Opinió verificada
2/10, Horrible
Ilona
31 d’ag. de 2026
Què no li ha agradat: Personal i servei, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Positiv hervorheben möchten wir, dass unser Zimmer grundsätzlich in Ordnung war und regelmäßig sowie ordentlich gereinigt wurde. Leider entsprach der gesamte Aufenthalt jedoch in vielen anderen Bereichen keinesfalls unseren Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel.
Besonders enttäuschend war die Qualität und Organisation des gastronomischen Angebots. Das Essen war aus unserer Sicht von sehr schlechter Qualität und teilweise geschmacklich ungenießbar. Auch die Sauberkeit und der Service im Restaurantbereich waren leider nicht auf dem erwarteten Niveau. Tische wurden häufig nicht abgeräumt oder gereinigt, sodass wir unseren Tisch selbst sauber machen und anschließend selbst eindecken mussten. Für ein 4-Sterne-Hotel und insbesondere bei einer gebuchten All-Inclusive-Leistung ist dies für uns nicht akzeptabel.
Darüber hinaus hatten wir All Inclusive gebucht und waren dennoch überrascht, dass sich nicht einmal Wasser auf dem Zimmer befand. Auch die Tatsache, dass für die Reinigung bzw. den Wechsel von Handtüchern zusätzliche Gebühren verlangt werden, ist für uns völlig unverständlich. Einen solchen Umgang mit Gästen haben wir bisher noch in keinem Hotel erlebt.
Insgesamt sind wir von unserem Aufenthalt sehr enttäuscht. Das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die angebotenen Leistungen entsprechen unserer Meinung nach nicht dem Standard, den man von einem 4-Sterne-Hotel erwarten darf.
Aus diesen Gründen werden wir dieses Hotel zukünftig nicht mehr besuchen.
Estada de 5 nits (ag. 2026)