Calificación basada en 995 comentarios contrastados
4,3 Limpieza de la habitación
4,1 Servicio y personal
3,9 Comodidad de la habitación
4,2 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 22 mar. 2024
Es un gran hotel, con muchas amenidades, áreas distintas, comida variada y staff amigable y servicial. Lo recomiendo ampliamente. Disfrutamos mucho nuestra corta estancia.
Comentario de la dirección del hotel
22 mar. 2024 por Sergio Hernandez - Guest Satisfaction Lead, la dirección del hotel
Estimado Sr. DavidNos alegra enormemente que haya disfrutado de su estancia en el Grand Palladium Kantenah Resort & Spa. Es un honor para nosotros recibir comentarios tan positivos sobre nuestras instalaciones, variedad gastronómica y la amabilidad de nuestro equipo.Nos esforzamos por brindar una experiencia memorable a cada uno de nuestros visitantes, y saber que recomienda ampliamente nuestro hotel nos llena de satisfacción.Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en un futuro cercano para que pueda disfrutar aún más de todo lo que nuestro resort tiene para ofrecer.¡Le agradecemos por su preferencia y le enviamos un cordial saludo!Sergio HernandezGuest Satisfaction Lead
por un viajero real
Publicado el 17 mar. 2024
Comentario de la dirección del hotel
7 abr. 2024 por Kenia Rodriguez, la dirección del hotel
Dear Guest,Thank you for this great appraisal to our Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, it is gratifying to know by your rating that your stay met your expectations.Do not hesitate to contact us to give you the best attention on your next vacation.Our warmest regards,Kenia RodriguezHospitality SR Advisor
por un viajero real
Publicado el 29 mar. 2023
Todo está excelente
Comentario de la dirección del hotel
30 mar. 2023 por Erick Sarabia. GIFT Advisor., la dirección del hotel
Estimado Jesus Alexander Sanchez,Le agradecemos en nombre de Grand Palladium Kantenah Resort & Spa por elegirnos los anfitriones de sus recientes vacaciones y por compartirnos los detalles de su visita.Nos complace confirmar por sus comentarios y valoración que su estancia ha sido satisfactoria y que ha disfrutado de los servicios en general.Su satisfacción es nuestra recompensa más grande.Esperamos poderle recibir de nuevo pronto.Saludos cordiales.Erick Sarabia.GIFT Advisor.
por un viajero real
Publicado el 20 mar. 2023
Comentario de la dirección del hotel
9 abr. 2023 por Regina Núñez, la dirección del hotel
Estimado Juan ManuelMuchas gracias por valorar su reciente experiencia en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, como excelentes.Para todo nuestro gran equipo Palladium, nos complace saber que hemos superado sus expectativas. Nos encantaría seguir siendo su hotel preferido en sus próximas vacaciones al caribe mexicano. Esperamos su pronto regreso,Saludos cordialesRegina Núñez.Hospitality Advisor.
por un viajero real
Publicado el 22 dic. 2022 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
23 dic. 2022 por Erick Sarabia. GIFT Advisor., la dirección del hotel
Estimado Mauricio,Gracias en nombre de todo Grand Palladium Kantenah Resort & Spa por habernos elegido como su destino vacacional en esta ocasión.Nos complace saber que ha disfrutado plenamente de su estancia con nosotros y que los diferentes servicios hayan sido de su agrado.Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Esperamos poderle recibir de nuevo pronto.Saludos cordiales.Erick Sarabia.GIFT Advisor.
por un viajero real
Publicado el 13 nov. 2022
por un viajero real desde Sta. Catarina
Publicado el 21 oct. 2022
Todo estuvo perfecto! el personal muy atento y dispuesto para que nuestra estancia fuera placentera
Comentario de la dirección del hotel
22 oct. 2022 por Kenia Rodriguez, la dirección del hotel
Estimada Sra. Alejandra,Muchas gracias por compartir su experiencia de vacaciones en nuestro hotel Grand Palladium Kantenah Resort & Spa.Nos complace el haber cumplido a plenitud con sus expectativas en esta ocasión y compartiremos este logro con nuestro equipo responsables.Reciba un cordial saludo,Kenia RodriguezHospitality SR Advisor
por un viajero real
Publicado el 12 oct. 2022
Lo único que me gusto, es la playa sin Sargazo,y la cena privada en la playa, tmb la atención de 1 chica (Montse) de Guest Services.
Lo que no nos gusto, aparte de que el cuarto no le dan mantenimiento, fue que nos robaron en la habitación cierta cantidad de dinero, y qué hay una mafia adentro, porque entran a todas horas al cuarto, sobre excusa para dejarte amenidades, las cuales agradezco, hasta que abusaron de la confianza de el Huesped y nos robaron cuando sabían que íbamos a la cena, y es al fecha más de 1 semana después que no nos dicen nada, la verdad es decepcionante la situación, se ve qué hay mafia ahí, y la verdad no puedes confiar en llevar tus cosas de valor o tener dinero cash, porque si una noche olvidas cerrar la caja fuerte “pensando tontamente” que nadie tiene que entrar a tu cuarto, pues entonces aguas porque te roban, y para que te contesten esta cañón, pero eso si para antes y reservar y pagar cosas extra ahí si tienes la atención total.. Aguas! Que nuestra experiencia sirva para que nadie más le pase eso.
Creo que por el precio puedes encontrar mejores hoteles, con más entretenimiento, y cuartos más bonitos y modernos. Lastima porque amábamos mucho el Hotel, y fue nuestra segunda visita, pero ya no regresamos.
Comentario de la dirección del hotel
12 oct. 2022 por Regina Núñez, la dirección del hotel
Estimada Guillaume.Agradecemos primeramente el haber seleccionado nuestro Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, como anfitrión de vacaciones.Gracias por reconocer el excelente servicio de Monste.Al mismo tiempo ofrecemos una disculpa en nombre de nuestra dirección general por las molestias ocurridas en su estancia, hemos compartido sus comentarios con nuestros responsables para la debida investigación de lo sucedido y poder brindarle una respuesta oportuna.Ninguna de las acciones descritas son un reflejo de nuestra hospitalidad, es por ello que nos disculpamos nuevamente con usted.Respetamos su decisión de no volver, pero si en algún momento cambia de opinión por favor comuníquese con nosotros y así poder cambiar su impresión.Reciba un cordial saludo.Regina Núñez.Hospitality Advisor.
por un viajero real
Publicado el 22 ago. 2022
por un viajero real
Publicado el 2 ago. 2022
Un hotel muy completo por todos sus restaurantes y bares, ademas de las actividades que oreparam para sus huespedes.
Comentario de la dirección del hotel
2 ago. 2022 por Regina Núñez, la dirección del hotel
Estimado Roberto Francisco Rodriguez
Muchas gracias por valorar su reciente experiencia en nuestro Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, como excelentes.
Para todo nuestro gran equipo Palladium, nos complace saber que hemos superado sus expectativas.
Nos encantaría seguir siendo su hotel preferido en sus próximas vacaciones al caribe mexicano.
Esperamos su pronto regreso,
Saludos cordiales,
Regina Núñez.
Hospitality Advisor.
