Calificación basada en 54 comentarios contrastados
4,3 Limpieza de la habitación
4,3 Servicio y personal
4,1 Comodidad de la habitación
4,0 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 26 feb. 2020 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
8 mar. 2020 por Maria Christina, la dirección del hotel
Prezado Hóspede,
Foi uma alegria hospedá-os em nossa pousada.
Agradecemos sua avaliação.
Att,
Xica da Silva Pousada
por un viajero real
Mágico!!
Publicado el 7 feb. 2020 en HotelsFoi incrível, tudo muito bem feito e a recepção e o café esplendoroso. Super recomendo para famílias ou casais.
Comentario de la dirección del hotel
6 mar. 2020 por Maria Christina, la dirección del hotel
Prezada Hóspede,
Agradecemos sua avaliação.
Ficamos muito felizes em recebê-los em nossa pousada e esperamos revê-los em breve.
Att,
Xica da Silva Pousada
por un viajero real
Publicado el 3 ene. 2020 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
24 ene. 2020 por Maria Christina, la dirección del hotel
Prezado hóspede,
Agradecemos sua avaliação!
Saudações,
Xica da Silva Pousada
por un viajero real
Publicado el 8 oct. 2019 en Hotels
por un viajero real
Decepção
Publicado el 23 sept. 2019 en HotelsTivemos uma péssima experiência.
por un viajero real
Excelente hotel pela localização e comodidade ,,
Publicado el 9 abr. 2019 en HotelsO hotel me surpreendeu tanto pelo conforto bom gosto na decoração e um excelente café da manhã. O hotel tem condições de receber o cliente com seus animais de estimação. Recomendo.. Parabéns aos proprietários,
Comentario de la dirección del hotel
10 abr. 2019 por Maria Christina, la dirección del hotel
Prezado Sr. Aguinaldo,
Foi uma grande alegria recebê-los em nossa pousada!
Sim. Recebemos pets com muito carinho em nossas unidades específicas localizadas no jardim, mediante contato prévio com nosso setor de reservas (este é um serviço adicional cobrado a parte).
Agradecemos sua avaliação e esperamos revê-los em breve!
Att,
Xica da Silva Pousada
por un viajero real
Publicado el 30 dic. 2018 en Hotels
Bom, porém falta manutenção nas áreas comuns e no quarto que ficamos (pedimos p trocar, porém nos informaram q não havia vagas, mesmo simulando uma reserva e vendo que tinha). Ao lado do quarto bastante entulho e próximo tem um chalé em desuso com uma piscina com água verde. Café da manhã bom e funcionários atenciosos.
Comentario de la dirección del hotel
14 feb. 2019 por Maria Christina, la dirección del hotel
Prezado Fabiano,
Primeiramente queremos agradecer a escolha por nossa pousada e dizer que foi um prazer recebê-los.
Com relação a sua avaliação, devemos fazer algumas necessárias observações: o pedido de troca de quarto não pode ser atendido, pois, realmente não havia outra unidade da mesma categoria disponível. Não temos porquê não atender as solicitações de nossos hóspedes, quando temos condições para tal. A satisfação de nossos clientes é também a nossa satisfação.
Neste período em que o senhor aqui esteve, estávamos com uma reforma em outro chalé próximo - que o senhor mesmo observou estar em desuso - porém devemos ressaltar que a unidade estava isolada com cones e avisos, mas isso não quer dizer que houve desorganização ou falta de zelo de nossa parte. Pelo contrário: temos muita preocupação com a manutenção de todas as nossas áreas.
Agradecemos os elogios ao nosso café da manhã e aos nossos colaboradores. Ficamos felizes que tenham ficado satisfeitos.
De todo modo, registramos aqui nossas desculpas por eventuais falhas que possam ter lhe causado algum descontentamento, o qual sinceramente lamentamos, e esperamos ter a oportunidade de revê-los em breve!
Um abraço de toda a equipe,
Xica da Silva Pousada
por un viajero real
Natal em Tiradentes
Publicado el 28 dic. 2018 en HotelsFoi muito boa. O hotel fica próximo à cidade histórica. O quarto é grande. Os funcionários são simpáticos e o café da manhã é muito bom. A cama é grande. Senti falta de armarios ou cômodas. Um problema sério é que o telefone fornecido pelo site não tem atendimento. Embora caia na caixa postal que solicita telefone de contato, isto não ocorre.
Comentario de la dirección del hotel
14 feb. 2019 por Maria Christina, la dirección del hotel
Prezada Hóspede,
Ficamos felizes pela escolha de nossa pousada e agradecemos sua carinhosa avaliação.
Apenas uma observação com relação ao problema com o atendimento telefônico: Sua hospedagem ocorreu no Natal, período em que nosso escritório de reservas trabalha com atendimento telefônico reduzido, em sistema de plantão, razão pela qual nos desculpamos pelo não atendimento telefônico a tempo, muito embora os canais de atendimento online e whatsapp estivessem funcionando normalmente.
Foi um grande prazer hospedá-los e esperamos revê-los em breve!!!
Abraços de toda a equipe,
Xica da Silva Pousada
por un viajero real
Publicado el 1 dic. 2018
Our overall experience at Xica was pretty bad. The property has a lot of potential and some of the staff are excellent, but overall bad management and lack of basic guest service left us very disappointed. Every morning we ordered the same thing for breakfast and only once they got our order right. We arrived on our first night and there was no electric due to a power outage in the neighbourhood, and there were no candles or flashlights available, and the restaurant was closed. The management never apologized for the inconvenience or credited anything to compensate us. There were mosquitos and ants in the room, and even a large cockroach. In the bathroom a urine smell permeated the place. We really don’t recommend to anyone to stay at that hotel.
Comentario de la dirección del hotel
14 feb. 2019 por Maria Christina, la dirección del hotel
Dear Guest,
We appreciate the choice by our hostel and we regret that due to problems caused throughout the neighborhood by the electric power utility, the lady has felt the ' right ' to ask our team for rewards such as not charging their extra consumptions that including alcoholic beverages. We must emphasize that ethics and good customs must be basic principles for any and all relationships. And we value the mutual.
We must also highlight that all our units are equipped with emergency light and that candles are not used by basic safety measures.
In relation to the other items mentioned here by the Lady, I believe it is unnecessary to answer questions that do not match the reality and that occurred because we do not give up all your requests for compensation...
Best Regards,
Xica da Silva Pousada
por un viajero real
Publicado el 20 nov. 2018 en Hotels
Tudo muito bom.
Comentario de la dirección del hotel
28 nov. 2018 por Maria Christina, la dirección del hotel
Prezado Ramon,
Agradecemos a escolha por nossa pousada e ficamos felizes que tenham gostado da hospedagem.
Obrigada por sua avaliação.
Esperamos revê-los em breve!
Abraços de toda a equipe,
Xica da Silva Pousada
