4/10, Deficient
LARA
Viatge en parella
27 de nov. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Ho soggiornato in questo hotel con mio marito dal 23.11.2025 al 25.11.2025.
La camera era spaziosa ben pulita e con un bagno ampio e confortevole.
Il personale è stato sempre disponibile e gentile soprattutto i ragazzi del bar e colazioni.
L’ambiente è molto accogliente, luminoso e la posizione ottima, al centro della città.
Tasto dolente è che Ho effettuato anche la prenotazione del trasporto dall’aeroporto di Charleroy all’hotel andata e ritorno ad un prezzo concordato di € 140.00 tutto confermato per messaggio dall’hotel.
Per togliermi ogni dubbio e avere conferma di quanto concordato, riscrivo chiedendo conferma del trasporto sempre specificando andata e ritorno aeroporto /hotel e hotel/aeroporto e mi viene detto che il prezzo è aumentato a 150.00€ , acconsento chiedendo nuovamente se mi conferma andata e ritorno e l’operatrice mi conferma il tutto scritto.
Nel momento del check out mi dicono che i 150.00€ (pagati appena arrivata in hotel) sono solo per l’andata e che devo pagare altri 150.00€ per il ritorno.
A quel punto chiedo spiegazioni e mi dicono che purtroppo è stato fatto un errore umano, alquanto perplessa della cosa chiedo visto che l’errore l’hanno fatto loro che mi vengano in contro con la spesa ma l’unica risposta ottenuta è che impossibile e che devo pagare tutto io.
Questo atteggiamento non mi è per nulla piaciuto, ne il modo ne la mancanza di professionalità in un errore da loro commesso.
Sicuramente la prossima volta cambierò hotel
LARA
Estada de 2 nits (nov. 2025)