Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

Alojamiento de 4.5 estrellas
Luxury property on the beach, with 8 outdoor swimming pools

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Tus meses actuales son May de 2024 y June de 2024.
mayo de 2024
junio de 2024

Galería de imágenes de Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

8 outdoor pools, cabanas (surcharge), pool umbrellas
Exterior
Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos
9 restaurants, lunch, dinner served; Asian cuisine
Presidential Suite, 1 King Bed | Zona de estar | Una Smart TV
Comentarios
8,2

Muy bueno

Servicios populares

  • SpaSpaSpa
  • PiscinaPiscinaPiscina
  • Desayuno incluidoDesayuno incluidoDesayuno incluido
  • Aparcamiento incluidoAparcamiento incluidoAparcamiento incluido
  • Servicios de lavanderíaServicios de lavanderíaServicios de lavandería
  • GimnasioGimnasioGimnasio
El precio actual es de 443 €
Precio disponible el 28/05/2024

Descubre la zona

Mapa
Carretera Cancun Tulum 307, Tulum, QROO, 77774
  • Punto popularParque Xel-HáA 11 min en coche
  • Punto popularPlaya AkumalA 11 min en coche
  • Punto popularPlaya de XcacelA 12 min en coche
  • AeropuertoCancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.)A 77 min en coche
Mod logo
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Opciones de la habitación

Room, 2 Queen Beds, Resort View, Partial Ocean View

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Jardincillo
Mobiliario individual
Decoración individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
  • Vista parcial al mar
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Room, 2 Queen Beds, Ocean View, Oceanfront

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Jardincillo
Mobiliario individual
Decoración individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
  • Vistas al océano
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Club Room, 1 King Bed, Nature View

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Jardincillo
Mobiliario individual
Decoración individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 42 metros cuadrados
  • Vistas al complejo turístico
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Suite, 1 King Bed, Ocean View (Governors Suite)

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Jardincillo
Comedor independiente
Sala de estar separada
Mobiliario individual
Decoración individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
  • 130 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Room, 1 King Bed, Nature View

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Jardincillo
Mobiliario individual
Decoración individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 42 metros cuadrados
  • Vistas al complejo turístico
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Family Room, 1 King Bed, Ocean View

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Jardincillo
Mobiliario individual
Decoración individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 42 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Room, 2 Queen Beds, Nature View

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Jardincillo
Mobiliario individual
Decoración individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Club Room, 2 Queen Beds, Resort View, Ocean View

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Jardincillo
Mobiliario individual
Decoración individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
  • Vistas al océano
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Club Room, 2 Queen Beds, Nature View

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Jardincillo
Mobiliario individual
Decoración individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Club Suite, 1 King Bed, Ocean View

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Jardincillo
Comedor independiente
Sala de estar separada
Mobiliario individual
Decoración individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
  • 80 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Family Room, 1 King Bed, Nature View

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Jardincillo
Mobiliario individual
Decoración individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 42 metros cuadrados
  • Vistas al complejo turístico
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Club Room, 2 Queen Beds, Resort View, Partial Ocean View

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Jardincillo
Mobiliario individual
Decoración individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
  • Vista parcial al mar
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Family Room, 2 Queen Beds, Nature View

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Jardincillo
Mobiliario individual
Decoración individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Family Room, 2 Queen Beds, Ocean View

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Jardincillo
Mobiliario individual
Decoración individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
  • Vistas al océano
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Club Suite, 1 King Bed, Partial Ocean View

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Jardincillo
Comedor independiente
Sala de estar separada
Mobiliario individual
Decoración individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
  • 80 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Family Room, 2 Queen Beds, Ground Floor

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Jardincillo
Mobiliario individual
Decoración individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

Club Room, 1 King Bed, Partial Ocean View

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Jardincillo
Mobiliario individual
Decoración individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 42 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Club Room, 1 King Bed, Ocean View

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Jardincillo
Mobiliario individual
Decoración individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 42 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Suite, 1 King Bed, Ocean View

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Jardincillo
Comedor independiente
Sala de estar separada
Mobiliario individual
Decoración individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
  • 80 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Suite, 1 King Bed, Accessible, Partial Ocean View

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Jardincillo
Comedor independiente
Sala de estar separada
Mobiliario individual
Decoración individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
  • 80 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Room, 1 King Bed, Ocean View

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Jardincillo
Mobiliario individual
Decoración individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 42 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Room, 1 King Bed, Accessible, Partial Ocean View

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Jardincillo
Mobiliario individual
Decoración individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 42 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Family Suite, 1 King Bed, Ground Floor

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Jardincillo
Sala de estar separada
Mobiliario individual
Decoración individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Mesa de comedor
  • 80 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Family Suite, 1 King Bed, Ocean View

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Jardincillo
Comedor independiente
Sala de estar separada
Mobiliario individual
Decoración individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
  • 80 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Family Room, 1 King Bed, Accessible, Ground Floor

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Jardincillo
Mobiliario individual
Decoración individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 42 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Presidential Suite, 1 King Bed

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Jardincillo
Comedor independiente
Sala de estar separada
Mobiliario individual
Decoración individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
  • 159 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Room, 1 King Bed, Accessible (Roll-In Shower)

Servicios destacados

Balcón o patio con mobiliario
Jardincillo
Mobiliario individual
Decoración individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 42 metros cuadrados
  • Vistas al complejo turístico
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Alojamientos similares

Información sobre la zona

Tulum

Located in Tulum, Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort is on the beach. Tulum Mayan Ruins is a notable landmark, and the area's natural beauty can be seen at Akumal Beach and Half Moon Bay. Traveling with kids? Consider Xel-Há Park and Akumal Ecological Center.

Qué hay en los alrededores

  • Riviera Maya Golf Club - A 7 min en coche
  • Parque Xel-Há - A 11 min en coche
  • Playa Akumal - A 11 min en coche
  • Playa de Xcacel - A 12 min en coche
  • Bahía de la Media Luna - A 16 min en coche

Cómo moverse por la zona

  • Cancun Intl. Airport (CUN) - 77 min drive

Restaurantes

  • Thali Restaurant - A 7 min en coche
  • Restaurant Kukulkan - A 7 min en coche
  • Restaurante Yucatan - A 6 min en coche
  • Lobby Pub - A 7 min en coche
  • Mikado - Restaurante Japonés - A 7 min en coche

Acerca de este alojamiento

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

Luxury all-inclusive property by the ocean
Consider a stay at Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort and take advantage of free full breakfast, 3 beach bars, and 3 poolside bars. This property is a great place to bask in the sun with a white sand beach, beachfront dining, and sun loungers. Treat yourself to a facial, a body wrap, or a body treatment at the onsite spa. At the 9 on-site restaurants, enjoy lunch, dinner, light fare, and Asian cuisine. Yoga classes and fitness classes are offered at the 24-hour gym; Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort also has a free daily manager's reception, shopping on site, and a coffee shop/cafe. Free WiFi in public areas is available to all guests, along with a playground and an arcade/game room.
Aquí tienes otros servicios:
  • Aparcamiento con asistencia gratis
  • Los huéspedes valoran positivamente el hecho de que sea excelente para familias, la piscina y la amabilidad del personal
Room features
All 735 individually furnished rooms include comforts such as 24-hour room service and premium bedding, as well as thoughtful touches like laptop-compatible safes and laptop-friendly workspaces. Guests reviews say good things about the clean rooms at the property.
Además, otros de los servicios que hallarás en todas las habitaciones incluyen los siguientes:
  • Baños con albornoces infantiles y secadores de pelo
  • Televisiones inteligentes con canales premium
  • Balcones o patios amueblados, armarios o roperos y cafeteras y teteras

Todo incluido

Este alojamiento ofrece un régimen de todo incluido, por lo que la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Idiomas

Inglés, español

Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento con asistencia descubierto gratis en las instalaciones
  • Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas y aparcamiento para furgonetas

Comida y bebida

  • Desayuno completo gratis disponible los todos los días de 07:00 a 11:30
  • 3 bares en la playa
  • 3 bares junto a la piscina
  • 3 bares o lounges
  • 9 restaurantes
  • Bar-cafetería
  • Detalle de bienvenida organizado por la dirección a diario
  • Una cafetería

Restaurantes en las instalaciones

  • Auma
  • Chiringuito Sea Salt
  • La Luce
  • Maxal
  • Noriku

Actividades

  • 8 piscinas al aire libre
  • Clases de gimnasia
  • Clases de yoga
  • Club infantil gratuito
  • Gimnasio 24 horas
  • Parque infantil
  • Piscina infantil
  • Spa completo
  • Tiendas
  • Tobogán acuático
  • Zona recreativa o sala de juegos

Para familias

  • 8 piscinas al aire libre
  • Actividades para niños bajo la supervisión de un adulto (de pago)
  • Bar-cafetería
  • Club infantil gratis
  • Parque infantil
  • Piscina infantil
  • Servicio de canguro (de pago)
  • Servicios de lavandería
  • Tobogán acuático
  • Zona recreativa o sala de juegos

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de limpieza diaria
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • 7 salas de reuniones
  • Centro de negocios
  • Espacio de coworking
  • Sala de ordenadores

Exterior

  • Cabañas de piscina (de pago)
  • En la playa
  • Mobiliario exterior
  • Sombrillas de piscina
  • Sombrillas de playa
  • Toallas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Tumbonas de playa
  • Zona de entretenimiento al aire libre

Spa completo

  • 13 salas de tratamientos
  • Bañera de hidromasaje
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Sala de vapor
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales
  • Zonas de tratamiento al aire libre

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Aparcamiento con asistencia para vehículos equipados con sillas de ruedas
  • Aparcamiento para furgonetas accesible en silla de ruedas
  • Ascensor
  • Barandillas en los pasillos
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Entrada sin escaleras
  • Gimnasio accesible en silla de ruedas
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas

Más

  • 12 edificios
  • 3 pisos
  • Alojamiento libre de humo
  • Construido en 2022
  • Sala de baile
  • Sala para eventos
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cortinas oscuras
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Albornoces infantiles
  • Baño privado
  • Champú
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Secador de pelo
  • Toallas

Entretenimiento

  • Smart TV con canales digitales prémium

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Guías de restaurantes
  • Minibar lleno gratis
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Espacio al aire libre

  • Balcón o patio amueblado
  • Patio

Más

  • Acceso a través de pasillos exteriores
  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Entrada con dispositivo electrónico
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Habitaciones con distinta decoración
  • Habitaciones con distinto mobiliario
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Llamadas locales gratis
  • Silla de despacho
  • Teléfono

Políticas

Entrada

Check-in start time: 3:00 PM; Check-in end time: anytime
Minimum check-in age: 18

Salida

Check-out before noon

Instrucciones especiales de entrada

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada.

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

No se admiten mascotas, solo animales de servicio (exentos de tasas).

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
La estancia de los menores es gratuita siempre que utilicen las camas existentes de la habitación que comparten con sus padres o tutores.
No hay camas supletorias disponibles.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito. No se aceptan pagos en efectivo.

Información adicional

Se ofrecen habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Para solicitarlas, ponte en contacto directamente al alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.
Este alojamiento acepta huéspedes de cualquier orientación sexual e identidad de género (LGTBQ+ friendly).

Preguntas frecuentes

¿En Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort se aceptan mascotas?

No, este alojamiento solo admite animales de servicio.

¿Cuánto cuesta alojarse en Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort?

A fecha de 12 de may de 2024, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort el 28 de may de 2024 son de al menos 442,89 €, tasas e impuestos no incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort?

El aparcamiento con asistencia es gratuito en este alojamiento.

¿Hay servicios de todo incluido en Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort?

Sí, el alojamiento es un todo incluido.

Comentarios sobre Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

Comentarios

8,2

Muy bueno

607 comentarios de un total de 1146 con una puntuación de 10 - Excelente" "
247 comentarios de un total de 1146 con una puntuación de 8 - Bueno" "
143 comentarios de un total de 1146 con una puntuación de 6 - Normal" "
86 comentarios de un total de 1146 con una puntuación de 4 - Mediocre" "
63 comentarios de un total de 1146 con una puntuación de 2 - Horrible" "

9,2/10

Limpieza

8,6/10

Personal

8,6/10

Servicios

9,0/10

Instalaciones y estado del alojamiento

8,8/10

Respeto del medio ambiente

Comentarios

2/10 Horrible

Maria del Carmen

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos negativos: Personal y servicios
Muy malas instalaciones para personas con dificultades moviles, el transporte tardaba y en una ocasión nunca llegó, la peor experiencia, nunca volveremos a ese hotel
Se alojó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

SUSANA

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Padrísima nuestra estancia, por supuesto que recomiendo que visiten, todo el personal muy amable.
Se alojó 3 noches en marzo de 2024

6/10 Normal

Maribel

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
A pesar de tener reserva en restaurante tardaron media hora en darnos mesa y otra media hora en atendernos , sus buffet de desayuno y almuerzo con muy poca variedad , no tienen calidad al 100 , tardaron más de 40 min en ir por las maletas , lo que retrasó nuestro check out y no nos dejaban consumir en el café , hasta que no hablamos con el supervisor ,… es una cadena reconocida y les falta mucho para que realmente represente un Hilton y aún todo incluido de alta calidad , varias cosas que mejorar
Se alojó 3 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Salvador

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Que no tiene variedad de comidas y en lugar de los espectáculos fatal
Se alojó 5 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

José Luis, Cancún

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Muy recomendable para grupos grandes
Se alojó 2 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Guera

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente relación precio y calidad
Se alojó 3 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

Karla

Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
La comida en todos los restaurantes es regular; no es de la mejor calidad y no tienen mucha variedad. Fue lo peor en toda la estancia. Los empleados no están bien entrenados para responder preguntas, dudas o requerimientos. Generalmente no supieron ayudarme. La playa y albercas son lo mejor.
Se alojó 4 noches en febrero de 2024

6/10 Normal

Blanca

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
El hotel es bonito, pero al realizar el check-in eran casi las 3:00 nos atendió una chica y nos pusieron las pulseras, comentó que las habitaciones aún no estaban listas y que enviarían un mensaje para avisarnos cuando lo estuvieran, por lo que pasamos al restaurant a comer, terminamos de comer y dieron las 4:00 y no recibíamos mensaje, entonces dejé pasar media hora más y seguíamos sin recibir mensaje, me acerqué a la recepción ya no estaba la misma chica que nos había atendido, nos atendió otra la cual me aseguró que las habitaciones ya estaban listas y que pasara con su compañero para que subiera las maletas, eso hicimos y sorpresa ninguna de las pulseras abría las puertas por lo que el botones tomó fotos, nos abrió las habitaciones y se supone informó a recepción el caso para que las activaran, salimos más tarde a la alberca y a las 8:00 que es cuando la cierran regresamos a las habitaciones y nada las pulseras seguían sin servir, nos encontramos a un encargado y le comentamos nuestra situación estuvimos varios min afuera empapados explicándole y le dijimos iremos a la recepción a que nos activen las pulseras pero dijo “como van a ir así”, entonces abrió una de las habitaciones y a mi que era la titular me dejó afuera junto con mi esposo le expliqué nuevamente como había sucedido todo y me dijo “no es culpa de ustedes es culpa de quien les abrió” después de varias fotos, mensajes y una llamada nos abrió la puerta y una hora después fueron activarnos las pulseras
Se alojó 3 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

Camila gisselle

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Pudieran mejorar la calidad de los alimentos y la variedad
Se alojó 3 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

BLANCA

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
El hotel muy grande y bonito, la playa no es tan bonita como en las fotos, hay muchas piedras
Se alojó 3 noches en febrero de 2024