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Alojamiento particular

AVA Resort Cancun - All Inclusive

Alojamiento de 5.0 estrellas
Complejo de primera clase en la playa, con 6 piscinas al aire libre

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Comentarios

8,4 de 10
Muy bueno

Servicios populares

  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
  • Aparcamiento incluido
  • Wifi gratis
El precio actual es de 527 €
incluye tasas e impuestos
Del 19 feb al 20 feb

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Opciones de la habitación

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Se muestran 29 de 29 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación, 2 camas de matrimonio, frente al mar

Habitación, 2 camas de matrimonio, frente al mar | Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Habitación, 2 camas de matrimonio, frente al mar

9,0 de 10
Increíble
(27 comentarios)

Servicios destacados

Bañera de hidromasaje privada al aire libre
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión LED
Dormitorio separado
Cortinas opacas
Secador de pelo
Baño privado
  • Vistas al océano
  • 43 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Abrir todas las fotos de Suite, 2 habitaciones (Panoramic, King & King)

Vistas desde la habitación

Suite, 2 habitaciones (Panoramic, King & King)

Servicios destacados

Bañera de hidromasaje privada al aire libre
Aire acondicionado
Mesa de comedor
Artículos del minibar gratuitos
Televisión LED
2 habitaciones
Cortinas opacas
Secador de pelo
  • Vistas al océano
  • 123 m²
  • 2 habitaciones
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio grandes

Abrir todas las fotos de F&F Sundeck Suite

F&F Sundeck Suite | Terraza o patio

F&F Sundeck Suite

9,0 de 10
Increíble
(9 comentarios)

Servicios destacados

Bañera de hidromasaje privada al aire libre
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión LED
Cortinas opacas
Secador de pelo
Baño privado
Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Vistas al océano
  • 59 m²
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 2 sofás cama dobles

Abrir todas las fotos de Suite panorámica, 2 habitaciones

Vistas desde la habitación

Suite panorámica, 2 habitaciones

Servicios destacados

Comedor independiente
Bañera de hidromasaje privada al aire libre
Aire acondicionado
Mesa de comedor
Artículos del minibar gratuitos
Televisión LED
2 habitaciones
Cortinas opacas
  • Vistas al océano
  • 122 m²
  • 2 habitaciones
  • 6 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio y 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Suite, frente al mar (F&F)

Suite, frente al mar (F&F) | Vistas desde la habitación

Suite, frente al mar (F&F)

9,0 de 10
Increíble
(6 comentarios)

Servicios destacados

Bañera de hidromasaje privada al aire libre
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión LED
Cortinas opacas
Secador de pelo
Baño privado
Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Vistas al océano
  • 57 m²
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 2 sofás cama dobles

Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación (Penthouse)

Suite, 1 habitación (Penthouse) | Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Suite, 1 habitación (Penthouse)

Servicios destacados

Comedor independiente
Bañera de hidromasaje privada al aire libre
Aire acondicionado
Mesa de comedor
Artículos del minibar gratuitos
Televisión LED
Dormitorio separado
Cortinas opacas
  • Vistas al océano
  • 126 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Suite, frente al mar (Central)

Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Suite, frente al mar (Central)

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)

Servicios destacados

Comedor independiente
Bañera de hidromasaje privada al aire libre
Aire acondicionado
Mesa de comedor
Artículos del minibar gratuitos
Televisión LED
Cortinas opacas
Secador de pelo
  • Vistas al océano
  • 155 m²
  • 6 huéspedes
  • 1 sofá cama doble, 1 cama de matrimonio grande y 2 camas de matrimonio

Abrir todas las fotos de Suite, 2 habitaciones, frente al mar (Gala)

Suite, 2 habitaciones, frente al mar (Gala) | Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Suite, 2 habitaciones, frente al mar (Gala)

Servicios destacados

Comedor independiente
Bañera de hidromasaje privada al aire libre
Aire acondicionado
Mesa de comedor
Artículos del minibar gratuitos
Televisión LED
2 habitaciones
Cortinas opacas
  • Vistas al océano
  • 126 m²
  • 2 habitaciones
  • 6 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio, 1 sofá cama doble y 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Habitación, frente al mar (Couples)

Habitación, frente al mar (Couples) | Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Habitación, frente al mar (Couples)

Servicios destacados

Bañera de hidromasaje privada al aire libre
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión LED
Cortinas opacas
Secador de pelo
Baño privado
Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Vistas al océano
  • 45 m²
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Oceanfront King Accesible

Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Oceanfront King Accesible

Servicios destacados

Bañera de hidromasaje privada al aire libre
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión LED
Dormitorio separado
Cortinas opacas
Secador de pelo
Baño privado
  • Vistas al océano
  • 43 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Habitación, frente al mar (Central)

Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Habitación, frente al mar (Central)

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)

Servicios destacados

Bañera de hidromasaje privada al aire libre
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión LED
Cortinas opacas
Secador de pelo
Baño privado
Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Vistas al océano
  • 54 m²
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Suite panorámica, 3 habitaciones

Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Suite panorámica, 3 habitaciones

Servicios destacados

Comedor independiente
Bañera de hidromasaje privada al aire libre
Aire acondicionado
Mesa de comedor
Artículos del minibar gratuitos
Televisión LED
3 habitaciones
Cortinas opacas
  • Vistas al océano
  • 167 m²
  • 3 habitaciones
  • 8 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio y 2 camas de matrimonio grandes

Abrir todas las fotos de Suite panorámica, 4 habitaciones

Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Suite panorámica, 4 habitaciones

Servicios destacados

Comedor independiente
Bañera de hidromasaje privada al aire libre
Aire acondicionado
Mesa de comedor
Artículos del minibar gratuitos
Televisión LED
4 habitaciones
Cortinas opacas
  • Vistas al océano
  • 166 m²
  • 4 habitaciones
  • 12 huéspedes
  • 1 sofá cama doble, 2 camas de matrimonio y 2 camas de matrimonio grandes

Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación, frente al mar (Gala)

Vistas desde la habitación

Suite, 1 habitación, frente al mar (Gala)

Servicios destacados

Comedor independiente
Bañera de hidromasaje privada al aire libre
Aire acondicionado
Mesa de comedor
Artículos del minibar gratuitos
Televisión LED
Dormitorio separado
Cortinas opacas
  • Vistas al océano
  • 86 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama de matrimonio grande con sofá cama, frente al mar

Minibar con artículos gratuitos, caja fuerte, escritorio

Habitación, 1 cama de matrimonio grande con sofá cama, frente al mar

9,4 de 10
Excepcional
(46 comentarios)

Servicios destacados

Bañera de hidromasaje privada al aire libre
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión LED
Dormitorio separado
Cortinas opacas
Secador de pelo
Baño privado
  • Vistas al océano
  • 43 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

Abrir todas las fotos de Suite, 2 habitaciones (Penthouse)

Suite, 2 habitaciones (Penthouse) | Zona de estar | Televisión LED de 65 pulgadas con canales por cable, una tableta

Suite, 2 habitaciones (Penthouse)

Servicios destacados

Comedor independiente
Bañera de hidromasaje privada al aire libre
Aire acondicionado
Mesa de comedor
Artículos del minibar gratuitos
Televisión LED
2 habitaciones
Cortinas opacas
  • Vistas al océano
  • 168 m²
  • 2 habitaciones
  • 6 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 cama de matrimonio

Double Room Deluxe with Sea View

8,0 de 10
Muy bueno
(3 comentarios)
  • 43 m²
  • 4 huéspedes

Double Suite Superior with Sea View

  • 46 m²
  • 2 huéspedes

Double Suite Superior with Sea View

  • 55 m²
  • 2 huéspedes

Family Suite -5 guests- Superior with Sea View

  • 57 m²
  • 5 huéspedes

Family Suite -5 guests- Superior with Sea View

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  • 5 huéspedes

Double Suite Luxury With Sea View

  • 84 m²
  • 2 huéspedes

Family Suite -6 guests- Luxury with Sea View

  • 127 m²
  • 6 huéspedes

Quadruple Suite Luxury with Sea View

  • 124 m²
  • 4 huéspedes

Family Suite -6 guests- Luxury with Sea View

  • 124 m²
  • 6 huéspedes

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  • 8 huéspedes

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  • 12 huéspedes

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  • 6 huéspedes

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  • Piscina
  • Bañera de hidromasaje
  • Spa
  • Se aceptan mascotas
9.0 sobre 10, Impresionante, 1.432 comentarios
El precio actual es de 342 €
incluye tasas e impuestos
Del 2 mar al 3 mar
InterContinental Presidente Cancun Resort by IHG
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Información sobre la zona

AVA Resort Cancun - All Inclusive se encuentra en Cancún, cerca de un campo de golf y en la playa. Riviera Cancun Golf Resort y Club de golf Moon Palace son excelentes opciones para los que buscan unas vacaciones activas, pero si prefieres sumergirte en la naturaleza, Playa Delfines y Playa Gaviota Azul son lo que necesitas. También merece la pena acercarse a Plaza la Isla y Centro de Convenciones de Cancún. Ver guía de viaje de Cancún
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Mapa
Blvd. Kukulcán 25.3, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500

Qué hay en los alrededores

  • Breathtaking
    Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos
    A 1 min a pie - 0.1 km
  • Riviera Cancun Golf Resort
    Riviera Cancun Golf Resort
    A 17 min a pie - 1.5 km
  • #playanorte #islamujeres #turquoisesea #lifeincancun #sailing #catamarantrip #caribbean #colorsoftheocean #mexicotravel #beachtips #lifeatexpedia
    Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc
    A 4 min en coche - 1.5 km
  • Playa Coral
    A 6 min en coche - 2.2 km
  • Club de golf Moon Palace
    A 13 min en coche - 5.7 km

Cómo moverse por la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 15 min en coche

Restaurantes

  • Grand Lobby Bar
    A 18 min en coche
  • Copal
    A 1 min a pie
  • At Kita
    A 1 min a pie
  • Boulangerie
    A 19 min en coche
  • Lobby Bar
    A 19 min en coche

Acerca de este alojamiento

AVA Resort Cancun - All Inclusive

Quédate en este complejo turístico de lujo para familias cerca de Riviera Cancun Golf Resort
AVA Resort Cancun - All Inclusive se encuentra a muy poca distancia de Club de golf Moon Palace. Dispone de, entre otros, desayuno completo gratuito, un campo de golf en las inmediaciones y acceso gratuito a un parque acuático. Con opciones como ubicación a pie de playa y kayak, este complejo turístico es el lugar ideal para disfrutar del sol. El spa de las instalaciones ofrece servicios como envolturas corporales, tratamientos corporales y masajes deportivos, ¡date un capricho! Toma algo en alguno de los 14 restaurantes del alojamiento. Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones, que tiene una velocidad de 25 Mbps o más. Además, tendrás comodidades como una discoteca y 2 bares en la piscina.
Estos son algunos otros servicios de este complejo turístico:
  • 6 piscinas al aire libre y una piscina infantil, con 2 bares y sombrillas
  • Aparcamiento con asistencia gratis
  • 5 pistas de pickleball al aire libre, salas de reuniones y servicios de conserjería
  • Un servicio de recepción las 24 horas, servicio local de entrega de comida y asistencia turística y para la compra de entradas
Características de la habitación
Las 1622 habitaciones brindan comodidades entre las que se incluyen bañeras de hidromasaje privadas al aire libre y un servicio de habitaciones las 24 horas, además de algunos detalles adicionales, como llamadas internacionales gratuitas y aire acondicionado.
Además, otros servicios que hallarás en todas las habitaciones incluyen los siguientes:
  • Baños con duchas con efecto de lluvia y bañeras o duchas
  • Televisiones LED de 65 pulgadas con canales por cable
  • Armarios o roperos, bombillas LED y tabletas

Todo incluido

AVA Resort Cancun - All Inclusive permite elegir la opción de todo incluido. Estas tarifas son más altas porque la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del huésped.

Comida y bebida

Se incluyen todas las comidas (bufé y a la carta), los aperitivos y las bebidas
Servicio de habitaciones disponible las 24 horas
Minibar (con todo tipo de bebidas)

Actividades acuáticas

Kayak

Actividades terrestres

Gimnasio
Club infantil

Cursos/juegos

Aeróbic
Cocina
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades
Acceso a las discotecas de las instalaciones
Espectáculos en directo

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Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Velocidad de conexión wifi en la habitación: 25 Mbps o más
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento con asistencia cubierto gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento con asistencia limitado en las instalaciones

Comida y bebida

  • Desayuno completo gratis disponible los todos los días de 07:00 a 12:00
  • 14 restaurantes
  • 2 bares en la piscina
  • 2 bares junto a la piscina
  • 2 cafeterías
  • 4 bares o lounges

Actividades

  • 5 pistas de pickleball al aire libre
  • 6 piscinas al aire libre
  • Campo de golf de 18 hoyos (adyacente)
  • Centro comercial
  • Club infantil gratuito
  • Discoteca
  • Entretenimiento nocturno
  • Gimnasio
  • Kayak
  • Parque acuático gratis
  • Piscina infantil
  • Spa completo
  • Surf de remo
  • Zona recreativa o sala de juegos

Para familias

  • 6 piscinas al aire libre
  • Acceso gratis al parque acuático
  • Cama elástica
  • Club infantil gratis
  • Juegos infantiles
  • Piscina infantil
  • Servicios de lavandería
  • Zona recreativa o sala de juegos

Comodidades

  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Guías
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Centro de conferencias
  • Salas de reuniones

Exterior

  • En la playa
  • Jardín
  • Mobiliario exterior
  • Sombrillas de piscina
  • Terraza

Spa completo

  • 10 salas de tratamientos
  • Bañera de hidromasaje
  • Envolturas corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Masajes deportivos
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Alfombras en las zonas comunes
  • Sin ascensor
  • Suelo de baldosas en la habitación
  • Suelo de baldosas en las zonas comunes

Más

  • 2 edificios
  • 9 pisos
  • Al menos un 80 % de la iluminación procede de LED
  • Construido en 2024
  • Espacios para fumadores
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Albornoces
  • Bañera o ducha
  • Baño privado
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Champú
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Secador de pelo
  • Toallas

Entretenimiento

  • Películas de pago
  • Tableta
  • Televisión LED de 65 pulgadas con canales por cable

Comida y bebida

  • Guías de restaurantes
  • Máquina de café expreso
  • Minibar lleno gratis
  • Servicio de entrega de comida
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Más

  • Acceso a través de pasillos exteriores
  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte
  • Escritorio
  • Iluminación LED
  • Llamadas de larga distancia gratis
  • Llamadas internacionales gratis
  • Llamadas locales gratis
  • Teléfono

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00

Instrucciones especiales de entrada

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

No se admiten mascotas ni animales de servicio.

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
No hay camas supletorias disponibles.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario particular (es decir, una parte que no actúa dentro de su mercado, negocio o profesión). No se aplicará la legislación de protección de consumidores de la UE a tu reserva, incluido el derecho de desistimiento. La política de cancelación establecida por el propietario particular cubrirá tu reserva.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Transacciones sin efectivo disponibles
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen detector de humo y iluminación exterior.
Número de registro de la propiedad 005-007-004237/2025

Información adicional

Alojamiento sin ascensores
Para las partidas de golf, los servicios de masaje y los tratamientos de spa, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Este alojamiento no acepta mascotas ni perros guía.
No se permite la entrada a la piscina de niños menores de 12 años sin la supervisión de un adulto.

Preguntas frecuentes

¿En AVA Resort Cancun - All Inclusive hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con 6 piscinas al aire libre y una piscina infantil.

¿Cuánto cuesta alojarse en AVA Resort Cancun - All Inclusive?

A fecha de 30 de ene de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en AVA Resort Cancun - All Inclusive el 19 de feb de 2026 son de al menos 526,78 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En AVA Resort Cancun - All Inclusive se aceptan mascotas?

No, este alojamiento no admite mascotas.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en AVA Resort Cancun - All Inclusive?

El aparcamiento con asistencia es gratuito en este alojamiento.

¿A qué hora se realiza la entrada en AVA Resort Cancun - All Inclusive?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día.

¿A qué hora se realiza la salida en AVA Resort Cancun - All Inclusive?

La salida se realiza a las 12:00.

¿Hay servicios de todo incluido en AVA Resort Cancun - All Inclusive?

Algunos de los planes de tarifas que ofrece este complejo turístico son del tipo todo incluido.

¿Dónde se encuentra AVA Resort Cancun - All Inclusive?

Este complejo en primera línea de playa en Cancún ofrece una buena ubicación cerca de un campo de golf, a 3 km de Riviera Cancun Golf Resort y a menos de 15 kilómetros de Playa Delfines y Club de golf Moon Palace. Plaza la Isla y Centro de Convenciones de Cancún también están a menos de 20 kilómetros.

Comentarios

Comentarios sobre AVA Resort Cancun - All Inclusive

8,4

Muy bueno

9,0

Limpieza

8,8

Servicios

8,6

Personal

8,8

Instalaciones y estado del alojamiento
486 comentarios de un total de 855 con una puntuación de 10 - Excelente
158 comentarios de un total de 855 con una puntuación de 8 - Bueno
102 comentarios de un total de 855 con una puntuación de 6 - Normal
47 comentarios de un total de 855 con una puntuación de 4 - Mediocre
62 comentarios de un total de 855 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

10/10 Excelente

Daniel

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Los servicios e instalaciones, los restaurantes muy alta calidad
Se alojó 4 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Joyce

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Desde el hotel hasta los empleados, todo muy bueno, la comida excelente, es un hotel completo, muy buena experiencia ❤️ volvería a ese mismo 🙏
Se alojó 5 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Andrés

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
La habitación muy bien, el servicio perfecto lo único que las albercas un poco frías. Pero en general muy agradable
Se alojó 3 noches en enero de 2026

2/10 Horrible

Luis

Viaje en familia, Viaje de negocios
Aspectos positivos: Servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Limpieza
A quien corresponda: Por medio de la presente me dirijo a ustedes para manifestar una queja formal, enérgica y de carácter urgente por un hecho sumamente grave ocurrido durante nuestra estancia en su hotel. El día10 mientras una menor de 11 años se encontraba utilizando el jacuzzi de sus instalaciones, apareció un alacrán vivo dentro del área, situación que puso en riesgo inmediato su integridad física y su salud. Afortunadamente no ocurrió una picadura, pero el incidente es totalmente inaceptable y evidencia una grave negligencia en las medidas de higiene, fumigación y control de plagas que todo hotel está obligado a cumplir. Este tipo de situaciones no solo generan alarma y angustia, especialmente tratándose de una menor de edad, sino que además representan un incumplimiento a las normas básicas de seguridad y salubridad, afectando seriamente la confianza de los huéspedes. Resulta inadmisible que un área que debería ser segura y de uso recreativo, como lo es un jacuzzi, presente este tipo de riesgos por una deficiente fumigación o mantenimiento. Como clientes, esperábamos condiciones adecuadas y protocolos estrictos, los cuales claramente no se cumplieron. Solicito de manera formal: • Una explicación por escrito de lo ocurrido. • Información sobre los protocolos de fumigación y mantenimiento que manejan. • Las acciones correctivas inmediatas que implementarán para evitar que este hecho vuelva a repetirse. • La compensación correspondiente por el riesgo y el mal
Se alojó 3 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

LISETH

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
El hotel es espectacular, la habitación limpia y con una vista maravillosa
Se alojó 2 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Karina Marcela

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Personal amable, los servicios increíbles al igual que la alberca
Se alojó 2 noches en diciembre de 2025

4/10 Mediocre

Edith, Mexico

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Servicios
Sus publicaciones no dicen que su playa no está en condiciones, uno va a Cancún pagando un hotel cinco estrellas pensando en disfrutar la playa y no las albercas, y los espectáculos nocturnos pésimos. Nunca regresaría ni lo recomendaría a nadie
Se alojó 3 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Luis, Torreon

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Las personas sobresalientes son Heber González ( Chef ), Antonio en acceso principal central, en atención médica en Alberca Rodolfo y Alejandro. Los músicos espectaculares, en bar de alberca José y su compañero. Todo el personal de meseros y meseras en restaurantes de buffet. Gracias por su hospitalidad
Se alojó 4 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

gaby

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Habitación espectacular S704; su personal de restaurantes, alberca y en especial a Heber González por la cena italiana. Gracias a todos
Se alojó 4 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Raul

Se alojó 2 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Cláudio

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Experiência inesquecível do check in ao check out . Para começar por ser expedia o check in foi na área Vip onde você é recebidos com comidinhas, bebidas , tudo uma delícia em uma área com sofás para descansar enquanto fazem o check in, perfeito para quem está chegando faminto de uma longa viagem. A recepcionista muito simpática e rápida , ganhamos um upgrade de quarto e depois do check in você é guiado por um concierge que te ajuda com informação do hotel , reservas de restaurante, etc. O quarto espetacular , a vista maravilhosa. Sinceramente dava vontade de ficar no quarto o tempo todo , a varanda gigante com uma jacuzzi , espreguiçadeira e uma mesa . Pedimos comida e bebida e aproveitamos um tempão no quarto contemplando a vista. O hotel tem 1 km de extensão, assim com a praia e a piscina . Tem até uma balada dentro do hotel. Enfim, foi tudo maravilhoso. Parabéns a todo o staff do Ava resort Cancun!
Room service
Se alojó 1 noche en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Luis Alberto

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
La habitación superó por mucho lo que esperábamos, el personal muy amable en general todo excelente
Se alojó 1 noche en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Daniel

Se alojó 1 noche en noviembre de 2025

6/10 Normal

Sergio

Viaje en familia
Aspectos negativos: Instalaciones y estado del alojamiento
A mi llegada, seguridad no tenia mi reservacion, nos hicieron esperar al sol hasta que recepcion le confirmaran la reserva. Ya una vez en la propiedad nos informaron que por ser miembros expedia nos darian la habitacion mucho antes, y no fue hasta las 4pm que tras estar insistiendo no dieron la informacion. No hubo Up grade pese a que otras propiedades si lo dan. El servicio dejó que desear, y pese a que los restaurantes tematicos tienen buena calidad, el bufet deja mucho que desear. El hotel esta descuidado para el poco tiempo que tiene. Me esperaba mas por el precio que se paga.
Se alojó 2 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Antonio

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo perfecto como personal y habitación
Se alojó 1 noche en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Glenis

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Omg the best resort in my life…. Todo el personal muy amable las atenciones fueron demasiada buenas. La comida las habitaciones todo de calidad ya quiero volver otra vez
Se alojó 4 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Yenisel

Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Las amenidades
Se alojó 4 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

KARINA

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
La atención es excelente de todo el personal, comida deliciosa, es un hotel muy agradable para descansar
Se alojó 3 noches en noviembre de 2025

8/10 Bueno

Silvia

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
La habitación muy bien, el personal bastante agradable y los servicios son buenos
Se alojó 4 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Gonzalo

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente Hotel, buena calidad. Tuvimos un detalle con el restaurant Francés no cuidaron la preparación de los alimentos, mi hija es alérgica al camarón, tuvo una reacción lo que puso en evidencia el mal manejo que hacen de esto. Espero lo corrijan ya que te hacen pasar un muy mal momento.
Se alojó 2 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Martha

Se alojó 3 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Emelia, Miami

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Habitaciones impecables con una excelente atención
Se alojó 5 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Victor Hugo

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Se alojó 3 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Francisco Javier

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo excelente. Menos las personas que te reciben y te quieren vender paquetes. Son muy molestos Llaman a la Habitación todos los días.
Se alojó 9 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Claudia

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Servicios
Nuestra experiences fue fenomenal, nos encantó el hotel está muy lindo,limpio y todo funciona perfecto, la comida y los tragos de exelente calidad, los restaurants todos de Lujo y la comida delicious, lo unico que tengo que senalar es Que en la temporada Que fui la playa del hotel no estaba buena. Si le recomendaria este hotel a todos
Se alojó 5 noches en septiembre de 2025