4/10, Deficient
Katherine
Viatge de negocis
28 de set. de 2025
Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Me asignaron la habitación 609 y desde el inicio el estado era deficiente: paredes con humedad y polvo blanco, techo del baño con filtraciones, tina y bidet descascarados, escritorio dañado, espejos opacos y sin agua caliente. La segunda noche, estando sentada en el baño, comenzó a caerme agua del techo directamente en el cuerpo y el cabello. Bajé a recepción a la 1:30 am le mostré el vídeo de la filtración y el recepcionista intentó minimizarlo, diciendo que era “agua de tubería”, pero que podía cambiarme de habitación. Primero me ofreció la 807 (dos pisos para subir mis cosas, le dije que como), luego la 606. Terminé moviendo mis cosas a las 2 am. En la nueva habitación, las condiciones eran casi iguales: tina y bidet descascarados de pintura, espejos gastados (tostados por los lados), puerta del clóset dañada.
Al dejar el hotel, el recepcionista de la mañana me preguntó cómo estuvo la estadía. Le comenzé a contar lo ocurrido y cortó mi relato sin dejarme finalizar diciendo ah, ya, ok, ok, y, en lugar de disculparse, me interrumpió diciendo que “eso pasa, esa habitación está mala, pero no eran meados, era agua nada más”. Nunca recibí una disculpa formal, compensación ni solución real. En conclusión, pésima experiencia: instalaciones deterioradas, filtraciones graves y personal que resta importancia a situaciones inaceptables. No recomiendo este hotel.
Katherine
Estada de 2 nits (set. 2025)