- Los turistas y pasajeros extranjeros deben presentar su Pasaporte - El turista siempre debe preguntar si el autobús tiene fácil acceso para recogerle en el hotel donde se encuentre (dentro de la zona).

- El turista debe estar media hora antes del servicio esperando el transporte. - Todas las actividades y servicios adicionales adquiridos en los lugares visitados deben pagarse directamente en dichos lugares.

-Se verificará el bono, el estado de la reserva y el correo electrónico de confirmación impreso -El transporte sale del hotel del turista dependiendo de su ubicación. Si el hotel está fuera del centro de la ciudad, el punto de encuentro se acordará previamente con el turista.

-El guía sólo habla español, el guía bilingüe tiene un valor adicional de 180.000 COP. -Sujeto a disponibilidad de la agenda del proveedor. Con reserva previa.

-La tarifa no permite el reembolso. -Reserva con 48 horas de antelación. -Cambios, cancelaciones o reprogramaciones con 48 horas de antelación.

-Cualquier notificación de cancelación dada por teléfono debe confirmarse también por escrito o por correo electrónico dentro de las 48 horas siguientes y debe hacerla la persona que hizo la reserva.

-La anulación surtirá efecto a partir del día en que se nos notifique, considerando que hemos recibido la confirmación por escrito dentro de las 24 horas siguientes como descartado.

Te enviaremos una confirmación de la cancelación, si por cualquier motivo no la recibes, notifícalo al proveedor lo antes posible para evitar que aumenten los gastos de cancelación.

-No se efectuará ningún reembolso cuando el cliente se retrase o abandone el servicio contratado. -La actividad programada y no atendida se considera finalizada.

De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios relativos a actividades no están sujetos al derecho de desistimiento. Se aplicará la política de cancelación del proveedor.

Un profesional, es decir, una parte que está ejerciendo su profesión o negocio, ofrece esta actividad.