2/10 Horrible
Santiago
28 de ene de 2019
Aspectos negativos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Mala atencion al cliente y problemas sin parar....
Lamentable todo lo ocurrido durante la estancia en este Riad, el dia de llegada la suite Pacha que es la que teniamos pagada la tenian ocupada y nos metieron en la habitacion que se puede ver en las imagenes, sin calefaccion, no cerraba ninguna ventana, hacia un frio insoportable, llena de hormigas..... Al dia siguiente hablo con el Manager del riad y me ofrece cancelar la reserva o ir a otro riad de ellos. Una vez alli cancelar la reserva es impensable por que no te vas a dedicar a buscar alojamiento asi que aceptas el riad (Naila) y siguen los problemas, el primer dia sin calefaccion, al dia siguiente a las 18:00 horas aun no habian limpiado la habitacion. Ha sido un trato indeseable hacia el cliente y un abuso por parte del personal responsable del Riad, no se lo recomiendo a nadie. Esto que nos ha pasado ha sido un verdadero abuso que lo unico que han conseguido es que estabamos deseando de que llegara el dia para abandonar el riad. Pesima atencion al cliente y falta de consideracion con el cliente. En vez de intentar que no hubiera problemas despues de lo que nos hicieron de tener ocupada la suite reservada y pagada, siguieron surgiendo cada dia problemas diferentes y los responsables se desentendian. Nada recomendable y muy mala experiencia lo que hace que no puedas disfrutar de la estancia en Fez que es una ciudad con mucho encanto, pero por estos problemas no ha sido una buena experiencia de viaje. Nada recomendable.
Santiago
Se alojó 4 noches en enero de 2019