Calificación basada en 769 comentarios contrastados
4,5 Limpieza de la habitación
4,3 Servicio y personal
4,3 Comodidad de la habitación
4,3 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un cliente real desde Venecia
Publicado el 06-ago-2019
Excelente ubicacion , habitacion cómoda . Conserjes poco serviciales. Buena relacion calidad precio.
Comentario de la dirección del hotel
07-ago-2019 por Stefania, la dirección del hotel
Estimado Cliente,
Le agradecemos el tiempo que ha dedicado en compartir su opinión sobre su reciente estancia en nuestro hotel.
Nos gratifica saber que usted tuvo una experiencia agradable en nuestro hotel, y por los elogios hechos.
Lamentamos que nuestro servicio de concierge no cumpliò con sus expectativas.. Por lo tanto sus consejos serán revisados por nuestro equipo.
Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo pronto
Saludos Cordiales
Stefania Pesci
Guest Relations
Bw Premier Hotel Royal Santina
por un cliente real
Publicado el 01-jul-2019
Comentario de la dirección del hotel
02-jul-2019 por Stefania - Guest Relations, la dirección del hotel
Dear Guest,
We thank you for your high rating! We do hope to host you again soon.
Best Regards
Stefania
Guest Relations
BW Premier Hotel Royal Santina
Roscioli Hotels Group - Roma
por un cliente real
Publicado el 22-may-2019 en Hotels
Muy buen desayuno, muy limpio. Cómodo porque está al frente de la estación de trenes RomaTermini
Comentario de la dirección del hotel
30-may-2019 por stefania-guest relations, la dirección del hotel
Estimado cliente,
Muchas gracias por su visita y excelentes comentarios, ha sido un placer disfrutar de su agradable compañía. Esperamos nos visite nuevamente, ¡ya queremos volver a sorprenderle!
Saludos cordiales
Stefania
Guest Relations
BW Premier Hotel Royal Santina
Roscioli Hotels Group – Roma
por un cliente real
Publicado el 23-mar-2019 en Hotels
Excelente lugar, excelente desayuno, ambiente íntimo, cama cómoda... PERFECTO
Comentario de la dirección del hotel
30-abr-2019 por stefania-guest relations, la dirección del hotel
Estimada Maria Julieta,
Nos gratifica saber que usted tuvo una experiencia agradable en nuestro hotel. Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
Saludos cordiales
Stefania
Guest Relations
BW Premier Hotel Royal Santina
Roscioli Hotels Group - Roma
por un cliente real
Publicado el 10-mar-2019
Comentario de la dirección del hotel
02-abr-2019 por stefania-guest relations, la dirección del hotel
Dear Guest,
Thank you for your contribution.
Best Regards
Stefania
Guest Relations
BW Premier Hotel Royal Santina
Roscioli Hotels Group - Roma
por un cliente real
Publicado el 17-feb-2019 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
22-mar-2019 por stefania-guest relations, la dirección del hotel
Dear Raul,
Thank you so much for the high score!
We hope to see you soon.
Sincerely
Stefania
Guest Relations
BW Premier Hotel Royal Santina
Roscioli Hotels Group - Roma
por un cliente real desde Barcelona, es
Publicado el 21-ene-2019
Hotel perfecto, la recepcionista Paola fue un encantado nos indico perfectamente y nos ayudo en todo, personal muy atento, el hotel muy bien ubicado cerca el metro y autobus para moverse.
Comentario de la dirección del hotel
28-feb-2019 por stefania - guest relations, la dirección del hotel
Apreciado Cliente,
En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por su evaluación y estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia con nosotros.
Nos agradecen muchos sus comentarios dirigidos a nuestros empleados, nos aseguraremos de que sus palabras serán compartidas con Paula.
Esperamos su próxima visita por hacerle vivir una experiencia agradable.
Saludos Cordiales
Stefania
Guest Relations
BW Premier Hotel Royal Santina
Roscioli Hotels Group - Roma
por un cliente real desde CDMX
Publicado el 10-ene-2019
Hotel muy cercano a Termini, excelente opción para una noche de paso.
por un cliente real
Publicado el 10-ene-2019
NOS ENCANTO, LA IDEA DEL PRESTAMO DE CELULAR ES FANTASTICA
por un cliente real
So so
Publicado el 30-dic-2018 en HotelsThe mattress of the room they gave me,was in very bad shape. It was old and it had a hole in the middle. We have breakfast and dinner included, the breakfast was good but dinner was bad and the offered the same dinner every day. They expected you to have the same dinner everyday
Comentario de la dirección del hotel
14-ene-2019 por stefania-guest relations, la dirección del hotel
Dear German,
We thank you for sharing your experience in our property.
We regret to learn of your discomfort regarding the bed, most of all for not having had the opportunity to offer you an alternative more suitable for your needs.
All the rooms have memory foam mattress, generally valued by our guest, and by their nature they can seem softer than others. In your room, there were two joined mattress with a king size memory foam thin cover to guarantee a perfect junction. We are displeased for not having satisfied you with this solution.
We are glad that you enjoyed breakfast. We use to propose a set menu for half board treatment, every day different. In the two festive days of your stay, we proposed an Italian traditional menu, providing the possibility of changing it for all the guests who had two days dinner, as we did with you. We apologize for not showing this opportunity on the menu’ at the entrance of restaurant.
We look forward to welcoming you back in the future and assure you that we will provide you with our best service at all times during your stay.
Regards
Stefania
Guest Relations
BW Premier Hotel Royal Santina
Roscioli Hotels Group - Roma
