Pas de Gemmi

I booked this hotel expecting basic amenities, especially a hot shower and a comfortable night’s sleep. Unfortunately, there was no hot water during my stay, making it impossible to shower. This completely defeated one of the main reasons I booked the hotel. I informed the front desk, but the issue was not resolved in a timely manner, and there was no compensation offered. A functioning hot water system is a basic expectation for any hotel, and not having it significantly impacted my stay.

O hotel tem tudo para ser excelente. Localização linda, vista de tirar o fôlego, história e tradição. Entretanto falta manutenção e serviço. Jamais poderia ser considerado um hotel 4 estrelas, levando em consideração o péssimo café da manhã tanto em qualidade quanto em variedade, assim como a limpeza. O único funcionário que realmente trabalha e se empenha para o bem estar do hóspede é o Cruz, da recepção. A equipe da limpeza é péssima e a do café da manhã parece que está fazendo favor. Café da manhã com mesas sujas e mal arrumadas, ovos mexidos incomíveis e sem reposição de pratos ou copos limpos a não ser que seja solicitado por diversas vezes. Dormir por 3 noites no hotel e a única vez em que o quarto foi “limpo”, sequer varreram o chão ou retiraram todos os lixos.