Calificación basada en 1.001 comentarios contrastados

4,6 sobre 5
El 88% de los huéspedes lo recomienda
4,8 Limpieza de la habitación
4,7 Servicio y personal
4,4 Comodidad de la habitación
4,5 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
5 de 5
por un cliente real

Publicado el 19-may-2019
La ubicación excelente, el desayuno muy variado y de excelente calidad. El cuarto un poco reducido de espacio pero el baño muy amplio.
5 de 5
por un cliente real

Publicado el 06-may-2019
La ubicación me encanto esta cerca de todo, zona magnifica, el personal super amable
Comentario de la dirección del hotel
09-may-2019 por Guest Experience Team, la dirección del hotel
¡ Saludos desde Madrid ! Le agradecemos enormemente haber tomado parte de su valioso tiempo en trasladarnos sus comentarios. Conocer sus impresiones acerca de su reciente estancia en Gran Melia Fenix es la guia que nos ayuda a mejorar cada dia. Dicho esto, nos encantaría poder volver a tener la oportunidad de recibirle en un futuro, donde le seguiremos brindando una experiencia inolvidable. Quedo a su entera disposición, Atentamente
4 de 5
por un cliente real

Publicado el 05-may-2019
Comentario de la dirección del hotel
05-may-2019 por Elsa Escrig , Guest Experience Manager, la dirección del hotel
Thank you very much for your kind words! We are more than glad to know you have enjoyed a wonderful experience in Gran Meliá Fénix. The entire team will be exited to know the big daily efforts are really valued. Feedbacks are very important for us to know how can we improve the procedures to meet the most highest expectations. We hope you give us again the opportunity to provide you the best cares soon. Best Regards,
5 de 5
por un cliente real

Publicado el 23-abr-2019
Excelente atención del personal, cómodas habitaciones y muy bien localizado.
Comentario de la dirección del hotel
03-may-2019 por Guest Experience Team , la dirección del hotel
Muchísimas gracias por su precioso mensaje! Es un placer saber que hemos conseguido hacer que se sienta en casa, que nos deja el sabor del deber cumplido. Nuestro equipo siempre intenta hacer todo lo posible para que los huéspedes y disfruten de su estancia al máximo. Le deseamos una excelente semana y esperamos poder darle nuevamente la bienvenida a su casa en el Corazon de Madrid. Saludos cordiales,
5 de 5
por un cliente real

Publicado el 09-abr-2019
Comentario de la dirección del hotel
10-abr-2019 por Guest Experience Team , la dirección del hotel
Thank you very much for your sharing your feedback after your recent stay in Gran Melia Fenix. We hope to welcome you back again soon, We remain at your disposal,
5 de 5
por un cliente real

Publicado el 18-mar-2019
Comentario de la dirección del hotel
02-abr-2019 por Elsa Escrig, Guest Experience Manager , la dirección del hotel
Greetings from Madrid! It is a great pleasure to read your kind post. I would like to thank you very much for having chosen the Gran Meliá Fénix and for publishing your feedback. We are proud to know that you had a pleasant stay with us. Looking forward to welcoming you again to the Gran Meliá Fénix hotel. Best regards,
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por un cliente real desde Elche (Alicante)

Publicado el 18-mar-2019
La amabilidad y trato excelente. La habitacion en general y la insonorización en particular, gracias
Comentario de la dirección del hotel
29-abr-2019 por GRAN MELIA FENIX, la dirección del hotel
Estimado cliente, Es un verdadero placer recibir su maravilloso comentario sobre nuestro equipo. De todo corazón esperamos tener una nueva oportunidad de recibirle de Nuevo en esta su casa en Madrid. Atentamente, Elsa Escrig Guest Experience Manager
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por un cliente real

Publicado el 28-feb-2019
Excelente servicio y ubicación, definitivamente al volver a Madrid buscaremos hospedarnos de nuevo.
Comentario de la dirección del hotel
03-mar-2019 por Elsa Escrig , Guest Experience Manager, la dirección del hotel
Muchas gracias por su maravilloso comentario acerca de su reciente estancia con nosotros. Es un placer conocer que su estancia resultó de su agrado y que percibió el esfuerzo que realiza todo el personal del hotel por conseguir que su estancia sea lo más especial posible. No hay nada que nos pueda satisfacer más que saber que hemos superado sus expectativas y ha disfrutado de una experiencia realmente única y muy especial entre nosotros en el Corazon de Madrid. Le esperamos con los brazos abiertos, en ésta, su casa en Madrid. Atentamente,
5 de 5
por un cliente real desde Mexico

Publicado el 19-feb-2019
Servicio muy personal, ubicacion privilegiada, detalles en la habitacion
Comentario de la dirección del hotel
24-feb-2019 por Elsa Escrig, Guest Experience Manager, la dirección del hotel
Saludos desde Gran Meliá Fénix ! Muchas gracias por su maravilloso comentario acerca de su reciente estancia con nosotros. Es un placer conocer que su estancia resultó de su agrado y que percibió el esfuerzo que realiza todo el personal del hotel por conseguir que su estancia sea lo más especial posible. No hay nada que nos pueda satisfacer más que saber que hemos superado sus expectativas y ha disfrutado de una experiencia realmente única y muy especial entre nosotros . Le esperamos con los brazos abiertos, en ésta, su casa en Madrid. Atentamente,
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por un cliente real

Publicado el 19-feb-2019
Muy buena situación, quizás le hace falta un pequño arreglo
Comentario de la dirección del hotel
21-feb-2019 por Escrig Guest ,Experience Manager., la dirección del hotel
En primer lugar, queremos agradecerle su confianza al elegirnos para alojarse en Madrid. Por otro lado, darle las gracias por el tiempo empleado en publicar sus amables comentarios en Tripadvisor.com, ya que su opinión nos es de gran ayuda en nuestro esfuerzo por mejorar y conseguir nuestro objetivo principal, que es lograr la plena satisfacción de nuestros clientes. Nos alegramos de que haya disfrutado de su estancia, y de que ésta haya alcanzado sus expectativas. . Reciba un afectuoso saludo. Elsa