Calificación basada en 60 comentarios contrastados

3,6 sobre 5
El 53% de los huéspedes lo recomienda
4,1 Limpieza de la habitación
3,8 Servicio y personal
3,8 Comodidad de la habitación
3,8 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
4 de 5
por un cliente real

Publicado el 13-ago-2019
Un espacio muy agradable, limpio y tranquilo. El personal muy amable. El aire acondicionado no enfriaba lo suficiente y pasamos calor por la noche.
Comentario de la dirección del hotel
16-ago-2019 por MANUEL GARDUÑO MACHUCA, la dirección del hotel
Antes que nada, reciba un cordial saludo, y gracias por elegir Hotel Excelaris Grand Resort Conventions & Spa Lo invitamos para celebra el 15 de septiembre HOSPEDAJE 3 NOCHES CON DESAYUNO BUFFET INCLUIDO $ 10,431.00 PARA 02 ADULTOS Y 2 MENORES DE 12 AÑOS "Se considera niños hasta los 11 años, niños a partir de 12 años se cobrará como adulto" INCLUYE: 03 NOCHES DE HOSPEDAJE EN HABITACIÓN JUNIOR SUITE 01 COCTEL DE BIENVENIDA PARA 2 ADULTOS 03 DESAYUNOS BUFFET PARA 2 ADULTOS Y 2 MENORES DE 12 AÑOS CELEBRACIÓN DEL 15 DE SEPTIEMBRE CON CENA INCLUIDA PARA 2 ADULTOS Y 2 MENORES DE 12 AÑOS IMPUESTOS
5 de 5
por un cliente real

Publicado el 12-ago-2019
Comentario de la dirección del hotel
16-ago-2019 por MANUEL GARDUÑO MACHUCA, la dirección del hotel
Antes que nada, reciba un cordial saludo, y gracias por elegir Hotel Excelaris Grand Resort Conventions & Spa Lo invitamos para celebra el 15 de septiembre HOSPEDAJE 3 NOCHES CON DESAYUNO BUFFET INCLUIDO $ 10,431.00 PARA 02 ADULTOS Y 2 MENORES DE 12 AÑOS "Se considera niños hasta los 11 años, niños a partir de 12 años se cobrará como adulto" INCLUYE: 03 NOCHES DE HOSPEDAJE EN HABITACIÓN JUNIOR SUITE 01 COCTEL DE BIENVENIDA PARA 2 ADULTOS 03 DESAYUNOS BUFFET PARA 2 ADULTOS Y 2 MENORES DE 12 AÑOS CELEBRACIÓN DEL 15 DE SEPTIEMBRE CON CENA INCLUIDA PARA 2 ADULTOS Y 2 MENORES DE 12 AÑOS IMPUESTOS
3 de 5
por un cliente real

Publicado el 25-jul-2019
Es de lo mejorcito que encuentras en teques en expedia, los cuartos tienen muy buen tamaño, muy limpios. La alberca también de muy buen tamaño. Lo que no nos encantó fue el servicio del mesero parece que nos estaba haciendo un favor, el estacionamiento no es suficiente y ya se ve viejo el hotel.
Comentario de la dirección del hotel
02-ago-2019 por MANUEL GARDUÑO MACHUCA, la dirección del hotel
Buenos días Antes que nada, reciba un cordial saludo, gracias por elegir Hotel Excelaris Grand Resort Conventions & Spa, gracias por sus observaciones trabajemos en ello, en capacitar al personal y dar mantenimiento al hotel.
5 de 5
por un cliente real

Publicado el 16-jul-2019
Comentario de la dirección del hotel
02-ago-2019 por MANUEL GARDUÑO MACHUCA, la dirección del hotel
Buenos días Antes que nada, reciba un cordial saludo, gracias por elegir Hotel Excelaris Grand Resort Conventions & Spa
3 de 5
por un cliente real desde Mexico

Publicado el 26-may-2019
La política de cancelación del hotel es abusiva e inflexible no permitiendo realizar un cambio a los 5 minutos de hacer reservado; el Sr Manuel mostró indiferencia y falta de disposición para resolver la situación planteada. El resto de personal de servicio muy atento , sobre todo el Area de restaurantes Instalaciones ok
Comentario de la dirección del hotel
14-ago-2019 por RESERVACIONES, la dirección del hotel
Antes que nada, reciba un cordial saludo, y gracias por elegir Hotel Excelaris Grand Resort Conventions & Spa Lo invitamos para celebra el 15 de septiembre HOSPEDAJE 3 NOCHES CON DESAYUNO BUFFET INCLUIDO $ 10,431.00 PARA 02 ADULTOS Y 2 MENORES DE 12 AÑOS "Se considera niños hasta los 11 años, niños a partir de 12 años se cobrará como adulto" INCLUYE: 03 NOCHES DE HOSPEDAJE EN HABITACIÓN JUNIOR SUITE 01 COCTEL DE BIENVENIDA PARA 2 ADULTOS 03 DESAYUNOS BUFFET PARA 2 ADULTOS Y 2 MENORES DE 12 AÑOS CELEBRACIÓN DEL 15 DE SEPTIEMBRE CON CENA INCLUIDA PARA 2 ADULTOS Y 2 MENORES DE 12 AÑOS IMPUESTOS
4 de 5
por un cliente real

Una noche en Excelaris Grand Resort

Publicado el 24-may-2019 en Hotels
Fuí con mi familia para una boda (lugar cercano) en mayo 2019 y me gustó mucho el hotel, bien ubicado (no hay acceso directo al lago de Teques) y buenas instalaciones, de lo mejor que hay en la zona, incluyó el costo el desayuno buffette que esta bien servido, las habitaciones amplias y límpias así como agradable la alberca (no tiene calefacción). Además como utilicé mis noches gratis de hoteles.com sólo pagué cerca de $400 pesos de impuestos. Tiene estacionamiento en el lugar y si se llena tienen otro a un costado.
Comentario de la dirección del hotel
16-ago-2019 por MANUEL GARDUÑO MACHUCA, la dirección del hotel
Antes que nada, reciba un cordial saludo, y gracias por elegir Hotel Excelaris Grand Resort Conventions & Spa Lo invitamos para celebra el 15 de septiembre HOSPEDAJE 3 NOCHES CON DESAYUNO BUFFET INCLUIDO $ 10,431.00 PARA 02 ADULTOS Y 2 MENORES DE 12 AÑOS "Se considera niños hasta los 11 años, niños a partir de 12 años se cobrará como adulto" INCLUYE: 03 NOCHES DE HOSPEDAJE EN HABITACIÓN JUNIOR SUITE 01 COCTEL DE BIENVENIDA PARA 2 ADULTOS 03 DESAYUNOS BUFFET PARA 2 ADULTOS Y 2 MENORES DE 12 AÑOS CELEBRACIÓN DEL 15 DE SEPTIEMBRE CON CENA INCLUIDA PARA 2 ADULTOS Y 2 MENORES DE 12 AÑOS IMPUESTOS
5 de 5
por un cliente real

Publicado el 03-may-2019
Comentario de la dirección del hotel
05-may-2019 por MANUEL GARDUÑO MACHUCA, la dirección del hotel
Muchas gracias por visitar Hotel excelar Saludos cordiales
3 de 5
por un cliente real

Publicado el 28-abr-2019
Comentario de la dirección del hotel
05-may-2019 por MANUEL GARDUÑO MACHUCA, la dirección del hotel
Muchas grtacias por visitar Hotel Exelaris Saludos
5 de 5
por un cliente real

Publicado el 20-abr-2019 en Hotels
Muy buen servicio, es muy completo el desayuno y la atención al cliente fue muy profesional
Comentario de la dirección del hotel
13-jun-2019 por Manuel Garduño , la dirección del hotel
Muchas gracias esperamos regresen pronto
4 de 5
por un cliente real

Publicado el 19-mar-2019
Comentario de la dirección del hotel
03-may-2019 por Manuel Garduño, la dirección del hotel
Buenas noches gracias esperemos regrese muy pronto