Calificación basada en 115 comentarios contrastados
3,6 Limpieza de la habitación
3,6 Servicio y personal
3,6 Comodidad de la habitación
3,3 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 11 feb. 2024
Todo excelente, después de pasarlo muy mal, fue un agrado llegar a un lugar donde la disposición y las instalaciones funcionaron increíblemente.
Comentario de la dirección del hotel
12 feb. 2024 por hotel Casablanca, la dirección del hotel
Muchas gracias Daniela por tus gentiles palabras,nos anima para seguir adelante,Mónica Hotel Casablanca
por un viajero real
Publicado el 27 nov. 2023
Muchas gracias hotel casablanca, nuestra estadía fue muy grata, otorgan gran privacidad y el lugar transporta a disfrutar de la tranquilidad..
Comentario de la dirección del hotel
5 dic. 2023 por Yerko Ramirez A., la dirección del hotel
Muchas gracias Pilar por su visita. Nosotros felices de recibirla en nuestro hotel cuando guste.
por un viajero real
Publicado el 30 oct. 2023 en Hotels
el problema que habia en la pieza era un olor muy toxico en el baño ( por el wc ) y eso nos empaño la estadia
el resto todo muy bien .
les dimos un dato del liquido que debieran usar para esos malos olores, ojala lo hagan !
Comentario de la dirección del hotel
30 oct. 2023 por Francisco Alcaino, la dirección del hotel
Muchas gracias Pilar por su calificación, las criticas constructivas como la suya nos hacen mejorar el hotel cada dia mas, lamentamos mucho el inconveniente sobre el mal olor y esperamos verla muy pronto.Atte.Recepción.
por un viajero real
Publicado el 23 oct. 2023
El hotel es relativamente nuevo y tiene mucho potencial pero la piscina climatizada estaba mala.
2 de las 3 veces que pedimos el jacuzzi con anticipación, no lo prendieron. El sauna lo prendieron a tiempo pero dejaron la puerta abierta. La habitación no tiene frigobar pero conseguimos que nos pusieran uno. También me molestó que el hielo lo cobraran.
Hay desayuno pero es muy básico.
Las camas son extremadamente blandas y las 5 personas que nos quedamos en la habitación despertamos con dolor de espalda.
El baño es cómodo pero el soporte para la ducha la deja apuntando muy arriba por lo que hay que sujetar la ducha con la mano para poder bañarse.
El personal es amable pero nos llamó mucho la atención que no hubiera nadie de mayor jerarquía durante el fin de semana para resolver los problemas que tuvimos. Creo que no volveré a este hotel.
Comentario de la dirección del hotel
23 oct. 2023 por Francisco Alcaino, la dirección del hotel
Hola Catalina, mil disculpas por lo sucedido este fin de semana, con respecto al sauna personalmente lo fui a encender y dejé ambas puertas cerradas, es muy probable que algun cliente dejó las puertas abiertas, por otro lado el hielo siempre se ha cobrado y creo que la garzona no les cobró el hielo, con respecto a las camas es bastante subjetivo ya que a cierta cantidad de personas les puede gustar las camas blandas y a otras las camas mas duras y finalmente con respecto a alguien de mayor jerarquía no tenemos a nadie ya que somos un hotel con 20 habitaciones por lo que podemos gestionarlo entre todos los trabajadores.Saludos.Equipo de Recepción
por un viajero real
Publicado el 22 oct. 2023
Buena instalaciones, pero falta de mantenimiento.
En general, buena atención, especialmente Isidora en recepción, pero en el desayuno, a pesar de que eran bastantes personas para atender, se dedicaban a comer y conversar en la cocina, mientras nosotros los pasajeros, debíamos retirar el film plástico que cubría la comida, entre otras cosas.
Comentario de la dirección del hotel
23 oct. 2023 por Francisco Alcaino, la dirección del hotel
Hola estimado Juan, soy Francisco, lamentamos mucho lo sucedido en el desayuno y es algo que no volverá a suceder, muchas gracias por su comentario ya que nos ayuda a evitar este tipo de problemas. Nuevamente disculpas y esperamos verlo pronto por nuestras instalaciones
por un viajero real
Regular
Publicado el 16 ago. 2023 en HotelsEl hotel lindo, limpio y cómodo, sin embargo no fue avisado que el spa y piscinas se encontraban sin servicio motivo por el que escogimos el hotel.
En cuanto al servicio deja mucho que desear, al llegar no se encontraba nadie en recepción y el personal no presenta buen modo para tratar con clientes.
Comentario de la dirección del hotel
17 ago. 2023 por Yerko Ramirez A., la dirección del hotel
Buenas tardes! Se agradece el poder escribirnos dandonos una retroalimentacion de lo que fué su estadia. Hablaremos con el personal por lo sucedido el dia de su estancia y a la vez tambien ver que pasó sobre el NO AVISO de la mantencion de los servicios complementarios del hotel. Le damos las disculpas correspondiente. Saludos cordiales,Yerko Ramirez A.
por un viajero real
Publicado el 9 ene. 2023 en Hotels
por un viajero real
Publicado el 4 ene. 2023
El baño tiraba agua y nos tuvimos que bañar en otro cuarto
Y también la estancia se pago en efectivo
por un viajero real
Publicado el 15 oct. 2022 en Hotels
Fue un viaje agradable
Comentario de la dirección del hotel
20 nov. 2022 por Hotel Casablanca Spa & Wine - Yerko Ramirez A., la dirección del hotel
Muchas gracias estimado, esperamos poder tenerlo de vuelta en nuestro hotel. Yerko R.
por un viajero real
