6/10 Normal
Luis
1 de may de 2021
Aspectos positivos: Limpieza y comodidad de la habitación
Hotel con mucho potencial pero pésimo servicio.
Experiencia con sentimientos encontrados, tenía altas expectativas por haberme hospedado en el Íberostar Grand Bavaro y se suponía el Coral es una categoría similar. Además por lo pagado se espera más.
Positivo:
- Areas verdes e infraestructuras del hotel impecables, súper limpio.
-Habitación: Remodelada, moderna y todo funcionando.
- Bebidas: Buena selección, consigues de todo y preparan buenos tragos, en especial en el Lounge Coral.
- Piscinas: Muy cuidadas, buen tamaño.
Negativo:
- Servicio: El Coral Level lo venden como una experiencia diferenciadora, totalmente falso. Desde mi Check In y cada interacción se vio que no están formados en servicio y menos para dar una experiencia memorable. Ofrecen Concierge 24 horas, eso no existe. Es el primer hotel de este tipo donde nadie está al pendiente de reservas o necesidades, ni siquiera me explicaron qué es el concepto Concierge.
- Reservas en restaurantes: Por baja ocupación sólo tienen un restaurante por noche, eso lo sabes al llegar, no al reservar. Es una odisea lograr un espacio.
- Habitaciones con Acceso a piscina: No son Swim Out, sino habitaciones bordeando una piscina a la que puede ir todo el hospedado en el Coral.
Durante mi estadía comenzaron a las 8AM una construcción al lado, tuve que llamar e ir a la recepción para que la pararan, quien me atendió ni se disculpó, sólo que a qué podían seguir.
A mi salida la Subgerente Ejecutiva pidió disculpas por todo lo sucedido y fallas.
Luis
Se alojó 3 noches en abril de 2021