Publicado el 5 sept. 2023
Solo atienden bien a los extranjeros, si eres mexicano NO te hospedes en Barcelo! Lo peor es que son Súper obvios, solo a los estadounidenses les ofrecían coktail de bienvenida durante el checkinn. Con ellos SI sonreían y eran amables ! Nadie te explica nada, los trabajadores ni siquiera los buenos días te darán así te los topes en pasillos , restaurantes, etc ! Lavamanos tapado TOdOS los días se reportó y jamás lo arreglaron, foco fundido en regadera, tampoco fueron ! Check inn y checkout con largas filas y muy poco personal . Nadie es amable, si te acercas al mostrador prefieren estar armando sus pulseras del hotel, que mirarte a los ojos y preguntar que se nos ofrece ! Fui a pasar el fin de semana por mi cumple y que Pésima experiencia acabo de recibir ! Gracias pero NO GRACIAS BARCELO !!
Comentario de la dirección del hotel
29 sept. 2023 por The management, la dirección del hotel
Lamentamos sinceramente leer que su estancia no fue tan placentera como debería haber sido y estaremos encantados de darle la bienvenida nuevamente en el futuro asegurándole de antemano nuestro máximo compromiso para hacer de sus próximas vacaciones en el Barceló Maya Grand Resort una experiencia memorable.