Vacaciones en Heliconia

Excelente ubicación, personal muy atento.

Nice cozy hotel walking distance to Provenza. The staff was helpful at all time so I won’t doubt to recommend this hotel.

Buen trato del personal

Estuve en la habitación 201 quedándome con mi pareja durante 7 días, el miércoles cuando llego a la habitación nos percatamos que una de las bolsas de regalitos que compramos no estaba en la habitación voy a recepción a preguntar al principio nadie sabía nada, luego apareció el guardia de seguridad con la bolsa diciendo que la había encontrado en la basura afuera del hotel, según ellos la empleada de limpieza llamada Yolanda se había equivocado y la botó, cuando subimos a la habitación a verificar que todo esté en la bolsa nos percatamos nuevamente que nos falta 2 objetos de los que compramos, ayer fue nuestro check out y se lo dejé saber en recepción de igual manera llene el formulario que aparecía allí sobre cómo estuvo mi estancia, dejo saber este detalle porque no quisiera que le pasara a ningún otro huésped que deja sus pertenencias en la habitación confiando en el personal del hotel y en realidad no están seguros, es muy triste tener que dejar esta reseña de este tipo de inconveniente en un hotel “5 estrellas”.

Excelente y recomendable!