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KOI Resort & Residence Da Nang - Inclusive Spa access

Alojamiento de 5.0 estrellas

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Comentarios

8,2 de 10
Muy bueno

Servicios populares

  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Aparcamiento incluido
  • Wifi gratis
  • Restaurante
El precio actual es de 86 €
incluye tasas e impuestos
Del 22 mar al 23 mar

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 25 de 25 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe doble

Habitación Deluxe doble | Minibar, caja fuerte, escritorio y cortinas opacas

Habitación Deluxe doble

8,0 de 10
Muy bueno
(1 comentario)
  • Vista parcial al mar
  • 45 m²
  • 1 habitación
  • 5 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe con 2 camas individuales

Habitación Deluxe con 2 camas individuales | Minibar, caja fuerte, escritorio y cortinas opacas

Habitación Deluxe con 2 camas individuales

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)
  • Vista parcial al mar
  • 45 m²
  • 1 habitación
  • 5 huéspedes
  • 2 camas individuales

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Suite Grand | Minibar, caja fuerte, escritorio y cortinas opacas

Suite Grand

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)
  • Vista a la playa
  • 160 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Minibar, caja fuerte, escritorio y cortinas opacas

Villa familiar

  • Vista al río
  • 259 m²
  • 3 habitaciones
  • 6 huéspedes
  • 3 camas de matrimonio grandes

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Villa de lujo | Minibar, caja fuerte, escritorio y cortinas opacas

Villa de lujo

  • Vista al río
  • 290 m²
  • 4 habitaciones
  • 7 huéspedes
  • 3 camas de matrimonio grandes y 1 cama individual

Abrir todas las fotos de Bungalow estándar

Minibar, caja fuerte, escritorio y cortinas opacas

Bungalow estándar

  • 159 m²
  • 3 habitaciones
  • 6 huéspedes
  • 3 camas de matrimonio grandes

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Villa Premium | Minibar, caja fuerte, escritorio y cortinas opacas

Villa Premium

  • Vista al mar
  • 289 m²
  • 4 habitaciones
  • 7 huéspedes
  • 3 camas de matrimonio grandes y 1 cama individual

Abrir todas las fotos de Deluxe Studio with Mountain view

Minibar, caja fuerte, escritorio y cortinas opacas

Deluxe Studio with Mountain view

8,0 de 10
Muy bueno
(1 comentario)
  • Vista a la montaña
  • 42 m²
  • 1 habitación
  • 5 huéspedes
  • 1 cama doble

Abrir todas las fotos de Estudio Deluxe

Minibar, caja fuerte, escritorio y cortinas opacas

Estudio Deluxe

  • Vista a la montaña
  • 42 m²
  • 1 habitación
  • 5 huéspedes
  • 2 camas individuales

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Estudio Signature | Minibar, caja fuerte, escritorio y cortinas opacas

Estudio Signature

9,0 de 10
Increíble
(2 comentarios)
  • Vistas al océano
  • 42 m²
  • 1 habitación
  • 5 huéspedes
  • 2 camas individuales

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Villa Premier | Vistas al mar

Villa Premier

  • Vista al mar
  • 260 m²
  • 3 habitaciones
  • 6 huéspedes
  • 3 camas de matrimonio grandes

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Apartamento presidencial | Minibar, caja fuerte, escritorio y cortinas opacas

Apartamento presidencial

  • Vista al río
  • 3 habitaciones
  • 6 huéspedes
  • 3 camas de matrimonio grandes

Abrir todas las fotos de Deluxe King Room

Minibar, caja fuerte, escritorio y cortinas opacas

Deluxe King Room

  • 2 huéspedes

Abrir todas las fotos de Deluxe Twin Room

Minibar, caja fuerte, escritorio y cortinas opacas

Deluxe Twin Room

  • 2 huéspedes

Abrir todas las fotos de Ocean Grand Suite

Minibar, caja fuerte, escritorio y cortinas opacas

Ocean Grand Suite

  • 2 huéspedes

Abrir todas las fotos de Villa 4-Bedroom

Minibar, caja fuerte, escritorio y cortinas opacas

Villa 4-Bedroom

  • 7 huéspedes

Abrir todas las fotos de Sapphire villa 3-Bedroom

Minibar, caja fuerte, escritorio y cortinas opacas

Sapphire villa 3-Bedroom

  • 6 huéspedes

Abrir todas las fotos de Bungalow With Pool View

Minibar, caja fuerte, escritorio y cortinas opacas

Bungalow With Pool View

  • 6 huéspedes

Abrir todas las fotos de Ruby Beachfront Villa 4-Bedroom

Minibar, caja fuerte, escritorio y cortinas opacas

Ruby Beachfront Villa 4-Bedroom

  • 7 huéspedes

Abrir todas las fotos de Deluxe Studio With Mountain View

Minibar, caja fuerte, escritorio y cortinas opacas

Deluxe Studio With Mountain View

  • 2 huéspedes

Deluxe Twin Studio

  • 3 huéspedes

Deluxe Studio Ocean Twin

  • 3 huéspedes

Duplex Three-Bedroom With Pool

  • 6 huéspedes

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Minibar, caja fuerte, escritorio y cortinas opacas

Deluxe Double Studio

  • 3 huéspedes

Three-Bedroom Villa With Private Pool

  • 6 huéspedes
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Información sobre la zona

KOI Resort & Residence Da Nang - Inclusive Spa access se encuentra en el barrio Ngũ Hành Sơn de Da Nang, en la playa. Además de visitar lugares emblemáticos como Puente del Dragón y Puente Chua Cau, podrás apreciar la belleza natural de Playa My Khe o Playa de Non Nuoc. Parque del Mar del Este y Noria Sun Wheel también merecen la pena. Ver guía de viaje de Da Nang
Ver más complejos turísticos en Da Nang
Mapa
Truong Sa, Ngu Hành Son, 11, Da Nang, 550000

Qué hay en los alrededores

  • Montañas de Mármol mostrando arquitectura patrimonial y aspectos religiosos
    Montañas de Mármol
    A 2 min a pie - 0.2 km
  • Playa de Non Nuoc ofreciendo una playa de arena y escenas tropicales
    Playa de Non Nuoc
    A 10 min a pie - 0.9 km
  • Playa My Khe ofreciendo una playa
    Playa My Khe
    A 19 min a pie - 1.6 km
  • Templo budista Chùa Non Nước Ngũ Hành Sơn
    A 2 min a pie - 0.2 km
  • Cueva Hoa Nghiem
    A 8 min a pie - 0.6 km

Cómo moverse por la zona

  • Estación de Ga Le Trach: 23 min en coche
  • Da Nang (DAD-A. Internacional de Da Nang): a 23 min en coche

Restaurantes

  • Table 88
    A 3 min en coche
  • Man Ho Restaurant
    A 16 min a pie
  • Regency Club
    A 14 min a pie
  • Terrasse Lounge
    A 14 min a pie
  • Goji Kitchen + Bar
    A 12 min a pie

Acerca de este alojamiento

KOI Resort & Residence Da Nang - Inclusive Spa access

Quédate en este complejo turístico de lujo cerca de Playa My Khe
KOI Resort & Residence Da Nang - Inclusive Spa access cuenta con comodidades como desayuno bufé gratuito, un bar en la playa y un detalle de bienvenida diario. Con ubicación a pie de playa, servicio gratuito de transporte a la playa y kayak, este complejo turístico es el lugar ideal para disfrutar del sol. El alojamiento ofrece masajes y otros servicios de spa, ¡date un capricho! Toma algo en alguno de los 3 restaurantes del alojamiento. Podrás practicar yoga en el gimnasio; además, el alojamiento también cuenta con un jardín, un parque infantil y servicio de tintorería. Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones, que tiene una velocidad de 100 Mbps o más (para 1 o 2 personas, o hasta 6 dispositivos). Además, tendrás comodidades como 3 bares y un centro de conferencias.
Estos son algunos otros servicios de este complejo turístico:
  • Una piscina al aire libre y una piscina infantil
  • Aparcamiento con asistencia gratis
  • Un ascensor, servicio local de entrega de comida y salas de reuniones
  • Café o té en las zonas comunes, un servicio de recepción las 24 horas y consigna de equipaje
Características de la habitación
Las 174 habitaciones ofrecen características entre las que se incluyen aire acondicionado y albornoces, además de ciertas comodidades adicionales, tales como wifi gratis y cajas fuertes.
Además, otros de los servicios que hallarás en todas las habitaciones incluyen:
  • Baños con duchas con hidromasaje y bidés
  • Televisiones inteligentes de 55 pulgadas con canales digitales
  • Armarios o roperos, servicio de limpieza diario y escritorios

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  • En una playa privada
  • Piscina
  • Spa
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El precio actual es de 144 €
incluye tasas e impuestos
Del 16 abr al 17 abr
Da Nang Mikazuki Japanese Resorts & Spa
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Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Velocidad de conexión wifi en la habitación: 100 Mbps o más (para 1 o 2 personas, o hasta 6 dispositivos)
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Servicio de traslado a la playa gratis
  • Aparcamiento con asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento con asistencia limitado en las instalaciones
  • Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas y aparcamiento para furgonetas

Comida y bebida

  • Desayuno bufé gratis disponible los todos los días de 06:30 a 09:30
  • 3 bares o lounges
  • 3 restaurantes
  • Bar-cafetería
  • Café y té en zonas comunes
  • Detalle de bienvenida organizado por la dirección a diario
  • Un bar en la playa

Actividades

  • Clases de yoga
  • Gimnasio
  • Kayak
  • Parque infantil
  • Piscina al aire libre
  • Piscina infantil
  • Sala de vapor

Para familias

  • Bar-cafetería
  • Habitaciones insonorizadas
  • Parque infantil
  • Piscina al aire libre
  • Piscina infantil

Comodidades

  • Consigna de equipaje
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Taquillas

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • 4 salas de reuniones
  • Centro de conferencias
  • Espacio de coworking

Exterior

  • En la playa
  • Jardín
  • Parrilla de barbacoa

Spa

  • Masaje
  • Servicios de spa

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Alarma de incendios visual
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Aparcamiento para furgonetas accesible en silla de ruedas
  • Ascensor (puerta con 150 cm de ancho)
  • Baño público accesible en silla de ruedas
  • Barandillas en las escaleras (a 140 cm de altura)
  • Cabezal de ducha con altura ajustable
  • Cabezal de ducha de mano
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Enchufes a baja altura en el baño
  • Gimnasio accesible en silla de ruedas
  • Notificación por teléfono y timbre
  • Parqué en la habitación
  • Piscina accesible en silla de ruedas
  • Plaza de aparcamiento con acceso de 1
  • Rampa en la entrada principal
  • Recepción accesible en silla de ruedas (a 140 cm de altura)
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Salón accesible en silla de ruedas
  • Señalización en braille o en relieve
  • Spa accesible en silla de ruedas
  • Timbre con alerta visual
  • Vía accesible en silla de ruedas
  • Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas

Más

  • Espacios para fumadores
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Albornoces
  • Bañera o ducha
  • Baño privado
  • Bidé
  • Cabezal de ducha con hidromasaje
  • Cepillo de dientes y dentífrico
  • Champú
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Smart TV de 55 pulgadas con canales digitales

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Minibar
  • Servicio de entrega de comida
  • Servicio de habitaciones limitado

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte
  • Escritorio
  • Habitaciones insonorizadas
  • Teléfono

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00

Instrucciones especiales de entrada

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

No se admiten mascotas ni animales de servicio.

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
Hay camas supletorias disponibles con un coste adicional de 1000000.0 VND por día.

Formas de pago

Información importante

Extras opcionales

  • Cama adicional: 1000000.0 VND por día

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito. No se aceptan pagos en efectivo.
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen extintor y barreras de seguridad en las ventanas.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Piscina disponible de 06:00 a 18:00.
Este alojamiento no acepta mascotas ni perros guía.

Otros nombres del alojamiento

Koi & Da Nang Da Nang
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KOI Resort & Residence Da Nang Resort Da Nang

Preguntas frecuentes

¿En KOI Resort & Residence Da Nang - Inclusive Spa access hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con una piscina al aire libre y una piscina infantil. Se puede acceder a la piscina de 06:00 a 18:00.

¿Cuánto cuesta alojarse en KOI Resort & Residence Da Nang - Inclusive Spa access?

A fecha de 17 de mar de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en KOI Resort & Residence Da Nang - Inclusive Spa access el 22 de mar de 2026 son de al menos 86 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En KOI Resort & Residence Da Nang - Inclusive Spa access se aceptan mascotas?

No, este alojamiento no admite mascotas.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en KOI Resort & Residence Da Nang - Inclusive Spa access?

El aparcamiento con asistencia es gratuito en este alojamiento.

¿A qué hora se realiza la entrada en KOI Resort & Residence Da Nang - Inclusive Spa access?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día.

¿A qué hora se realiza la salida en KOI Resort & Residence Da Nang - Inclusive Spa access?

La salida se realiza a las 12:00.

¿Dónde se encuentra KOI Resort & Residence Da Nang - Inclusive Spa access?

En la playa, este complejo de Da Nang se encuentra a cinco minutos a pie de Montañas de Mármol y Playa de Non Nuoc. Playa My Khe está a 1,5 km de distancia.

¿Puedo cancelar mi reserva de forma gratuita y recibir un reembolso completo?

Sí, este alojamiento ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación del alojamiento en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.

Comentarios

Comentarios sobre KOI Resort & Residence Da Nang - Inclusive Spa access

8,2

Muy bueno

8,6

Limpieza

8,6

Servicios

8,4

Personal

8,0

Instalaciones y estado del alojamiento
47 comentarios de un total de 77 con una puntuación de 10 - Excelente
7 comentarios de un total de 77 con una puntuación de 8 - Bueno
10 comentarios de un total de 77 con una puntuación de 6 - Normal
6 comentarios de un total de 77 con una puntuación de 4 - Mediocre
7 comentarios de un total de 77 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

10/10 Excelente

Trevor

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Staff was very kind and helpful especially Su Tel the concierge that helped us with our bags
Se alojó 3 noches en marzo de 2026

10/10 Excelente

Misaki

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
スタッフさんの対応が素晴らしかったです。TUYẾT MAIさんもありがとうございました。
Se alojó 1 noche en marzo de 2026

8/10 Bueno

Kina

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
全体的には満足でした。 ただ宿泊最終日に、閉めたはずのドアがあけっぱなしになっている事象が起きていたので不安になりました。 また、宿泊に含まれていた帰りのホテルから空港までの送迎をお願いしたところ、他の宿泊施設逆との乗り合わせの都合で30分待たされました。フライトには間に合いましたが利用される方は要注意です。
Se alojó 3 noches en marzo de 2026

6/10 Normal

NAOHIRO

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
無理サービスが良かった
Se alojó 2 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

FUJIKAWA

Aspectos positivos: Limpieza
全てよかったです。
Se alojó 1 noche en febrero de 2026

10/10 Excelente

Rita

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Fantastic room, hotel, staff and service. Only 2 small issues which we mentioned to the team - waterfall shower head needed descaling and a la carte evening menu was not to their normal standard. Would highly recommend this hotel. We had a lovely relaxing time. Also the breakfast was awesome.
The beach went on for miles
View from the infinity pool
Enormous and very beautiful koi carp lake
Se alojó 5 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Abdul-rahman

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Amazing customer service especially Quang, his customer service was exceptional. Also all the other staff are professional and friendly. Very Clean and higher 5 star hotel.
Se alojó 2 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

esam

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Just amazing !!!
Se alojó 2 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Cassandre Micheline Simonne

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Tout était parfait !
Se alojó 2 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

KARI, London

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Absolutely gorgeous resort with top end staff and premises!! This place is just beautiful- even the breakfast/dining room is beautiful. Miss Ba Nguyen was our Host on arrival and she was superb. Our room was gorgeous and spacious. The inclusive buffet breakfast was phenomenal. The pool area and bar is gorgeous and the beach is untouched and goes for miles in both directions. Thanks for a fantastic stay!
At Night
Huge lobby
Room 81042
6am view fr our balcony
Se alojó 5 noches en diciembre de 2025

2/10 Horrible

Piotr

Viaje en pareja
Aspectos negativos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Our stay ended on a very unpleasant note. At check-out, while we were leaving for the airport, a member of staff accused us of stealing a pair of tongs from an ice bucket. This accusation was rude, unjustified, and embarrassing — especially considering we were staying in one of the hotel’s best rooms. No apology was offered. We were also asked to pay for a shampoo bottle that fell from a slippery shower shelf. The shelf itself is unsafe and could easily cause injury. Rather than showing any concern for guest safety, the focus was solely on charging us for the broken item, which reflects poorly on the hotel’s standards. The hotel itself feels unfinished. Several facilities were not open during our stay, which was not clearly communicated in advance. There is also very little to do in the surrounding area. The nearby beach is not clear or well-maintained — there are cow fields on both sides and a significant amount of rubbish, which makes it far from the idyllic setting advertised. Overall, this experience fell well below what we would expect from a hotel of this level. We would strongly recommend staying closer to the city centre instead, where facilities, cleanliness, and service standards are noticeably better.
Se alojó 7 noches en diciembre de 2025

8/10 Bueno

YY

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza y servicios
Clean room, staff are good. Service is good too
Se alojó 6 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Ryan

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Hotel was outstanding, with great customer service. The cleanliness of the hotel was excellent.
Se alojó 6 noches en diciembre de 2025

8/10 Bueno

James

Se alojó 7 noches en diciembre de 2025

8/10 Bueno

James

Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Room was good, the resort has potential…
Se alojó 2 noches en diciembre de 2025

8/10 Bueno

MIYABI

Se alojó 3 noches en noviembre de 2025

6/10 Normal

lianne

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza y personal
Aspectos negativos: Instalaciones y estado del alojamiento
Water in shower/sink never got warm. We asked to have it fixed but no change. We showered in cold water
Se alojó 3 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Naoya

Se alojó 4 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Nathan

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The property looked better in person than it did on the website. The food was very good, and the access to the beach was very easy.
Se alojó 4 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Cynthia

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 3 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Emma

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Special thanks to Kim for all her help during our trip
Se alojó 4 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Terence

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Sea was rough during rainy season. However hotel facilities meet all expectations. Meal choices were adequate. Koi resort is a place away from cities, yet a pleasant short distance from Danang and Hoi An. A relaxing 4 nights indeed.
Se alojó 4 noches en septiembre de 2025

6/10 Normal

Rudy

Se alojó 2 noches en septiembre de 2025

2/10 Horrible

Lenair

Aspectos negativos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
After traveling from Dallas Texas to Da Nang Vietnam, my wife and I were very excited to get to our clean, comfortable, Grand Suite we reserved for my 60th birthday vacation getaway. When we got to our Grand Suite the temperature was at least 79 degrees or hotter because the AC was not working. The staff were already aware that the AC was not working before we were assigned to the suite, but never informed us. The room was invested with ants, the wet bar sink was half full of water with a continuous stream of water running all through the night, the hallways lead to the room hasn’t been vacuumed or clean. Seems like four weeks. They are dead cockroaches. You can see them as you walk the halls the grand suite is so dusty you find yourself sneezing from the dust. The bathroom countertops seem like they haven’t been thoroughly clean for weeks. it was such a letdown and disappointment, but we was too tired to try and find a new place after traveling for so many hours to get to the perfect getaway spot. We thought after three days calling to get the AC working and having 3 to 5 AC people to come out to tell us that they would have to take the entire unit out at 9:30 PM to get the AC working they decide to give us a new room on day three totally unacceptable. I have never been so disappointed.
Se alojó 7 noches en agosto de 2025

2/10 Horrible

gail

Viaje en pareja
Aspectos negativos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The room itself was a good size with decent amenities, but the overall cleanliness of the resort was extremely disappointing. The hallways were filthy with visible dirt everywhere. When we checked in, I started sneezing immediately, and it only stopped after I personally cleaned every surface in the room myself. Housekeeping was inconsistent and poorly done. Even after they “cleaned,” I often had to go over everything again. Turndown service was hit-or-miss, and when I called to request basic items like towels or coffee, they would either forget or only show up after a very long wait. On one occasion, I had to request fresh towels because the ones originally provided had hair on them, which is completely unacceptable. The toiletries were also terrible, the shampoo smelled like dish soap, and the body wash did nothing for the skin. One particularly frustrating policy was that Grab (food delivery service) drivers were not allowed onto the premises. This is an unreasonable rule, especially for guests who don’t want to leave the resort but still need to eat. On a positive note, the breakfast buffet had a good variety of options and was enjoyable. The spa was also a highlight, I had a wonderful massage, and the spa staff were friendly and professional. However, the overall experience was overshadowed by the lack of cleanliness and poor service. It was also strange that we were only given one key at check-in despite being two guests.
Se alojó 7 noches en agosto de 2025