Un séjour à oublier... que nous avons dû écourter !
En lisant les avis, nous étions confiants dans notre choix de cet hôtel, mais malheureusement, l'expérience a été très décevante.
Dès notre arrivée, nous avons été placés dans une chambre avec vue... sur des buissons ! Pourtant, notre réservation mentionnait une chambre avec jardin et vue sur la piscine. Lorsque nous avons demandé à changer de chambre, notre requête a été refusée ! L'hôtel a prétendu ne pas être responsable des annonces et nous a demandé d'attendre le lendemain pour un éventuel changement.
Le petit déjeuner laissait à désirer.. Lors de notre deuxième jour, nous avons dû patienter 25 minutes pour être servis, et obtenir un repas complet. Les assiettes arrivaient au compte-gouttes, il a fallu qu’on relance 2 fois pour avoir du thé, le pain afin de commencer notre déjeuner.
Quant au SPA, chaque fois que nous nous y rendions, surprise ! Il était fermé. Nous l'avons signalé à la réception à plusieurs reprises, mais on nous a simplement répondu qu'ils ne pouvaient rien faire et qu'il fallait attendre le retour de la personne responsable (en balade en ville).
En résumé, cet hôtel soi-disant de luxe déçoit grandement. Mis à part la beauté des chambres, le service laisse à désirer, le personnel est loin d'être serviable et aimable, parfois même arrogant. Nous avions l'impression de les déranger à chaque demande qui n’était pas honoré.
Nous avons dû écourté notre séjour et partir dans un autre hôtel. Une honte !
