Tienen un problema bastante importante con la calefacción centralizada
Hacia un calor tremendo y la directora no no dio la salucion, se lavó las manos y se fue
Comentario de la dirección del hotel
25 mar. 2024 por Carmen - Quality Manager, la dirección del hotel
Estimado Pablo,En primer lugar, queremos darles las gracias por habernos elegido para alojarse en San Sebatián de los Reyes y por dedicarnos su valioso tiempo en hacernos llegar su experiencia con nosotros.Sentimos mucho que no disfrutaran de su estancia debido al calor en la habitación. Tal y como usted indica, este sistema está centralizado. Dependiendo de la temporada, o bien se pone en modo calefacción, o bien en modo aire acondicionado. Es imposible que ambos modos funcionen a la vez. Por normativa medioambiental de la Comunidad de Madrid en cuestiones de contaminación, es la institución quien marca las fechas en las que se debe realizar el cambio de un modo a otro independientemente del calor o frio que haga en estos momentos, de ahí que, durante su estancia, aún no estuviera cambiado. Asimismo, cuando ustedes informaron en recepción del calor, se les propuso cambiar de habitación a las que dan a la zona norte que son más frescas, pero decidieron no cambiar.De nuevo, reiteramos nuestras disculpas.Atentamente,Carmen NúñezQuality Manager