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Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive

Alojamiento de 4.5 estrellas
Alojamiento de primera clase en la playa, con 3 piscinas al aire libre

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VIP Access

Comentarios

9,2 de 10
Increíble

Servicios populares

  • En una playa privada
  • Piscina
  • Bañera de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
  • Se aceptan mascotas

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  • Ahorra un 15 % o más en una selección de alojamientos con VIP Access cuando alcances la categoría Silver o superior
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Se muestran 6 de 6 habitaciones

Abrir todas las fotos de Junior Suite King Ocean Front

Ropa de cama de alta calidad, caja fuerte, escritorio y cortinas opacas

Junior Suite King Ocean Front

9,0 de 10
Increíble
(4 comentarios)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Televisión LCD
Menú de almohadas
Cortinas opacas
  • Vistas al océano
  • 46 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

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Ropa de cama de alta calidad, caja fuerte, escritorio y cortinas opacas

Superior Room

Servicios destacados

Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Televisión LCD
Menú de almohadas
Ventilador de techo
Cortinas opacas
  • 42 m²
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Presidential Suite | Ropa de cama de alta calidad, caja fuerte, escritorio y cortinas opacas

Presidential Suite

Servicios destacados

Balcón amueblado
Comedor independiente
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Televisión LCD
Menú de almohadas
  • Vistas al complejo turístico
  • 192 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Junior Suite Double Ocean Front

Ropa de cama de alta calidad, caja fuerte, escritorio y cortinas opacas

Junior Suite Double Ocean Front

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Artículos del minibar gratuitos
Televisión LCD
Menú de almohadas
  • Vistas al océano
  • 50 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Junior Suite Veranda Ocean Front King Bed

Ropa de cama de alta calidad, caja fuerte, escritorio y cortinas opacas

Junior Suite Veranda Ocean Front King Bed

10,0 de 10
Excepcional
(3 comentarios)

Servicios destacados

Balcón o patio
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Televisión LCD
Menú de almohadas
Cortinas opacas
  • Vistas al océano
  • 46 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Junior Suite King Superior Ocean Front

Junior Suite King Superior Ocean Front | Ropa de cama de alta calidad, caja fuerte, escritorio y cortinas opacas

Junior Suite King Superior Ocean Front

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Televisión LCD
Menú de almohadas
Cortinas opacas
  • Vistas al océano
  • 76 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
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Información sobre la zona

Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive se encuentra en Isla Mujeres, en una playa privada. Centro comercial Cancún Mall y Plaza la Isla son lugares imprescindibles para los amantes de las tiendas; añádelos a tu itinerario junto a fantásticos parajes naturales, como Parque Natural Garrafón y Playa Norte. También merece la pena acercarse a Playa Mujeres y Dubai Palace Casino. Tendrás oportunidad de disfrutar del agua realizando un sinfín de actividades (por ejemplo, submarinismo), pero también podrás vivir grandes aventuras practicando las rutas a pie o en bicicleta en las inmediaciones. Ver guía de viaje de Isla Mujeres
Mapa
Fracc. Laguna Mar SM. 7 Mza. 75, Lotes 15 y 16, Carretera Sac-Bajo, Isla Mujeres, QROO, 77400

Qué hay en los alrededores

  • Parque Natural Garrafón que incluye vistas de una costa y escenas tropicales
    Parque Natural Garrafón
    A 1 min a pie - 0.1 km
  • Dolphin Discovery ofreciendo vistas de una costa y señalización y también un grupo pequeño de personas
    Delfinario Dolphin Discovery
    A 2 min a pie - 0.2 km
  • #playanorte #islamujeres #turquoisesea #lifeincancun #sailing #catamarantrip #caribbean #colorsoftheocean #mexicotravel #beachtips #lifeatexpedia
    Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc
    A 3 min a pie - 0.3 km
  • Isla flotante de botellas Joysxee
    A 9 min a pie - 0.8 km
  • Casa Mundaca
    A 2 min en coche - 2.5 km

Cómo moverse por la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 126 min en coche

Restaurantes

  • Isla Brewing Company Beer Garden
    A 6 min en coche
  • Playa Tiburón
    A 16 min a pie
  • Dolphin Discovery
    A 5 min en coche
  • Icebar
    A 15 min a pie
  • La Carbonera 22
    A 16 min a pie

Acerca de este alojamiento

Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive

Quédate en este alojamiento de lujo de estilo boutique cerca de Parque Natural Garrafón
Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive se encuentra a muy poca distancia de Playa Norte. Dispone de, entre otros, un detalle de bienvenida diario, una terraza y tiendas en las instalaciones. Este alojamiento con playa privada, tumbonas y buceo con tubo es el lugar ideal para disfrutar del sol. El spa de las instalaciones ofrece servicios como masajes, hidroterapia y talasoterapia, ¡date un capricho! Los dos restaurantes de las instalaciones ofrecen desayuno, almuerzo y cena y cuentan con cocina italiana. Podrás elegir entre clases de yoga o de gimnasia en el gimnasio; además, se ofrecen otras actividades, entre las que se incluyen las siguientes: paseos en barco y pesca. Encontrarás comodidades como un jardín y un servicio de lavandería. Además, podrás conectarte al wifi gratuito de las habitaciones.
También hay otros servicios, como:
  • 3 piscinas al aire libre con tumbonas y sombrillas
  • Aparcamiento gratis
  • Servicio de registro de salida exprés, servicio de registro de entrada exprés y un ascensor
  • Portero o botones, personal multilingüe y una caja fuerte en recepción
  • Los huéspedes destacan la amabilidad del personal
Características de la habitación
Todas las habitaciones de Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive ofrecen comodidades entre las que se incluyen un servicio de habitaciones las 24 horas y sábanas de alta calidad, además de detalles como cartas de almohadas y cajas fuertes con capacidad para un portátil.
Además, otros de los servicios que hallarás en todas las habitaciones incluyen:
  • Baños con duchas y secadores de pelo
  • Televisiones LCD de 40 pulgadas con canales por satélite y reproductores de DVD
  • Zonas de estar independientes, ventiladores de techo y servicio de limpieza diario

Todo incluido

Este alojamiento ofrece un régimen de todo incluido, por lo que la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Comida y bebida

Se incluyen las comidas y los aperitivos del menú a la carta
Servicio de habitaciones disponible las 24 horas
Minibar (con todo tipo de bebidas)

Actividades terrestres

Ciclismo
Gimnasio

Cursos/juegos

Cocina
Pilates
Yoga

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  • Vistas al mar
  • Piscina
  • Cocina
  • Wifi gratis
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Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones

Comida y bebida

  • 2 restaurantes
  • 3 bares o lounges
  • Bar-cafetería
  • Detalle de bienvenida organizado por la dirección a diario

Restaurantes en las instalaciones

  • Casa Rolandi
  • Le Metissage

Actividades

  • 3 piscinas al aire libre
  • Bañera de hidromasaje
  • Clases de gimnasia
  • Clases de yoga
  • Esnórquel
  • Excursiones en barco
  • Gimnasio
  • Pesca
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa completo
  • Televisión en zonas comunes
  • Tiendas

Para familias

  • 3 piscinas al aire libre
  • Bar-cafetería
  • Reproductor de DVD
  • Servicios de lavandería

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Periódicos gratis en el vestíbulo
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)

Exterior

  • En una playa privada
  • Frente al agua
  • Jardín
  • Sombrillas de piscina
  • Sombrillas de playa
  • Terraza
  • Toallas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Tumbonas de playa

Spa completo

  • Bañera de hidromasaje
  • Baños de arcilla
  • Hidroterapia
  • Masajes con piedras calientes
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Talasoterapia

Accesibilidad

  • Ascensor

Más

  • 3 pisos
  • Arquitectura mediterránea
  • Construido en 1999
  • Espacios para fumadores
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Carta de almohadas
  • Cortinas oscuras
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Albornoces
  • Baño privado
  • Champú
  • Ducha
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Reproductor de DVD
  • Televisión LCD de 40 pulgadas con canales por satélite

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Más

  • Acceso a través de pasillos exteriores
  • Aire acondicionado regulable
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Escritorio
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Llamadas locales gratis
  • Plancha o tabla de planchar
  • Teléfono
  • Ventilador de techo
  • Zona de estar separada

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 00:00
La entrada antes del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La entrada después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
Entrada exprés
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00
Salida exprés

Instrucciones especiales de entrada

Los huéspedes deberán coger un barco para llegar a las instalaciones. Además, deberán ponerse en contacto con el alojamiento 24 horas antes del viaje a través de los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
Si tienes dudas, ponte en contacto con el alojamiento a través los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática
Es posible acceder a este alojamiento mediante un traslado en catamarán desde la ubicación siguiente: lote I-03, manzana 12, 77520 Cancún, Quintana Roo (muelle del hotel Dreams Vista Cancún). Hay un servicio de transporte al alojamiento disponible de 06:00 a 22:00. Para garantizar los traslados, los huéspedes deben ponerse en contacto con el establecimiento y comunicar los detalles de su vuelo al menos un día antes de la llegada. Por un recargo, tienes la posibilidad de utilizar un servicio privado si necesitas realizar el traslado fuera del horario establecido.

Renovaciones y cierres

Este alojamiento permanecerá cerrado desde el 14 de abril de 2025 hasta el 31 de diciembre de 2026 (fechas sujetas a cambios).

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

Se admiten mascotas, con un cargo adicional de 75 USD por alojamiento por noche.
Se admiten animales (solo perros).
1 en total (hasta 10 kg por mascota)
Las mascotas deben estar vigiladas en todo momento.
Solo en algunas habitaciones (se aplican restricciones). Para solicitar habitaciones donde se admiten mascotas, ponte en contacto con el alojamiento a través del número que figura en la confirmación de la reserva.

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.

Formas de pago

Información importante

Extras opcionales

  • Mascotas: 75 USD por alojamiento, por noche

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y el alojamiento, que es el que dicta las políticas que aquí se muestran.
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Se ofrecen habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Para solicitarlas, ponte en contacto directamente al alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.
Este alojamiento acepta huéspedes de cualquier orientación sexual e identidad de género (LGTBQ+ friendly).

Otros nombres del alojamiento

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Preguntas frecuentes

¿En Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con 3 piscinas al aire libre.

¿En Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive se aceptan mascotas?

Sí, los perros tienen permitido quedarse en Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive, con un máximo de 1 en total, siempre y cuando no pesen más de 10 kg. Se cobra un cargo de 75 USD por alojamiento, por noche. Pueden aplicarse restricciones, por lo que te recomendamos que contactes con el alojamiento para obtener más detalles.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive?

El aparcamiento sin asistencia es gratuito en este alojamiento.

¿A qué hora se realiza la entrada en Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 00:00. Se permite efectuar el registro de entrada después del horario establecido, aunque con limitaciones.

¿A qué hora se realiza la salida en Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive?

La salida se realiza a las 12:00.

¿Hay servicios de todo incluido en Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive?

Sí, el alojamiento es un todo incluido. Se incluyen actividades como ciclismo, clases de cocina y pilates, entre otras.

¿Dónde se encuentra Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive?

Este alojamiento de Isla Mujeres se encuentra en la playa, a muy poca distancia de Parque Natural Garrafón y en un radio de 15 km de Playa Norte y Playa Mujeres. Centro comercial Cancún Mall y Dubai Palace Casino también están a menos de 25 kilómetros.

Comentarios

Comentarios sobre Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive

9,2

Impresionante

9,4

Limpieza

8,8

Ubicación

9,6

Personal

8,8

Instalaciones y estado del alojamiento
332 comentarios de un total de 445 con una puntuación de 10 - Excelente
71 comentarios de un total de 445 con una puntuación de 8 - Bueno
19 comentarios de un total de 445 con una puntuación de 6 - Normal
14 comentarios de un total de 445 con una puntuación de 4 - Mediocre
9 comentarios de un total de 445 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

4/10 Mediocre

gloria

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Personal
Aspectos negativos: Instalaciones y estado del alojamiento
Pros: albercas y playa privada. Es un sitio para no salir puesto que es alejado y ya tienes todo incluido. Incluye el traslado de cancún a Isla, por lo que está súper bien. Los alimentos en general muy bien, variados y a la carta. Todo excelente. Contras: se percibe viejo, carente de mantenimiento, sucio en algunas partes. PÉSIMA relación costo beneficio. No es muy grande entonces si está lleno se siente bulla por la gente o familias. Las habitaciones: tuve una mala experiencia en la primera con muebles sucios, basura, cortinas rotas, y lavabos tapados, después cambiaron y mejoró. Sigue siendo básico para el nivel de hotel. En general decepcionante.
Se alojó 3 noches en marzo de 2024

6/10 Normal

Maria Graciela

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Personal y servicios
El hotel excelente en instalaciones la comida no muy buena en los platillos fuertes y el servicio del spa espantoso me recomendaron una limpieza facial que dejo manchas en la cara y el tratamiento en cuerpo sin palabras nada profesional

10/10 Excelente

Viajero verificado

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Extraordunario hotel - la comida es excelente y la gente lo máximo! Volveremos!
Se alojó 3 noches en agosto de 2021

6/10 Normal

Ricardo

Se alojó 1 noche en julio de 2021

10/10 Excelente

Vega, Miami

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Excelencia.

Excelente, su personal muy amigable y siempre dispuesto a complacerte,la comida excepcional. Hotel para descansar y relajarte. Volveremos.
Se alojó 5 noches en mayo de 2018

8/10 Bueno

ALFONSO, GUADALAJARA

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento

EL PERSONAL LO HACE GRANDE

ESTUVIMOS HOSPEDADOS POR TRES NOCHES. NO TUVIMOS CONTRATIEMPOS PARA LLEGAR DESDE NUESTRO ARRIBO, GRACIAS A QUE RESERVAMOS TRANSPORTACION EJECUTIVA; CON LA RECOMENDACIÓN DEL HOTEL. EL ÚNICO INCONVENIENTE FUE QUE LA HABITACIÓN RESERVADA NO CORRESPONDIÓ CON LA HABITACIÓN QUE NOS DIERON. LO HICIMOS DEL CONOCIMIENTO DEL GERENTE QUIEN NOS OTORGÓ OTROS PRIVILEGIOS POR LA SITUACIÓN Y SUPERÓ NUESTRAS EXPECTATIVAS. TUVIMOS UN ESTANCIA MUY PLACENTERA GRACIAS A TODAS LAS ATENCIONES Y SERVICIO DEL PERSONAL. RECOMIENDO EL HOTEL PARA PAREJAS QUE NO BUSQUEN LA GRANDEZA DE UN RESORT Y CON ATENCIÓN CASI PERSONALIZADA.
Se alojó 3 noches en noviembre de 2017

8/10 Bueno

STEVALIZ, Bogota colombia

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

El paraiso en Isla mujeres

Amabilidad del personal excelente Comida muy gourmet Servicio del bar fantastico todo Lo que querias

10/10 Excelente

BEATRIZ, Colima

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Hotel de primera

Increíble¡ un hotel de primera ,con todas las comodidades y en un lugar sin duda muy bello. Con dos restaurantes con una cocina excelente. Muy recomendable

10/10 Excelente

Vicente, Playa del Carmen

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

"Excelente lugar y ubicación"

Todo perfecto

10/10 Excelente

Ivan, Colombia

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Un mundo de tranquilidad !!

Excelente !!, si quieren descansar en la Riviera Maya en un hotel lleno de detalles y buen vivir, asi como en un mundo tranquilo y alejado de bullicio propio de Cancun, este es su destino.

10/10 Excelente

Viajero verificado

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Excelente estancia. El servicio del personal es increíble y la comida del restaurante deliciosa!! Un gran hotel para estar.

10/10 Excelente

Karla

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Se alojó 4 noches en diciembre de 2024

8/10 Bueno

Vera

Se alojó 6 noches en mayo de 2024

4/10 Mediocre

Mark

Se alojó 9 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Philip

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
We loved our stay at Villa Rolandi. Very attentive staff, two great restaurants, lovely amenities. They are about to undergo remodeling so there were construction noises during the day. That was the only downside, and it was slight. We would come back!
Se alojó 7 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Panagiotis

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Nice Hotel
Se alojó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Panagiotis

Se alojó 5 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Claudia

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Se alojó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

James

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza y personal
Love Zoetry, The staff Leo, Jorge, Ivan the service is exceptional all the people that servers us phenomenal. The place is a paradise I cannot wait to go back in 2025 when it will go through a renovation. The food was excellent, music, the beach so nice.
Se alojó 6 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Doug

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
It truly was a home away from home!
Se alojó 5 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Rosa

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 3 noches en marzo de 2024

6/10 Normal

Eric Matthew

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza y personal
So, most staff super friendly and helpful. Other staff have no idea what they are doing or treat you like your you are not worth there time. All Restaurant staff were very good. The only people I saw swimming were the people doing laps for exercise, pools were very cold. The one salt water pool that is heated is falling apart. Tiles on the floor of this pool or guest are putting the tiles on the outer shelf of the pool, not what I expected for the amount of money I spent. Rooms are a little dated and can be dangerous at night. There are 2 steps going down to the in room refrigerator, I was very cautious at night because it is dark in the room. But, I did see someone that got a severe sprain and needed a walking boot the rest of the trip. The last and worse thing that happened to us. The day before we left, we were told we getting transportation from Zoetry resort to The Dreams resort on Cancun (this is a sister resort). From there we were to be picked up and taken to the airport. On the day we left, it was very windy and the sea was rough, so they sent us on the ferry instead. We specifically asked if they made arrangements for us to be picked up at the ferry port to get to the airport. We were assured that everything was taken care of. We waited at the Ferry port for 1/2 and started getting worried. We called the transportation company and we were told they never were told to pick us up. So, we ended taking a cab and were extremely over charged. $80 us
Se alojó 7 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Patricia

Se alojó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

MANDIE

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Wonderful staff and service.
Se alojó 5 noches en enero de 2024

2/10 Horrible

Angela

Se alojó 4 noches en enero de 2024