Calificación basada en 387 comentarios contrastados
4,4 Limpieza de la habitación
4,4 Servicio y personal
4,3 Comodidad de la habitación
4,2 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 4 abr. 2024
Todo excelente me gustó mucho la comida tragos y el ambiente
Comentario de la dirección del hotel
4 abr. 2024 por Olivier Coupat, la dirección del hotel
Me es grato saber que vivió la experiencia que solo Hard Rock Riviera Maya ofrece. Es nuestra misión asegurar que todas nuestras celebridades disfruten de nuestras instalaciones y reciban el mejor trato por parte de nuestros band members.¡Esperamos regresen nuevamente para recibirlos con alfombra roja y consentirlos como rockstars!Saludos, Olivier CoupatGerente GeneralHard Rock Hotel Riviera Maya
por un viajero real
Publicado el 1 abr. 2024
Todo bien
Comentario de la dirección del hotel
1 abr. 2024 por Oliver Coupat, la dirección del hotel
Hola, Me es grato saber que vivió la experiencia que solo Hard Rock Riviera Maya ofrece. Es nuestra misión asegurar que todas nuestras celebridades disfruten de nuestras instalaciones y reciban el mejor trato por parte de nuestros band members.¡Esperamos regresen nuevamente para recibirlos con alfombra roja y consentirlos como rockstars!Saludos, Olivier CoupatGerente GeneralHard Rock Hotel Riviera Maya
por un viajero real
Publicado el 26 mar. 2024
Este lugar es algo fuera de lo común para pasar un momento de relajación y lujo en absolutamente clase mundial.
Comentario de la dirección del hotel
27 mar. 2024 por Olivier Coupat, la dirección del hotel
Me es grato saber que vivió la experiencia que solo Hard Rock Riviera Maya ofrece. Es nuestra misión asegurar que todas nuestras celebridades disfruten de nuestras instalaciones y reciban el mejor trato por parte de nuestros band members.¡Esperamos regresen nuevamente para recibirlos con alfombra roja y consentirlos como rockstars!Saludos, Olivier CoupatGerente GeneralHard Rock Hotel Riviera Maya
por un viajero real
Publicado el 5 ene. 2024
Comentario de la dirección del hotel
8 ene. 2024 por Olivier, la dirección del hotel
Estimada Nidia,En nombre de Hard Rock Hotel Riviera Maya, me gustaría agradecerle por tomarse el tiempo para compartir su valiosa retroalimentación. Su opinión es muy importante para nosotros ya que nos esforzamos para crear experiencias auténticas!.Sus comentarios miden la percepción de los servicios e instalaciones que ofrece Hard Rock Hotel Riviera Maya y es por eso que su participación es muy importante.Me complace leer que ha disfrutado la mayor parte de su experiencia en nuestro resort. Sin embargo, hay algunos puntos que requieren nuestra atención y les aseguro que estamos trabajando diligentemente para abordar esas áreas de oportunidad y mejorar nuestro servicio en general.Sinceramente,Olivier CoupatGerente General Hard Rock Hotel Riviera Maya.
por un viajero real
Publicado el 23 dic. 2023
Muy bonitas las instalaciones solo falta más transportacion a las habitaciones y áreas hay mucho que caminar y se pierde mucho tiempo además hay g nte mayor que no pued caminar esas distancias
Comentario de la dirección del hotel
25 dic. 2023 por jan, la dirección del hotel
Me es grato saber que vivió la experiencia que solo Hard Rock Riviera Maya ofrece. Es nuestra misión asegurar que todas nuestras celebridades disfruten de nuestras instalaciones y reciban el mejor trato por parte de nuestros band members.Esperamos regresen nuevamente para recibirlos con alfombra roja y consentirlos como rockstars!Olivier CoupatGerente GeneralHard Rock Hotel Riviera Maya
por un viajero real
Publicado el 25 nov. 2023
Comentario de la dirección del hotel
25 dic. 2023 por Olivier Coupat, la dirección del hotel
¡Me alegra mucho saber que disfrutó al cien por ciento una estancia digna de unrock star en Hard Rock Hotel Riviera Maya!Sus comentarios nos ponen muy alegres y nos animan a seguir trabajando con entusiasmo para asegurarnos que su estancia sea inolvidable y única. Deseamos verlos pronto para así poder consentirlos y seguir viviendo la experiencia de Rocker!Saludos Olivier CoupatGerente GeneralHard Rock Hotel Riviera Maya
por un viajero real
Publicado el 2 nov. 2023 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
3 nov. 2023 por Olivier Coupat, la dirección del hotel
Thank you for taking the time to share your comments. We are delighted to know that your stay was enjoyable and appreciate your wonderful comments about the staff and our property.We always find it nice to know that our guests have returned home with great memories of their vacation here at Hard Rock Hotel Riviera Maya and we are very grateful for the time and effort you have put into sharing your personal experience about their fantastic stay. Our team looks forward to welcoming you home in the not-too-distant future!Regards,Olivier CoupatGeneral ManagerHard Rock Hotel Riviera Maya
por un viajero real
Publicado el 5 oct. 2023
La habitación está sucia y descuidada, la cama es vieja, el baño no tiene privacidad, terraza sucia, descuidada, maltratada, parece abandonada.
El staff excelente servicio, las habitaciones viejas y feas.
Comentario de la dirección del hotel
5 oct. 2023 por Jan Hundrieser, la dirección del hotel
Estimada María del MarEn nombre de Hard Rock Hotel Riviera Maya, me gustaría agradecerle por tomarse el tiempo para compartir su valiosa opinión.Sus comentarios nos ayudan a detectar áreas de oportunidad que, en ocasiones, desafortunadamente no logramos ver y es por eso por lo que su participación es muy importante.Me entristece saber que su experiencia en nuestro hotel no fue de su agrado, le pido acepte mis más sinceras disculpas por no estar a la altura de sus expectativas. Le aseguro que hacemos llegar estos comentarios a los departamentos correspondientes para abordar esas áreas de oportunidad y mejorar nuestro servicio en general.Espero sinceramente pueda ser tan gentil de darnos otra oportunidad de recibirlo a usted y a su familia con el servicio de calidad que se merecen.
por un viajero real
Publicado el 25 sept. 2023
Todo bien
Comentario de la dirección del hotel
25 sept. 2023 por Jan, la dirección del hotel
Estimado Juan,A nombre de Hard Rock Hotel Riviera Maya, queremos darle las gracias por su invaluable tiempo al enviar su opinión y retroalimentación sobre nuestro hotel.Somos conscientes de que solo es posible lograr el éxito ofreciendo un trato y servicios de calidad inmejorables, es por ello que su participación es muy importante, pues nos ayudan a tomar acciones de mejora continua, Una vez más, gracias por elegir Hard Rock Hotel Riviera Maya, ha sido un placer tenerle aquí y esperamos ansiosos su próxima visita.Sinceramente,Jan Hundrieser Gerente General Hard Rock Hotel Riviera Maya
por un viajero real
Publicado el 15 sept. 2023
Muy agradable estadía.
Comentario de la dirección del hotel
15 sept. 2023 por Jan Hundrieser , la dirección del hotel
Hola Rolando, Muchas gracias por compartirnos sus valiosos comentarios. Nos alegra mucho saber que tuvo una estancia confortable. Ha sido un placer tenerle aquí y esperamos ansiosos su próxima visita.Sinceramente,
