El departamento de Industria, Innovación, Comercio y Turismo del Gobierno Vasco a otorgado a este hotel el Sello de Accesibilidad por saber adaptar las instalaciones del hotel a las necesidades de personas mayores, clientes con niños, personas con movilidad reducida y los cinco tipos de discapacidades: física, visual, auditiva, intelectual y orgánica (personas con dificultades respiratorias o con dietas específicas). El restaurante Q4 ofrece al exigente cliente cocina vasca, menú del día, cocina a la carta y toques exóticos en una fusión gastronómica con cocina internacional a precios asequibles y horario flexible de 13 a 23.30 h. En QLounge se pueden degustar tapas, pintxos y cocktails mientras se disfruta de música en vivo en el ambiente cosmopolita del afterwork recién importado de otras ciudades a la vanguardia del ocio. El hotel dispone de parking propio. El cliente puede mimar su cuerpo y sus sentidos en la piscina climatizada semiexterior que se encuentra en la sexta planta, en la sauna o en el gimnasio. Además, puede elegir entre una amplia selección de masajes a la carta. También se ofrecen amplias salas de reuniones y banquetes, así como conexión WIFI en todo el hotel.