4/10, Deficient
Elena
Viatge en grup
17 de març de 2026
La experiencia en este hotel dejó mucho que desear. Más allá de las instalaciones, el principal problema es la falta de preparación del personal.
Desde el inicio hubo mala atención y poca disposición para ayudar. La información sobre la alberca fue inconsistente y confusa, lo que hizo imposible planear su uso.
El cambio de habitación por fumigación fue incómodo y mal manejado; no hubo apoyo real con el equipaje y terminé haciendo todo yo misma. Incluso retiraron la llave antes de terminar de empacar, dejándonos sin aire acondicionado ni comodidad.
Situaciones básicas como solicitar un late checkout tampoco fueron entendidas por el personal.
En general, es una experiencia que no cumple con el nivel de servicio esperado.
Elena
Estada de 3 nits (març 2026)

































