Por favor, espera en el punto de recogida indicado 10 minutos antes de la hora prevista para la recogida.
Los conductores no esperarán más de 5 minutos después de la hora de recogida programada
Aunque hacemos todo lo posible para que llegues a tiempo al punto de recogida o de destino, pueden producirse retrasos debido al intenso tráfico. Asegúrate de tener en cuenta el tiempo extra de desplazamiento para llegar a tiempo a tu destino.

Política de equipajes:
Se permite llevar una maleta facturada y un equipaje de mano sin coste adicional. Se aplica una tarifa de $10 por cada maleta adicional (págas al conductor allí mismo). Si llevas bolsas de esquí o cajas de bicicleta (equipaje de gran tamaño), avísanos al hacer la reserva; utilizaremos un vehículo más grande para que quepáis tú y tu equipaje.

Cancelación:
Para recibir el reembolso completo, la cancelación debe realizarse al menos 24 horas antes de la fecha de inicio de la experiencia. Para este servicio hace falta que haga buen tiempo. Si se cancela debido al mal tiempo, se le ofrecerá una fecha diferente o un reembolso completo.

Retrasos o ausencias:
No se devolverá el dinero en caso de llegar tarde o de no presentarse.