Calificación basada en 998 comentarios contrastados
4,4 Limpieza de la habitación
4,3 Servicio y personal
4,2 Comodidad de la habitación
4,2 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Bien a secas, varias áreas en mantenimiento
Publicado el 3 dic. 2023 en HotelsHabía muchas áreas en mantenimiento como el teatro o el edificio a un lado del barco pirata, además la alberca de olas no estaba funcionando. Esto hacía incómoda la estancia en momentos y no se disfrutaba del todo. Además hace falta que el personal aprenda sobre todas las áreas del hotel, ya que si preguntabas luego no sabían que contestar sobre lugares o cosas.
por un viajero real
Publicado el 6 nov. 2023
Todo muy bien
Comentario de la dirección del hotel
7 nov. 2023 por Gerente de Calidad, la dirección del hotel
Saber que ha disfrutado de una agradable estancia en Iberostar Paraiso Beach y recibir sus observaciones, tan positivas, nos anima a seguir trabajando con más ilusión en nuestro camino hacia la excelencia.Muchas gracias por esta valoración. Esperamos saludarle de nuevo en un futuro próximo.Atentamente,
por un viajero real
Publicado el 18 oct. 2023
por un viajero real
Publicado el 17 oct. 2023
Terrible service
Comentario de la dirección del hotel
20 oct. 2023 por Quality Manager, la dirección del hotel
Thank you for choosing our Resort on your recent holidays. We are concerned to read that the quality of our service did not meet your expectations. It is important to mention that our team constantly strives to provide our guests the best experiences, hand in hand with a friendly, warm and timely service at all times. We kindly ask our guests to approach our Public Relations department for anything you may need in order to make your stay more comfortable. We always look for the opportunity to primarily find a solution to any issues while our guests are in our hospitality. We hope we can have the opportunity to host you once again and offer you a memorable experience through the excellent service that characterizes us. Attentively,
por un viajero real
Publicado el 8 oct. 2023
El check in bastante rápido, la comida estaba regular para la calidad de hotel que es. En cuanto al servicio; algunas personas tenia excelente servicio, pero otras parecía que te atendían con molestia.
Los cuartos en excelentes condiciones, y las instalaciones también en general, esto es un punto a favor.
En general todo estuvo regular, pero no volvería a hospedarme en este mismo hotel. Puede que sea mejor una categoria mas arriba
Comentario de la dirección del hotel
10 oct. 2023 por Gerente de Calidad, la dirección del hotel
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que nuestras hermosas instalaciones y cómodas habitaciones han excedido sus expectativas. Por otro lado, cada crítica constructiva nos ayuda en nuestro día a día y apreciamos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos que la profesionalidad de nuestros equipos le haya transmitido una impresión errónea, pues es el ofrecer un excelente servicio a todos nuestros huéspedes, lo que nos motiva y guía nuestro día a día. Constantemente nuestro equipo se esfuerza por brindar a nuestros huéspedes las mejores experiencias, de la mano de un servicio amable, cálido y oportuno en todo momento. Realmente lamentamos saber que ha percibido un servicio diferente al que nos caracteriza. Nuestro objetivo es que nuestros huéspedes estén totalmente satisfechos y disfruten al máximo de su estancia, por todo ello tomamos buena nota de sus comentarios y esperamos poder cumplir con todas sus expectativas en sus próximas vacaciones.Atentamente,
por un viajero real
Publicado el 5 oct. 2023 en Hotels
La variedad de la comida es bastante limitada, las opciones para almorzar son pocas considerando la magnitud del hotel. Los bebestibles podrían mejorar su calidad. Las personas que trabajan en el hotel no manejan bien la información de los servicios. La playa presentan varias partes con rocas por lo qué hay que tener cuidado al ingresar. No hay zona para niños y juegos en ninguna parte de las piscinas, solo hay una opción en el starcamp donde se puede ingresar solo en un momento acotado del día acompañado de un adulto, y son juegos que están encerrados, no muy buena opción para niños.
por un viajero real
Iberostar Paraiso Beach
Publicado el 20 sept. 2023 en HotelsEs la segunda vez que nos alojamos en el Beach. Es placentero recorrer este complejo hotelero, excelente desde el mantenimiento del predio, las amenidades, atencion de sus empleados, comida, entretenimiento, gimnasio, espectáculos, etc. Hay que caminar! Aunque hay carritos con regularidad, es conveniente llevar un buen par de zapatillas!
Vivimos un Increíble festejo del día de la Independencia Mexicana, disfrutamos de excelentes shows folclóricos y prehispánicos que nunca olvidaremos.
Es también la segunda vez que tenemos la suerte de ver casi CERO sargazo en ella playa. El mar lo mejor.
Viva Mexico!
por un viajero real
Buena limpieza en general
Publicado el 20 sept. 2023 en Hotelspor un viajero real
Publicado el 18 sept. 2023 en Hotels
por un viajero real
Publicado el 18 sept. 2023
me encanto
Comentario de la dirección del hotel
20 sept. 2023 por Gerente de Calidad, la dirección del hotel
Valoraciones tan positivas como la suya sobre Iberostar Paraiso Beach nos confirman que estamos trabajando en la buena dirección para que todos nuestros huéspedes disfruten de una estancia perfecta al mejor estilo Iberostar.Una vez más gracias por su tiempo y la confianza depositada en nuestra cadena y hasta muy pronto.Atentamente,
