No existe personal de apoyo en maletas; no tiene aire acondicionado, un elevador no servía y el personal de recepción no sabía que no servía (2 días después)
Comentario de la dirección del hotel
28 dic. 2023 por Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordina, la dirección del hotel
Estimado huésped,Hemos recibido su reseña.Lamentamos leer sobre los inconvenientes que menciona. Queremos asegurarle que nuestro hotel dispone de aire acondicionado en todas las habitaciones, así como ascensores en pleno funcionamiento, lo cual es una prioridad para garantizar la comodidad de nuestros huéspedes. Nos sorprende el comentario sobre la falta de asistencia con el equipaje, ya que nuestro personal está siempre dispuesto a ofrecer la mejor atención. Agradecemos sus comentarios sobre la limpieza de las habitaciones y nos enorgullece mantener los estándares que nuestros huéspedes esperan. Siempre estamos dispuestos a mejorar y sus observaciones son valiosas para nosotros.Esperamos que tenga un buen día. Le deseamos unas felices fiestas y un próspero año nuevo.Atentamente,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator