Publicado el 17 mar. 2024
Al realizar el check in nos dieron una habitación que el aire acondicionado no funcionaba, fuimos a reportar y no dieron solución, posteriormente se pidio cambiar de habitación y no quisieron, mas tarde volvimos a intentar el cambio de habitación solicitando hablar con el gerente y fue cuando nos resolvieron y cambiaron de habitación. Cabe señalar que la segunda habitación estaba en correcto funcionamiento.
Comentario de la dirección del hotel
17 mar. 2024 por Gerente General, la dirección del hotel
Estimado Abraham, gracias por el tiempo el tiempo que tomo en dejarnos sus comentarios, lamentamos mucho la situación que reporta sobre el clima, ya fue informado el departamento de mantenimiento para que esta situacion no vuelva a pasar, esperamos que regrese pronto a city express Xalapa. Saludos.