2/10, Horrible
Sophie H.
25 d’ag. de 2024
Què no li ha agradat: Neteja
Warnung !!! Keine Empfehlung !!! Nicht Seriös !!!
Wir hatten uns sehr auf unseren Urlaub gefreut, doch die Unterkunft war eine Zumutung. Schon beim Betreten schlug uns ein muffiger Geruch entgegen. Das weiße Sofa war mit einer Decke bedeckt, offenbar um zahlreiche Flecken zu verbergen. Auch die Matratzen waren fleckig, überall im Haus fand man Dreck und Haare. Türgriffe waren klebrig, die Küche und das Bad schmutzig. Wände wiesen Flecken auf, und Putz sowie Farbe lösten sich. Die Möbel waren beschädigt, und in den Ecken standen verstaubte Putzutensilien. Die gesamte Unterkunft war stark renovierungsbedürftig, und die Bilder auf der Homepage entsprachen nicht dem tatsächlichen Zustand.
Wir riefen sofort den Vermieter an, schickten Bilder per E-Mail und erklärten, dass die Unterkunft unbewohnbar sei. Nach einer Stunde reisten wir ab. Zwei Stunden später erhielten wir einen Anruf, in dem uns eine Prüfung des Falls zugesagt wurde, doch es folgte keine Reaktion. Erst nach über einer Woche und langen Diskussionen mit FeWo-direkt und dem Vermieter Happy Rentals bekamen wir unser Geld zurück. Der Telefonsupport war überfordert, und versprochene Rückrufe blieben aus. Schadensersatz für den geplatzten Urlaub oder die lange Autofahrt haben wir nicht erhalten, nicht einmal eine Entschuldigung. Fazit: Diese Unterkunft ist absolut nicht zu empfehlen!
Sophie H.
Estada de 4 nits (ag. 2024)