Publicado el 13 dic. 2020
Reservé por expedia, me cobraron por medio de la app expedia, llegué al hotel como a las 10pm, toqué la puerta, llamé por teléfono, nadie me abrió. Me tuve que ir.
Comentario de la dirección del hotel
15 dic. 2020 por J. Ernesto Quesada, Recepción., la dirección del hotel
Estimado Sr: Como ya expusimos telefónicamente y por medio de la plataforma que Expedia provee para estos casos, nuestras disculpas por los malentendidos que llevaron a que su reserva no fuera procesada. Recapitulo. Lo sentimos demasiado por usted y por nosotros mismos. En cuanto a su dinero le recuerdo que nosotros no realizamos ningún cobro ya que usted le pagó directamente a su agencia intermediaria, App Expedia. Repito no nos pago a nosotros. Ademas usted sabe perfectamente que la App Expedia, ya le reintegró dicho prepago en su totalidad a petición nuestra.
Saludos Cordiales