has to offer, when I have more free time!
Se alojó 1 noche en junio de 2025

4/10 Mediocre

Billy

Aspectos positivos: Personal
Aspectos negativos: Limpieza
Se alojó 1 noche en junio de 2025

2/10 Horrible

Dalia

Viaje en pareja
Aspectos negativos: Personal
1. Super aggressive, rude, hostile and receptionist with confrontational attitude to greet and check in new arrivals 2. No help by porters with your bags on arrival (you drag your own bag wile porters stand and chat) 3. Strong smell of chlorine in the corridors around the SPA area 4. Three massive yellow diggers on the lawn in front of the "beautiful side" - in the view from the windows of Emerald restaurant where testing menu and drinks will set you back £500+ 5. Disastrous staff at breakfast - no attention, no care or normal smile (asked about bathroom - got shown to the lift, ordered tea - never arrived, ordered 2 dishes for 2 people got three...) 6. In the main hall from 5pm till 8pm the pianist is playing super simplistic music, just banging the notes not too professional. 7. You are told to book Emerald restaurant (£125 per person food only, drink extra) well in advance, but when you get there, you find out that it is completely empty, four people only - no atmosphere. When young waiter brings your tasting menu dish, she names couple of obvious ingredients and about the rest says "and other bits..." SUMMARY - hotel and restaurant is posing for something they are not and God knows how they received 5 stars. The main problem - staff has no idea how to behave and what they need to do in the establishment which has 5 stars... TERRIBLE STAY, WOULD NOT RECOMMENT FOR ANYONE.
Se alojó 2 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Becky

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Se alojó 2 noches en abril de 2025

8/10 Bueno

Abigail

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Beautiful rooms, service was excellent, lots of cosy places to sit in the main hotel. Room was too hot, we should have got the staff to look into it when we arrived. Was difficult to find seats in the spa as was busy.
Se alojó 1 noche en abril de 2025

8/10 Bueno

Phil

Aspectos positivos: Limpieza, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

With just a little tlc...

The property and the food were terrific (albeit theres LOTS of exterior building work going on). Staff are presentable, friendly and keen - but - poorly trained. Struggled to open bottles of wine. Or know which tables food should be delivered to.
Se alojó 2 noches en abril de 2025

4/10 Mediocre

Viajero verificado

Aspectos positivos: Limpieza
Aspectos negativos: Personal

Don't be fooled, Magnificent building, poor servic

The service at Matfen Hall I found very disjointed, and overall dissapointing. Whilst being shown to the spa, my Sister and I were left in the ladies changing rooms trying to find robes in the lockers, then realised we must go to the spa reception. We were not told this. We were eventually given our robes and told to be back at the spa reception for 11:00, for out 11:15 treatments. My Sister had a lovely treatment. I on the other hand experienced something very different indeed. The lady was really good, I am not discounting that. However, halfway through the treatment, the lady said she was about to faint. I am a nurse, do I leaped off the table, assessed the lady and lowered her to the floor and lifted her legs up in the air. All this, half naked!!! I supported the ladies legs for what must have been 5 minutes. The lady asked me not to complained about her, and I am not, she was very good. I am complaining about how management handled the situation from the guest experience. I was not able to relax, as the lady was adamant she wanted to finish off the treatment. I was afraid she was going pass out again. I suggested she visit her GP as soon as possible. I told her that it was my duty of care to inform her manager, and I did. He thanked me for helping the lady, which of course I was happy to do, anyone would do this. Though afterwards I was quite surprised and dismayed that I didn't get the treatment for free, or an upgrade on my room.
Se alojó 2 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Terry

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
From entering the beautiful stone entrance hall into the great hall we knew we were in for a treat. The Easter decorations were exquisite and fun, the interior design and decor full of history and class showing it’s heritage in full glory. The staff could not have been more help full with welcome cocktail to genuinely wanting to make our stay a memorable and worthy experience. The dining was superb in both restaurants deserving of its awards. The spa facilities happily helped us relax and the treatments for my wife left her glowing and radiant. The bar facilities in the hotel were elegant overlooking the golf course providing wonderful vista’s over well kept greens. Thank you to all the staff who made our stay memorable and wanting more, at which point suffice to say, we will be back.
Se alojó 2 noches en abril de 2025

8/10 Bueno

Derek

Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 2 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Fiona

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Se alojó 1 noche en febrero de 2025

8/10 Bueno

Stephen

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Hotel expensive for what it offers unless you play golf. Beakfast good but eratic service. Keeps good but expensive. Emerald restaurant excellent. Room very pleasant but towel rtail didnt work so had to keep getting new towels.
Se alojó 2 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Elena

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Beautiful room, super clean, lovely little bits for our dog, staff were so so friendly!
Se alojó 2 noches en febrero de 2025

4/10 Mediocre

Angus

Aspectos positivos: Instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Limpieza y personal

Very poor VFM. Underwhelming experience.

Our high expectations for this place, following the widely reported £20m refurb in 2023, were dashed sadly. No room in the customer car park on arrival. Offered a complimentary rum punch that had never had a sniff of the rum bottle. Annex room was small & unremarkable. Room condition was fine except that both bedside lights needed new bulbs, the hairdryer was missing and there were hairs on the shower wall. Eugh. Contacting reception to rectify these issues was not straightforward. Spa facilities were good. Bar service: inattentive but friendly. Dinner: waited almost an hour for starters. Then they brought out the wrong main course. To Mark's credit he immediately removed the wine from our bill by way of an apology and managed to get the correct main course served more quickly than expected. Food was good. Served the wrong red wine. Breakfast: chaotic service. Was brought the wrong order 3 times while other tables around us waited endlessly for theirs. Asked for a flat white coffee and it was made clear by the waitress that this was an awkward request "because we're very busy". Eventually she brought a cappuccino. Hmm. The toast we ordered never appeared. Staff are mostly friendly and well intentioned but seem disorganised and insufficiently well trained. On checkout they didn't bother to ask about our stay or experience. I asked for the GM's name which didn't even provoke the question of why I wanted it. We spent £440 for this 1 night stay including dinner. Won't be back.
Se alojó 1 noche en febrero de 2025

10/10 Excelente

Paul

Se alojó 1 noche en enero de 2025

4/10 Mediocre

Nathan

Viaje en pareja
Aspectos negativos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
After staying at Matfen Hall for an anniversary trip, our experience had its positives and negatives. I thought the room was excellent, spacious, clean and comfortable throughout the evening. The service and breakfast was great , staff very friendly and polite. The breakfast tasted amazing. Unfortunately they were some negatives to our stay. I felt the cleanliness of the spa was poor especially in the steam room and sauna as around the drainage areas were unclean and seemed to not have a great smell. Our expectations of the spa were quite high and it was a shame that we failed to relax around the pool area due to kids screaming constantly and the couples didn’t seem considerate of others around. Additionally, upon on checking in we felt that we would be showed around a little bit more of the facilities from the staff as we struggled to find certain facilities. We constantly had to ring reception to ask questions as we were oblivious to where things were and timings of certain things I.e menus times, checkout times etc. Overall staff were friendly and we did have some positives but were just disappointed with a few areas.
Se alojó 1 noche en enero de 2025

10/10 Excelente

Sholto

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Excellent nights stay and very well looked after. Would highly recommend.
Se alojó 1 noche en enero de 2025

10/10 Excelente

Sholto

Se alojó 1 noche en enero de 2025

10/10 Excelente

Jack

Viaje en familia, Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The property is absolutely stunning, the team there provided beyond 5* service and made my parents feel like royalty. The room was gorgeous, the bar was fantasy and visit The Keeper restaurant for a more relaxed evening which was excellent. Thank you to the team for making the pre Christmas break so fabulous!
Se alojó 1 noche en diciembre de 2024