Calificación basada en 289 comentarios contrastados
4,5 Limpieza de la habitación
4,4 Servicio y personal
4,3 Comodidad de la habitación
4,2 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 31 mar. 2024
Habitaciones amplias y muy limpias, buenas vistas al campo de golf y excelente atención de todos los trabajadores del hotel. Lo único malo es que el parking que estaba completamente vacío era de pago, un detalle que no nos gustó para una cadena de hoteles del nivel de Barceló. El desayuno tipo buffet tiene gran variedad y calidad
Comentario de la dirección del hotel
3 abr. 2024 por Manuel Criado Dávila, la dirección del hotel
Apreciado Carlos,En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Barceló Costa Ballena Golf & Spa y por informarnos de sus preocupaciones relativas al tiempo que pasó con nosotros, ya que ello nos da la oportunidad de observar las áreas que pueden tener un pequeño margen de mejora y por ello le estamos muy agradecidos.Nos complace saber que las habitaciones, con vistas privilegiadas al campo de golf, y la atención de nuestro personal han superado sus expectativas, y que nuestro desayuno buffet haya sido de su agrado. Lamentamos que el detalle del parking no haya estado a la altura de lo esperado; nuestro objetivo es ofrecer un servicio integral y de calidad.Es un placer para nosotros recibir comentarios tan positivos sobre la limpieza y el confort de nuestras instalaciones, así como el servicio atento y profesional que brindamos. Sus palabras son una valiosa confirmación del compromiso que tenemos con la excelencia en Barceló Costa Ballena Golf & Spa.Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo muy pronto.Manuel Criado Dávila
por un viajero real desde Cádiz
Publicado el 17 oct. 2023
Camas muy cómodas, personal agradable, competente y resolutivo. Habitación espaciosa con terraza, tranquilidad (mitad de Octubre 2023). Las instalaciones geniales, puedes disfrutar de piscina, gimnasio, circuito termal (20€ x 90min). Servicios de restauración geniales.
Comentario de la dirección del hotel
18 oct. 2023 por Manuel C
Guest Experience, la dirección del hotel
Apreciado Moisés,Muchas gracias por tomarse un tiempo para valorar nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia.Nos alegra saber que disfrutó de nuestras cómodas camas, habitaciones espaciosas con terraza y la tranquilidad que ofrece nuestro hotel. Apreciamos sus amables palabras sobre nuestro personal y nos complace que haya disfrutado de nuestras instalaciones, como la piscina, el gimnasio y el circuito termal. También nos complace saber que nuestros servicios de restauración fueron de su agrado.Le enviamos un saludo muy cordial y le esperamos en su próxima visita.Manuel CGuest Experience
por un viajero real
Publicado el 12 sept. 2023
Todo correcto
Comentario de la dirección del hotel
13 sept. 2023 por Manuel C Guest Experience, la dirección del hotel
Apreciado huésped, Nos gustaría darle las gracias por su reciente visita al Barceló Costa Ballena Golf & Spa y por dedicar unos minutos a compartir sus sensaciones.Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en el hotel Barceló Costa Ballena Golf & Spa. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones.En su próxima visita a Rota , nos gustaría muchísimo que volviera a brindarnos su confianza. A la espera de poder darle de nuevo la bienvenida, reciba un cordial saludo. Manuel CGuest Experience
por un viajero real
Publicado el 27 ago. 2023
El hotel está bien pero el buffet que nosotros teníamos comida y cena nos resultó muy repetitivo para estar 7 días. Además íbamos con niños y la animación es muy escasa en la piscina.Yo no volvería con niños. El personal es muy agradable
Comentario de la dirección del hotel
28 ago. 2023 por Manuel C Guest Experience, la dirección del hotel
Estimado Roberto,Le agradecemos enormemente el habernos elegido para pasar unos días de descanso y relax.Nos alegra saber que encontró a nuestro personal agradable y que disfrutó de nuestras instalaciones. Lamentamos que el buffet y la animación en la piscina no hayan cumplido con sus expectativas. Apreciamos sus comentarios y nos esforzamos por mejorar continuamente nuestra oferta de servicios. En cuanto a la animación, ofrecemos una variedad de actividades para niños en nuestro Barcy Club y Maxi Club, aunque entendemos que quizás no hayan sido suficientes durante su estancia. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya causado.Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo muy pronto.Manuel CGuest Experience
por un viajero real
Publicado el 25 ago. 2023
Hotel que podría ser mucho más de lo que es. Los trabajadores son súper amables y cercanos, pero El socorrista inexistente (la chica que había SI hacía su trabajo), pasaba la mayor parte del tiempo perdido y sin atender la piscina, dejaba a los niños salpicar y molestar mediante gritos y juegos a todas las personas que estaban allí para descansar y relajarse, personas haciendo top less delante de niños y no pasaba nada. Respecto a la cubertería, 1 de cada dos cubiertos sucios, repugnante. Los espectáculos de noche, cutres y en horario de 22 a 23 h, hora a la que en ESPAÑA solemos cenar; y después de eso a dormir, porque no hay nada más que puedas hacer. Llegue con buenas expectativas pero no se han cumplido en absoluto. Voy con pensión completa y ahora tengo que pagar la bebida que pida, que una botella de agua de grifo te la ponen por 3,2 €. No se le ponen normas a las personas que vienen de fuera y al final lo pagamos las personas que vamos a relajarnos con nuestra familia o pareja, ya que al final, ni nos relajamos ni disfrutamos. En resumen, no vuelvo a ir, decepción y dinero tirado a la basura, te toman por tonto y te inflan el precio de los servicios que ofrecen, en mi caso.
Comentario de la dirección del hotel
26 ago. 2023 por Manuel Criado, la dirección del hotel
Estimado Fernando,Como ya hemos contestado a través de otra vía. Agradecemos su comentario.Un saludo
por un viajero real
Publicado el 21 jul. 2023
por un viajero real
Publicado el 26 feb. 2023
Todo excelente 👌 ❤️❤️❤️,volvere ❤️
Comentario de la dirección del hotel
27 feb. 2023 por Guest Experience Manager, la dirección del hotel
Estimada Sra OlenaLe agradecemos su comentario con respecto a su estancia con nosotros.Nos alegra saber que su experiencia en nuestro Hotel ha sido tal y como nos comenta.Le deseamos que haya tenido una maravillosa vuelta a casa y esperamos poder verles de nuevo.AtentamenteManuel Criado
por un viajero real
Publicado el 3 oct. 2022 en Hotels
Un hotel excelente, con muy buen trato, situado en una zona muy tranquila, volveremos
Comentario de la dirección del hotel
3 oct. 2022 por Javier C
Guest Experience, la dirección del hotel
Estimada Maria Joaquina,Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus vacaciones.Su inmejorable valoración nos transmite que su estancia ha sido satisfactoria. Nos alegra que nuestra ubicación haya sido de su conveniencia y que todo estuviera a la altura de sus expectativas durante su visita. Nos esforzamos para lograr la satisfacción de nuestros clientes y haberlo conseguido en su caso, es nuestra mejor recompensa.Será un placer volver a recibirle en su próxima visita. Un saludo muy cordial.Javier CGuest Experience
por un viajero real
Publicado el 18 sept. 2022 en Hotels
por un viajero real
Publicado el 25 jul. 2022
El personal tan educado y excepcional. Siempre con una sonrisa y una palabra agradable.
Los desayunos son fabulosos, el cocinero que hace las tortillas es una maravilla!
El personal de animación súper animado y genial!
Comentario de la dirección del hotel
27 jul. 2022 por Javier C
Guest Experience, la dirección del hotel
Apreciada Montse,
Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en el Barceló Costa Ballena Golf & Spa. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia.
Ha sido un verdadero placer que nos hayan permitido ser sus anfitriones. Nos sentimos muy felices de haber contribuido a que se lleven un bonito recuerdo de su paso por Costa Ballena y que hayan quedado encantados con el trato amable y personalizado que en cada momento brindamos a nuestros clientes.
Celebramos que también nuestro servicio de desayuno les haya gustado.
Será un placer volver a recibirle en su próxima visita.
Un saludo muy cordial.
Javier C
Guest Experience
