2/10 Horrible
Surey
Viaje en pareja
18 de sept de 2025
Aspectos negativos: Personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Nuestra experiencia en este hotel fue desastrosa. Desde nuestra llegada, la recepcionista llamada Cristina nos atendió con una actitud sumamente grosera y poco profesional. A pesar de que el hotel se promociona con estacionamiento, no había disponibilidad ni dentro del hotel ni en los alrededores, lo cual generó una gran frustración.
Ante esta situación, me comuniqué inmediatamente con el personal de Expedia para dejar constancia del problema y buscar una solución. Sin embargo, Cristina reaccionó de manera hostil, llegando incluso a insultarme por el simple hecho de haber informado a Expedia lo sucedido. Lo más grave es que decidió cancelar unilateralmente nuestra reservación y aun así el hotel nos cobró la estadía completa, aunque nunca nos quedamos en la propiedad.
Para empeorar todo, Expedia intentó ofrecernos una “compensación” ridícula de apenas 12.23 dólares, una burla considerando que tuvimos que buscar otro hotel a última hora y alejarnos del área, cambiando por completo nuestros planes de viaje.
El trato recibido fue humillante y la gestión del hotel completamente inaceptable. No recomendaría este lugar bajo ninguna circunstancia. Hospedarse aquí es arriesgarse a ser maltratado, perder dinero y arruinar su viaje
Surey
Se alojó 1 noche en septiembre de 2025