Verificado
2/10 Horrible
María Jesús
14 de oct de 2024
Aspectos negativos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
DESCONTENTO
Iniciamos la llegada 11-10, con nuestro descontento, ya que nuestros alojamientos los habían reservado a otras personas por el error.16.00 h.
Nos buscaron unos nuevos alojamientos alternativos, pero el check in en estos nuevos alojamientos inicialmente no era posible ya que, el encargado de la limpieza no tenía conocimiento de que iba a alojarse ninguna persona allí, por tanto los alojamientos no estaban listos para ser usados , necesitaba 3 h para la limpieza de cada alojamiento, terminaría a las 23 h. Al mismo tiempo que, el chico de la limpieza nos comunicó que uno de los dos apartamentos tenía reserva para el sábado 12 de octubre, por lo que no iba a ser posible que nos quedaramos alojados en los dos apartamentos las dos noches. Ante esta situación, tras comprobar que cada nuevo alojamiento tenía 2 dormitorios, finalmente nos vimos obligados a alojarnos las 4 personas en un único alojamiento, antes que no tener un lugar dónde dormir.,(un alojamiento estaba listo a las 20.00 h.) Aunque este nuevo alojamiento sí tenía espacio para 4 personas en dos habiciones separadas, no era lo que nosotros habíamos contratado, ya que cada pareja quería tener su zona independiente.
En el caso de que hubieramos querido reservar un único alojamiento para 4 personas, hubiesemos tenido otras opciones más económicas con los mismos servicios y calidad.
Es por ello que creemos que hemos sido perjudicados en el servicio prestado ya que hemos perdido toda una tarde de solo dos días que estuvimos
María Jesús
Se alojó 2 noches en octubre de 2024
