Reserve, me cobraron, pero cerrada la recepción
Publicado el 10 ago. 2023 en Hotels
Reserve el 29 de Julio de 2023 a través de hoteles.com 1 habitación para 4 personas, itinerario 72619738706625 a mi nombre Isabel Hernández L. Llegamos a las 12:22 am y estaba cerrada la recepción, no había nadie para hacer el check in.
Nos tuvimos que ir y reservar otro hotel, también en hoteles.com
Desde el 30 de Julio avisé de este problema a hoteles.com solicitándoles que ellos vieran con el hotel la devolución completa de mi dinero y NO me han devuelto nada, me han mandado correos que lo van a ver con el hotel, pero hasta hoy 10 de Agosto, no me han dado respuesta, ni la devolución del dinero completo de la reservación.
Estoy esperando que lo hagan.
La noche anterior ya me había quedado en ese hotel, eso lo pagaron mis familiares, por eso yo reserve ahí y que mal me fue.